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惠普非常重视对员工的培养。惠普认为员工的培训是公司的投资而不是公司的成本,如果把培训当成成本的话,那自然是越低越好;但如果把培训当成是投资,那么就要把投资做好,从而达成更高的投资回报率。分析员整理出惠普对员工不同类型的培训有明确的组织分工,其中,人力资源部负责主导新员工培训、老员工培训、新经理培训、老经理培训、公共培训。
1、新员工培训:新员工在入职一个月内,会接受人力资源部组织的新员工入职培训,培训内容包括公司的文化、规章制度、组织结构、人员情况、工作流程等。在新员工入职培训时,公司的总裁一般会亲自参与讲课,其他各职能口的副总裁高管也会亲临现场与员工进行沟通,表达对新员工培训的重视。惠普也会在此阶段反复的灌输和强调“以客户为中心”的价值观。
2、老员工培训:通常在员工入职两年后,基本已经融入了企业的文化与环境,建立了与企业价值观相吻合的行为模式,就算是老员工了。人力资源部主导的老员工培训主要侧重在两个方面,一是培养老老员工的情商,包括与他人合作、在团队中发挥作用、建立自己的影响力、帮助他人、分享知识等;二是学习入门的管理知识,为培养未来的管理人才做准备,同时也能让老员工意识到自己是否能够具备成为管理者的潜质。
3、新经理培训:针对新经理的培训,重点是帮助他们完成角色的转换,从自己干活到指导别人干活。人力资源部设计的课程包括“新经理人职培训”、“面试员工”、“员工辅导”、“员工业绩评估”,“规划与计划”,“高质量培训”,“战略规划步骤”等。
4、老经理培训:新经理在这两年后就成为了老经理,在此阶段的培训重点是为惠普培养更高层的领导者做准备。一是培养老经理如何去管理管理者;二是培养老经理能够站在公司的角度和立场看问题,具备大局观和战略高度。对老经理的培训课程包括“有经验的管理者培训”、“领导一个质量管理小组”,“管理流程”,“质量成熟度”,“非财务经理的财务课”,“领导艺术”等等。此外,老经理还会接受来自跨专业的知识。惠普认为越高级的管理者越需要综合的知识。
5、公共培训:公共培训是人力资源部组织的,面向全体员工的培训,包括“如何做演讲”、“如何参与质量管理”、“如何谈判”、“如何使客户满意”等。员工通过在部门内部申请得到上司批准后,才能够向人力资源部报名。人力资源部也会与员工的上级确认后,安排员工参与培训。各业务部门参与培训,需要通过内部结算体系来支付相应的培训费用。因此每个部门在年初预算时就要将培训的预算计划清楚。
【参考资料】
笑着离开惠普/高建华著.—北京:商务印书馆,2006
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