当你通过调研收集到很多课题可供选择时,你要解决的问题就会变成:我究竟讲哪个更好?
聚焦岗位上某个点是复制时间性价比最高的手段,最好的载体就是通过一门课程把过往的经验呈现出来,用授课的形式进行交付我们的价值。因此,我们必须关心如何才能让你的课程更加精准。
《孙子·谋攻篇》中说:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”
这句话意思是说,在打仗时候,既了解敌人,又了解自己,百战都不会有危险;不了解敌人而只了解自己,胜败的可能性各半;既不了解敌人,又不了解自己,那只有每战都有危险。其实一个好的课程也像打仗,你不仅了解自己还要了解学员,所以一个课程的定位十分重要。
我特别喜欢一句话,一个人如果自己都不知道你要到哪里的时候,就算哪天你到那里,你也不知道那里是哪?所以做任何事情都先要有方向,课程也一样有方向。
而课程的方向取决定位,关于课程定位我总结出以下四点课程定位的底层逻辑。
一选:需求决定课程方向
需求决定课程的方向,也就是说调研结果就是你课程的潜在需求。而优质选题有两种:一种是长度一公里深度一厘米,主要以讲为导向课程,另种是精而深,不仅讲还要学员学会运用。所以需求决定课程方向最重要的一个底层逻辑。
同等时间下鱼与熊掌不可兼得,所以我们要思考课题的大小。回想一下,企业外聘老师上课时间为2/3天,而内训师一般为半天。因此在选择课题时,考虑有以下三个标准:
- 课题宜小不宜大
2-3小时课程为最佳选择,课程过大,不聚焦就需要更庞大的知识体系支撑,也可以把一个课程按问题的重要性拆分开来讲。
- 课题符合企业实际情况
一定是经过多次调研以后,与部门负责人确认以后达成的,事实求是以需求为导向,从而解决企业的实际问题。
- 课程内容要有专业与深度
需求源于业务部门提出来的,因此内训师要思考需求背后的因素,而不是浮于表面的内容。要深入到怎么做,用什么方法去做。
二思:思考问题背后痛点
什么是痛点?关于痛点的定义很多,其中梁宁的解释我最认同,她说:所谓痛点就是恐惧。做产品的人如果不理解这句话就做不出真正客户需要的产品,做营销的人如果不理解这句话,便做不出市场上受关注的广告。内训师做课程,如果不去认真思考问题背后的痛点话,做不出好课程。所以,课程定位的第二大底层逻辑就是:问题要直击学员的大痛点。
那么思考问题背后的痛点,其实就是我为什么要开发这个课程?接下来从两个维度分享:
1.从公司的角度来思考,期望价值是什么?
对于这个问题从正反两个方面来思考:
一是,如果这个问题解决了,会为公司、客户、个人层面分别带来什么价值?
二是,如果这个问题不解决,会给公司、客户、个人层面分别带来哪些影响?
对于这两个方面思考的越多,课程的价值就挖的越深。
2.目前存在的问题有哪些?
首先把问题全部罗列出来,究竟存在什么问题,哪些问题可以培训解决的,然后把期望与问题找出来之后,这个就是最核心的课程需求。
三看:分析学员对象是谁
我们先思考一个问题:你上课的学员对象是谁?谁来听你的课程?这个需要你在课程进行调研,如果你没有进行分析,那么你的课程定位也就不清晰。因此,课程定位的第三大底层逻辑就是:学员对象决定你的授课方式。接下来从三个维度分析你的学员是谁?1. 年龄分析
你本次课程学员对象具备什么样的特点,另外本次课程学员对象在课堂上可能给内训师带来的挑战有哪些。
2. 学历分析
同一个课程,文化程度不同,内容也有所区别。还有文化认同度,他认可公司的文化你给他洗脑都可以,但是他要是不认同你的文化,你怎么讲也都没有用。
- 主题认知
所谓主题认知,就是你的学员有没有经验,学员经验不同,内容也不同,不要等你站在讲台上发现吼不住时候,再想改的机会就没了。因此一定在你的课程前考虑清楚。
四定:以结果定目标收获
所谓学习目标就是课程完成后学员能做什么,有什么样的改变,能够收获什么。因此,学习目标的设定,不是站在你的角度去想,而是站在学员的角度去思考,去拟定目标。因此,课程定位的第四大底层逻辑就是:没有目标的课程是无效的。
那么如何设定学习目标呢?布卢姆提出:教学中找出不同目标的一些共性特点,使用类似的教学手法和训练手段。他把培训内容分为三类,简称KSA模型。K为知识,包括事实性知识和概念性知识;S为技能,程序性知识;A为态度,反省认知知识。摘自:《学习、教学和评估的分类学》
如何进行学习目标描述呢?培训最终体现的是学习者行为的改变,以此衡量学习者能够达到的程度。
对于知识、态度和技能的各项目标,学习者需要学到什么程度,在目标书写时需要思考。如何界定目标从以下三个方面分享:
1.学员前提
学员不同所掌握的内容深浅度也不同。比如,新员工记住相关概念、分类、原理就可以了,而老员工不光记住,还要考虑综合应用能力。
2.考虑环境与条件
你的场地、条件也会制约你的目标。比如,灯光昏暗的环境下,也会影响培训效果,也可能因为时间、教学形式等因素影响学员的学习。
3.以业务为导向
学习目标一定要与业务本身相结合,才会明确学习目的,如不能明确其需求,是找不准课程目标的。
课程也讲究知己知彼百战百胜,我们要先定位清晰,才可能是一门好课程。如何判断一个课程定位是否明确?你需要思考四个问题:为了大家方便记住,我用四句话给他串起来,第一句需求决定课程方向、第二句思考问题背后痛点、第三句分析学员对象是谁、第四句以结果定目标收获。