岗位胜任力五要素 知识 技能 能力 职业素养 动机
岗位胜任力建立的方法
一般事件访谈法 行为事件访谈法 问卷调查 专家讨论
通常情况下,以上四种方法结合起来做企业岗位胜任力模型
岗位胜任力模型搭建步骤
1、职级族的胜任力模型建立及等级描述。
定义好职位族和管理层级
对职位族进行能力建模
方法 对每个职位族的标杆人员和一般人员进行6个维度的访谈资料收集,包括关注的话题,沟通的交流方式,思维方式,自我控制能力,个性,关注行为的结果。
对确定的关键岗位进行关键事件行为访谈,采用STAR原则。
访谈结果需要得出,关键岗位的工作职责,及与工作相关的素质特征。
根据工作职责梳理出升任该岗位的胜任力并对胜任力进行等级描述
比如 销售职位族, 卓越的胜任力如何,优秀或一般的是怎样的表现。
各职位族经过各种访谈方法后,得出最终职级族胜任力及等级素质模型。
3 关键岗位的胜任力模型及各能力的等级要求确定。
根据各关键岗位实际情况进行胜任力序列及对应的各个能力的等级。
4 建立中心及应用
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