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作者 lucky553... 2014-02-11 17:37 717

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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自从加入三茅网以来，每天看着三茅网中的学习内容，从中可以学到许多自己不知道的知识。我对立面的每个模块都比较感兴趣，但是很遗憾的是有某些模块我无法参与其中。尤其是主题征文活动，由于我还未参加工作，所以我对HR工作的了解仅仅局限于课本知识。在今天的三个话题中，我觉得我唯一可以发表语言的就是第二个话题啦。因为很羡慕打卡牛人的文采，所以我也希望能多加练习。

去年年底放假回家后，我就被舅舅征用为销售员，工作内容即为销售水果，当然水果种类各式各样，品种繁多。我可以是出生于小贩家庭，对于商品销售有一定的工作经验。因此我初次跟随舅舅去卖水果时，一点也没有怯懦感和陌生感。凭着我的经商基因和经验，我在卖水果的过程中，可以说是顺风顺水。年节将近，所以作为上供用的必备品-水果成为大家的抢手货。每天我都会接触到各种各样的人，其中印象比较深刻的有一人。

故事是这样的，有一个中年男子拿着一张缺角5元和一张1元的钱来找我们，说是我们找给他的。我们首先是寻问他买了什么东西，给了多少钱，我们找了他多少钱，结果他说的是我们找了他50元，由于钱包是我拿着，所以每一元钱都是我经手的。首先，找50元时，我不会用一元去凑；其次，我没有找出过缺角钱，即使是特别忙，我也是对每一张钱检查过的。另外他说他都没到家就发现了钱缺角所以就回来啦，但是他手里并没有拿着在我们这卖的商品。综上分析，他拿的钱并不是我们找出的，所以我们拒绝给他换钱。当我们用事实证据告诉他，我们拒绝换钱时，他仍然不走，所以我们继续说服他不要这样诬陷我们。接下来，我们以先软后硬的方式依次进行说服，但是无果，他仍然厚着脸皮在我们商品摊前不走，他的行为是对我们的商誉的损害，所以我们不能置之不理，而是继续说服他希望让他离开。因为他来就是想诬陷给我们，所以当我们做工作没有效果时，我们觉得应该让和他在同一个立场的人来尝试说服他。接下来我们就对后来的某位比较外向亲善的顾客简要说了一下情况，当顾客明白怎么回事后，劝了那个顾客几句，最后终于那个人听了那位顾客的话离开啦。经过这件事让我懂得啦，当说服别人做某事时时，要站在对方的角度，让对方明白自己的立场和信心并按照我们的想法行事。

我觉得销售也是一项技术活，同时也和我们的HR挂钩。当在销售过程中，接触到各式各样的人时，我们要从自己和顾客双方来做工作，才能达成对方购买商品的目的。由于我们处于自由市场，所以售价主要由自己来定。由于市场的不确定性和未知性,在销售过程中，变价是常事。除此之外，对于不同的顾客，通过观察和判断他们的购买意向和购买能力，我们通常会对此作出相应的价格策略。我们HR的最高境界就是阅人无数。而销售也是与人接触的活动。所以我觉得销售的经验对于我增强HR能力也是一种锻炼和帮助。

除此之外还有一件趣事就是同学聚会，与社会相比，高中同学之间更多的是坦诚相见。彼此之间是一种久违的亲切与问候。大家在饭桌上，彼此真心交谈着自己的趣事和经历，这些朋友是自己在社会上很难交到的朋友，所以，我们彼此之间不用虚伪的阿谀奉承，没有等级的高低，交往起来是和悦而真实痛快的。

走过2013，迎来2014，我会继续努力，无论是学习还是工作，自己都会以踏实的态度认真对待。在马年，希望自己能马到成功，希望大家能马上心想事成！