与上司意见冲突？就用这3招！

作者吴飞强 2021-05-19 09:10 2628

在职场上如果对上司提出的解决意见或方案不认可，你该如何处理？是当场争辩还是私下抵制？是坚持己见还是默默接受？对于这种情况如果你按下面三个步骤来沟通效果会更好。

第一步，不要在会议上争论，单独寻找一个封闭的环境进行沟通。

一般对于提案或建议主管领导都会拿来在会议上进行讨论，不过会议往往都只是个形式，严格意义上来讲开会只是一种政令的宣达而非真正的对等沟通，所以我并不认为开会能够真正的反映出大家的建议和想法，因为领导的意见一说往往立马就会变成大家的意见。所以，在此时你若有不同意见保持沉默即可，不可强做争辩。因为辩论只会使双方更加固执己见地坚持自己的观点，更糟糕的是你会让上司觉得你很不尊重他。当然，你更不可明明不同意其方案却无耻地去阿谀逢迎。对于这种情况建议你等会议结束后找个时间和上司单独交流。一来，找个单独的环境来沟通是给他面子、尊重他；另外也是告诉他：虽然我尊重你，不过我是个有原则的人该说的、该讲的我还是会讲，这样也会让他更尊重你。

第二步，对相关决策信息与上司进行确认，避免过分自我主观。

在做方案选择和决策的时候，可能由于彼此所站角度和高度的不同导致上司和你在决策和选择的差异。这其中有两点比较常见，一是，职级所导致的信息不对称。可能由于上司他职级更高所以会知道一些你不知道的最前沿的外部动态、内部信息，所以他在决策前比你拥有更多、更新、更真实的参考信息。另外一点是高度不同所导致的狭隘与短视。你在做决策的时候可能考虑的仅仅只是一个部门的绩效或一件事项的效果，而作为上司因为他站的角度更高就必须要考虑该事项对公司全局、其他部门、政策公平性等方面的影响。你考虑的是一个点，而他考虑的必须是一个面，你考虑的可能仅仅是现在，而他必须考虑到未来。对于这两点在单独沟通中需要和上司进行确认。如果出于这两方面的原因导致上司的方案和建议更合理的话，你也该理解和认同。

第三步，进行利弊分析，对解决方案进行优先排序，陈述个人观点。

最后如果排除了你和上司间因为上述高度和角度不同所导致的差异性因素影响，你依然觉得他的方案不合理，你的方案更合理的话。你必须要对不同的方案进行对比，尤其是要对每个方案进行利弊分析，最终排列出解决意见或方案的优先选择次序。这里面要善于运用SWOT、五力模型等常见的分析工具。分析的目的既是为了确保方案间对比的客观性，也是尽自己的责任把可能抓住的机遇、可能碰到的风险和上司进行沟通。当然，如果最终通过这些利弊分析与优先排序的步骤证明你的方案更合理时，无疑会更具说服力。

当然了，如果最终你的上司仍然固执己见，建议你保持沉默就好！不管他是因为什么因素，因为刚愎自用也好，因为私心过重也好，因为其他一些不可言说的因素也罢，你只需沉默就好！

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