![重在善于沟通,与性格和管理经验无关](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2021/0609/f5dc831dfd630598f981af60e12ab4a6.png)
(图片来自于网络)
从案例中,按题主所述,作为企业的HRM,存在着从事HR岗位的弱点,这样的情况不是自己委屈地迎合下属,而是自己要改变自己;更不是下属孤立了自己,而是自身存在的弱点,导致了自己孤立了自己;因此不要对现状视而不见,不闻不问,这是管理中不负责任的做法,不利于团队的建设和发展,久而久之上司被下属边缘化,题主应该从以下几个方面来改变自己,才能打破目前这种局面。
——01:职业与性格无关,重在善于沟通——
可能很多人认为做HR的性格应该要外向一点更适合,这是对性格内外向适合什么职业的误解,凡事都具有两面性,即好的一面和坏的一面同时存在,所谓一阴一阳之谓道。
外向的人虽然热情开朗,能言善语,善于交际,感情外露,适应环境能力强的优点,但也有随波逐流、个性淡薄、独特性不强、直言直语,心直口快,言多必失的缺点。
内向的人虽有缺乏自信、易害羞、冷漠寡言,不善交际的缺点,但有计划,有目标,踏实肯干,善于思考,言行谨慎,很少制造是非,不会轻易做“传声筒”的优点。
因此性格上是沒有好坏之分,每种个性都有优缺点,没有什么工作规定就一定要性格外向或者内向的人来做,怎么做,如何做好,其实关键在于自己如何利用自己的优势去把这份工作做好,而是要知道面对什么性格的人,什么该说,什么不该说。作为HRM的人必须要有沟通技巧,但有沟通技巧的人不一定都是外向的人,内向的人通常不是很主动的去沟通,但是不代表他们没有沟通技巧,他们的沟通技巧很可能不比外向的人差,甚至有的会超过。所以,题主不要认为性格偏内向,成为HMR职业的枷锁,努力做到勇于表达,善于沟通,真诚待人,同样会受到他人的爱戴。
埋头苦干一个人可以走的很快,但冷热酸甜无人领会,会走的很孤独;一群人可以走的更远,因为一路上彼此帮助、相互扶携。胡小安说“上帝不会奖励埋头苦干的人,但会奖励用方法埋头苦干的的人”。这个方法就是要学会摇旗呐喊,既然题主是HRM,大大小小也是一个部门的负责人,手下带兵的人,要带领好一起共事的部门同事一起发展进步,做好部门规划,明确岗位分工, 题主可以在部门推进PDCA工作方法和实施部门周例会对PDCA工作的落实,加强与下属在工作上的沟通和交流,确保部门各项工作有序推进,圆满完成工作任务。
P—Plan(计划)
计划到位:根据公司的战略目标和规划分解到部门,并结合部门的工作职责,与下属协商讨论,制定出部门的年度、季度、月度乃至日工作计划,因为良好的结果来自于充分的事前计划和有效沟通与协同配合。
D— (Do) 执行
执行到位:计划的完成需要行动的支撑,这个过程要责任到人,员工才会有真正的去行动,避免造成指令不清,责任不明的状况,使员工无所适从。
C— (Check) 检查
检查到位:总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题,员工不会做你期望的,只会做你监督和检查的,检查到位的。
A —(Act)处理
处理到位:对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,有反馈必有激励,有好报才会有好人,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
不是说与下属话里话短,无话不说才叫沟通,工作的计划与推行,与员工相互协调配合地完成工作任务也是一种沟通,并且还是有效地、有目的的沟通,再结合部门每周的周例会的召开,让每周的工作事情得到有效推行,让每一项工作都能及时得到落实,规范了工作秩序,加强了责任心,进一步明确了工作重点,从中再收集下属在工作中的问题反馈并加以解决,促使部门的工作效率和管理的规范化,形成认认真真做事,踏踏实实工作的良好氛围,加强了上下级之间的沟通。
——03:工作时是领导,下班时是兄长——
要知道,为什么公司让自己当他们的上司,自己还是有自己的独特之处的,找到这个独特之处,充分展现。另外,下属除了对上司有着办事要公道、风趣幽默、及时指导、准确发布命令的工作上的期望外,也期望上司在生活上可以多点了解和关心。
工作时是领导,上班跟下属在一起就是专业,沟通的都是公事,此时要作为领导者要清楚本部门的工作职责和目标、关键绩效指标(KPI)是什么以及本部门工作和下属的工作技能存在哪些不足,从而支持下属,推动他们每天有意义地工作,尊敬下属,鼓舞士气,重视员工的情感,并为下属提供充分的资源和时间,为工作提供协助,在工作的得失中相互学习和成长。
下班时是兄长,但不赞成是哥们,无论工作还是生活还是与下属保持适当的距离,距离产生美,事实上好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。不过,作为部门的管理者还是要清楚每位下属成员的家庭背景、技能特长、性格爱好,如果能知道每个下属的生日,那就最好不过,当下属过生日那天,不一定要买礼物或请吃饭,一句生日祝福,也会让下属莫名的感动,当然,当部门取得某项成果或是攻破某个难关,上级可以适当地请下属吃吃饭、唱唱歌,不要让下属认为自己是铁公鸡,一毛不拔;此外,当下属的家里有什么困难事情,或是下属结婚生子,可以作为过来人为下属出谋划策,兄长般地对待下属,这样他们就不会把你孤立。
——04:改变别人,不如改变自己——
题主不是委屈自己去迎合下属,而是要改变自己。因为改变别人,不如改变自己,下面我把在英国最古老的建筑物威斯敏斯特教堂旁的墓碑上面刻着一段话,一起共勉。
当我年轻的时候,我梦想改变这个世界;
当我成熟以后,发现我不能改变这个世界,
于是将目光缩短了些,决定只改变我的国家;
当我进入暮年以后,发现我不能够改变我的国家,
我的最后愿望便仅仅是改变我的家庭,但是这也不可能。
当我现在躺在床上,行将就木时,
我突然意识到:如果一开始我仅仅去改变我自己,
然后,可能会改变我的家庭;
在家人的帮助和鼓励下,
我可能为国家做一些事情;
然后,谁知道呢,
我甚至可能改变这个世界。
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