以往我们说产品经理这个词,大多会跟互联网类、生产制造类、高端服务业类企业匹配,现在只要提到国内第一产品经理,直接脑海中就“张小龙”三个字,有木有企业界明星范?有木有?没办法,人家做职业经理人做到这个份儿上也真是罢了,问问国人尤其是三线城市以上的普罗大众,谁能离开微信?菜市场卖玉米的老奶奶都用微信收款,你钱包里的现金半年以上不往外拿你都会忘记他们的存在。这背后有个东西:一旦某个产品成为了大众习惯,那它就已经不是产品,而是社会生活的一部分,甚至可以说是国民经济诸多因素的一员。
出于市场因素,有时候大叔在想企业的培训经费都花在哪里了呢?除了师资、后勤、组织、考核等项目外,好像很少有把钱划给企业内训管理者。
此外,商业讲师亦如此,很少会把时间放在对培训产品系统化设计方面。这就是问题,而且问题很大!为什么,我们从培训的目的和意义谈起可能更具科学性。
一、培训的目的最重要是解决问题。
这点有人质疑吗?可能会有不同观点,说培训是要提升绩效、提升态度、学会知识、增强技能、改变心态......,有次质疑的诸君,不妨仔细看下这几点,哪一项的缺失不是问题呢?绩效不佳问题、态度不端问题、知识贫乏问题、技能不足问题、心态扭曲问题。如果这些本来都没有问题,你的这些培训就是在刷存在感和消耗企业培训预算,这本就不可取!
我们继续说目的,既然培训是为了解决问题,作为培训师要做的几件事是,组织安排课程内容、设计培训课件、制作复盘项目、备课等等诸多,这里大叔只想问一句:你做的这些科学合理吗?近代爱国主义先驱陈独秀(虽然后期与我党某些主张出现思想偏差,但早期觉悟值得推赞?)曾经把新文化的主旨定位科学民主,可见在民众精神引领方向都必须尊崇科学,培训更不必说。那么什么是科学的培训呢?语言赘述读者会觉得烦,如图:
上述的所有条件都不是拍拍脑门就能做的,商业讲师同理,如果不通过科学合理的调研设计,做清晰的需求分析和有逻辑的课程设置,只凭借你所谓的经验或者领导一时“激情”决策,那最后呈现出来的东西很有可能不是人家想要的,或者不是人家需求的。况且这里大叔着重提醒的是:即便是需求方明确提出了需求点,也并不一定真的是核心问题点。最近我经常说的一句话是:“你眼中的你不一定是你,别人眼中的别人也部一定是别人”。不绕嘴,细品!所以,从目的角度上来看,需要有产品经理思维能力的人来设计课程体系,解决企业问题。
二、培训的意义对企业是绝对战略层面的。
之所以敢这样定义,是从两个方面。一是在科学的绩效管理中,平行记分卡四个维度里就包含了员工学习与成长这一条目,是与企业战略维度平行存在的。二是目前国内众多知名企业的培训依然提高到了人才发展战略层次,最新的企业大学名录逐年增加,有的已经产生了规模效应,在企业间起到了示范作用,比如华为大学的口碑近几年经久不衰。
既然是战略层面的,那就要上升更高的为敌。我们说培训的目的是解决即时问题,而意义则是为战略向战役和战斗分解、行为动作提供充足养分,简单说就是源源不断提供适合战略推进的人才队伍。你也可以当作战斗中的后勤保障和征兵工作。这是各体系,而不是见招拆招,更不是一招鲜吃遍天,依然要科学合理,依然需要战略层面的培训人才,产品经理当之无愧。
综上,培训更需要专业的产品经理,这是所有企业管理者、商业讲师、培训机构共同的话题!