复盘培训项目，优化培训管理流程

作者梁天秋更新于：2021-04-27 12:02 3297

内容来自 2021-04-27 打卡话题观看本期直播

我们公司最近组织了一次《销售实战训练》的培训，授课老师为营销二部的张经理。课程结束后张经理给大家布置了行动项目作业，可是现在到了上交作业的时间，除了营销二部的同事有做，其他部门好多学员都说工作忙，未完成作业，或者是收到的作业质量不高，内容比较敷衍。面对这种情况，我们该怎么办？

展开

关联直播

已结束可回放

我，经历过类似的情况。

针对题主遇到的情况，分两个方面来进行分析，先是从有效的培训组织需要注意的事项进行分析，再从题主遇到的问题下一步如何解决来进行分析。
首先我们从要组织一个有效的培训项目就从哪几个方面着手：
1.需求分析。任何培训项目都是为了解决某个具体的工作问题，这就是培训的目的。在培训开展前，我们有了培训目的的大方向，下来就要着手进行具体的需求分析，需要分析一般采取调研、访谈和问卷等方式进行，主要从公司战略需求、目前遇到的工作问题需求和某类岗位员工共性的能力需求等方面进行分析，精准找到需求点，培训项目就成功了一半。
2.培训对象选择。很多公司在组织培训项目时觉得花了钱就要求公司所有员工都参加，如题主公司组织的《销售实战训练》项目将营销部所有业务员都组织起来参加，结果效果并不如想象的好。笔者以前也遇到过公司的领导凡是请外部讲师授课，就要求全公司员工都参加，无论是否与工作有关，不但影响了员工的正常工作，也影响也培训的效果。因此，在选择培训对象时，最好根据需求调研的结果进行选择。如果是技能型如销售实战训练类的培训，建议由各营销部门的经理推荐和员工自由报名结合的方式，当然在报名前要跟各部门经理进行一对一的沟通，详细介绍培训的意义及针对的对象，这样培训后期落地项目执行情况就会更好。
3.课程开发。确定了培训需求和培训对象后，就开始找到合适的培训师进行有针对性的课程开发，在课程开发过程中，HR要全程跟进，把握课程设计及落地行动项目的设计是否有可操作性。
4.开课仪式。在组织一场培训前，特别是业务类的培训前，一定要事先跟分管业务的领导甚至是总经理沟通过，邀请他们在开课时参加，开课前讲几句，强调培训的重要性及行动项目的意义。开课仪式的目的是为培训执行情况背书，就叫拉大旗作虎皮，先把氛围搞起来，引起员工的重视，后期出了问题如题主遇到不交作业的就可以直接问责部门负责人。
5.培训总结。培训结束后，HR部门要将整个培训项目的执行情况进行总结，并在公司管理例会上进行汇报，特别是对在培训过程中表现优秀和出现的问题进行点评。这样各部门负责人就会引进重视，配合培训开展，并落实培训行动项目的实施。
那么针对题主遇到的情况，也就是事情已经发生了，上面的提到各项流程没有落地的情况下，如何应对出现的问题呢。
1.立即与各营销部门经理进行沟通，强调行动项目的意义，获取经理的支持就会事半功倍。如果经理们不重视，可寻求分管业务领导的支持，当然一定要强调培训的重要性和如果项目不能落地形成的风气对以后培训项目的影响。
2.限期未交及质量不合格的员工按期提交作业，否则在公司内部网络平台通报批评，影响年度评优资格。
3.出现了问题多半不是员工单方面的原因，因此，培训管理者应该着手调查员工反响不积极的真实原因，找到原因后改进培训的设计。
4.作为一个培训项目，现在出现了问题。培训管理部门应该对整个培训项目的实施进行复盘，对培训的效果进行评估，与培训目的进行对照，找到培训过程中做得好的地方和存在的问题，同时有针对性的找到解决问题的措施，以避免在今后的培训项目中再次性类似情况。
总之，遇到问题不可怕。正确的面对问题，把解决问题看成提升个人能力的捷径，问题就不再是问题，而是一道待解的方程，根据已知条件求解。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。