企业文化,是在一定的条件下,企业生产经营活动和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化的现象都是以人为载体的现象,而非以物质为中心的现象,由一个企业全体员工共同接受,普遍享用,并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。
企业文化,分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次,包括企业愿景、文化观念,价值观念、企业精神、行为准则、道德规范、企业制度、文化环境、企业形象等等。
愿景、使命、价值观,是企业经营管理最核心的理念部分,是企业经营管理遵循的方向和基本原则。它们也成了商业活动中最抽象,用得最多,也最容易误解的词。许多公司会培训他们的员工,通常的做法都是杜撰一条听起来很崇高的标语,悬挂在公司大厅里;但实际上这样做只会让员工感到无所适从,因为他们不明白为何使命那么伟大。
正确的愿景、使命和价值观可以让你切身感受到它的实实在在。
从愿景到使命、再到价值观,是从远到近,从模糊到清晰,越来越可执行。
愿 景
愿景,是企业的长期愿望及未来状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求 ,有较大的理想空间。就象“中国梦”要装得下大家的梦。
它回答的是:企业将来希望发展成什么样子?你的企业未来在哪些领域希望有什么样的成就和地位?企业的未来梦想是什么?
愿景,一般要考虑10年以上,或都20年的时间。它就如企业前行的灯塔,企业在变幻莫测的市场大海中航行,需要灯塔才不会迷路,才会即使处境凶险,依然信念不灭,信心不减,战胜一个又一个困难,走得更远。
愿景是员工们渴望共同创造的未来企业景象,对企业发展起着重要的指引作用。
使 命
使命,是远方,是彼岸,能让我们激情飞扬,值得员工为之而奋斗。要解决为什么而生,为什么而死的问题。就象“为中华崛起而读书”。
它回答的是:你的企业存在的目的是什么?你的企业赖以生存是能为谁(客户、员工、合作伙伴、股东)带来什么或解决哪些问题?你的企业成立并运行的意义在哪里?
使命是在企业愿景的基础上,具体定义企业在经济领域中所有经营的活动范围和层次,具体的表述在经济活动中的角色或身份。
引用“杰克 韦尔奇”的话:有效的使命需要在可能的目标和不可能的目标之间建立一种平衡。它既要给大家一个清晰的方向,以赢得商业利益为导向,也要让人们充满壮志雄心,感觉到自己是伟大事业中的一部分。
价 值 观
价值观是企业文化的核心。
价值观体现为人的行动,是具体的、本质的、可以明确描述的,非常具有可操作性,是执行的判断标准和依据。就象“质量第一,安全至上”。
它回答的是:你的企业共同需要遵守的、倡导的、反对的行为准则、底线和信条是什么?你的企业用什么标准评价对错?
完成企业的使命,需要坚持什么样的原则,要有什么样的企业价值观?企业价值观是企业员工所共同特有的,把所有员工联系在一起的纽带,也是企业生存发展的内在动力,更是企业行为规范制度的基础。在完成愿景、使命的过程中,核心价值观是一切行动、任务的最高准则和依据。
价值观的形成是个反复实践的过程。在企业内部公开讨论、共同切磋,并且反复多次;且尽可能的让公司里的每个成员都有机会发表自己的看法,共同参与,共同贯彻。
愿景、使命和价值观,三者之间是一种相互依存的关系。使命述说企业的任务或目的;愿景使目的更具体明确,具有长期性;核心价值观是完成使命的办法,实现愿景的手段。
通过对这三者的提炼,并使其明确化,以保持企业思想和理念的健康,引导和激励全体员工,形成企业前进的合力,保证企业健康持续的发展。