人力资源管理的本质

文/H哥黄伟

资源（resources），《辞海》将资源解释为“资产的来源”，即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉。资源是一个经济概念，经济学把可以投入到生产活动中创造财富的一切要素统称为“资源”，如自然资源、资本资源、信息资源、人力资源等。

那究竟什么是人力资源？

人力资源（Human Resources，简称HR），是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。

从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。

彼得•德鲁克于在《管理的实践》指出，人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”；它是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并给企业带来可见的经济价值。

英国经济学家哈比森在《国民财富的人力资源》中写道“人力资源视为国民财富的最终基础。资本和自然资源是被动的生产要素，人是积累资本，开发自然资源，建立社会、经济和政治并推动国家向前发展的主动力量。显而易见，一个国家如果不能发展人们的知识和技能，就不能发展任何新的东西。”

传统的人事管理核心，在于“管事“，“人“要适合于“规章制度“。传统的人事管理担负着检查劳动纪律，处分违章者的义务，其扮演的是执法者的角色，注重对人的监督和控制。

而现代人力资源管理的本质，就是“管人”，认识人性、尊重人性，以人为本。通过各种手段、措施，激发人的潜能，调动主观能动性，通过满足个人目标，促进组织目标的完成，最终实现个人目标和企业目标的双赢。

认识人力资源管理的本质，首先要认识人性的本质。

一、人性的本质

中国古代圣贤，对人性也进行了相关的描述。比如我们小时候读的《三字经》，书曰：“人之初，性本善。性想近，习相远”，告诉我们，人性本善，而一切罪恶的来源于外部环境。明代哲学家王阳明说：“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物”。王阳明主张人的心体本来是没有善恶分别的，善恶都是人被私欲裹挟的结果。

人类为了生存，首先要学会运用武器去杀戮。这种行为经过了以万计的年代，随着人类进化，已变成了本能和遗传的天性。我们以道德、宗教和文明对这种行为加以约束，但是人的情绪却永远是难以驯服的恶兽，一旦情绪战胜了理性，人便打回原形，变成一只禽兽。我们通常说，人的本性是趋利避害、追求快乐而逃避痛苦的，这是千百年来融入人类灵魂的潜意识，是人的最基本的生理需求和心理需求，是全人类中每一个个体的人都具有的遗传基因。

人性一直是思想家讨论的经久不衰的话题，历史上将其分为性善论和性恶论。关于人性善还是性恶，争论了几千年。

1. 性善与性恶

孟子首先提出性善论。孟子认为，人和动物一样都具有类似的生理欲望与本能，但是拥有派生仁义礼智的可能，旨在突出与动物的差异，寻找人之为人的特性。所以，人性即“人所以异于禽兽”的本质属性，具体指“恻隐”、“羞恶”、“辞让”、“是非”等四种道德心理。也就是说，孟子所谓的性不是人所固有的仁、义、礼、智四德本身，而是人所具有的能派生仁、义、礼、智四德的根始。

孟子指出，人内在拥有善的禀赋，这是一种潜在而非实在,是可能而非现实。人人具有天然的良知，但具体能否成善，仍然有待于后天的道德实践功夫，如果他拒绝存养扩充的道德实践，他仍会陷溺其心而与禽兽无异。

与孟子相反，荀子主张性恶论。在荀子看来，人天生就是“目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚”，拥有感性欲望。“性”排除一切后天因素，主要包含两部分内容：一是人“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害”的生理本能；二是为人“目可以见，耳可以听”的感知、认识能力。

荀子认为，凡是没有经过教养的东西是不会为善的。对人性中“善”的形成，荀子提出“人之性恶，其善者伪也”。 “伪”是指人为，是泛指一切通过人为的努力而使人发生的变化，后天的环境和经验对人性的改造起着决定性的作用。

中国伦理思想史上，孟子的性善论和荀子的性恶论影响深远。荀孟并非完全对立，他们只是揭示了人性不同的方面，存在着既对立又互补的内在逻辑关系。任何一个人都会存在向善和向恶的两面性。而在现代企业人力资源管理体系的建设过程中需要把握和兼顾人性，才能真正做好因人制宜。

2. 人治与法制

人治与法治的争论从古至今一直未停息过，百家争鸣时期有儒家法家之争，古希腊时期有亚里士多德和柏拉图之争，在当今社会，国家治理到底是采用人治还是法治仍是学者争论的焦点。

人治的历史要远比法治更为久远。

在中国，人治思想源于儒家文化，孔子认为“为政在人”、“其人存，则其政举，其人亡，则其政息。”

在西方，苏格拉底认为教育的目的是为了培养治国人才，强调人们应该认识社会生活的普遍法则和认识自己。古希腊思想家柏拉图曾提出哲人治国论，主张建立哲学王统治。 “组织理论之父”韦伯将社会生活中的合法统治方式大致分为三类: 法理型、传统型、魅力型。其中魅力型统治就相当于我们所提的人治。韦伯认为魅力型统治是一种前理性时代的社会现象，当社会出现危机时，魅力型统治往往具有革命的力量，促使人们能迅速，不假思索的摆脱旧的思想观念和行为模式的约束，与旧制度彻底决裂。 

法治作为现代社会普遍采用的治国方法，其核心价值为“自由、平等、人权”等，这与现代社会的民主政治观念相符，所以也为现在大多数学者所推崇。法治相对于人治更具有确定性、稳定性，人民的权利也可以得到很大程度的保障。在国家安定、社会和谐时期，法治无疑是最符合社会发展规律的制度。但是若是在社会动乱时期，法治僵化、卓越领导人的才华得不到最大发挥等缺点也会显露出来。这也是拿破仑、克伦威尔等领导欧洲资产阶级革命的乱世枭雄在革命成功后都建立军事独裁统治的原因。 

从以上论述来看，人治和法治都有着各自的优势与劣势。回到现实的企业管理中，企业在不同的发展阶段，人力资源管理应该采取不同的管理模式，针对不同层面的员工，也需要区别对待。

3. X-Y理论

X—Y理论是管理学中关于人们工作源动力的理论，是有美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1960年在《企业中人的方面》一书中提出的，主要是对人性的根本性理解。

X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。

X理论认为，一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。大部分人对企业的目标不关心，缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。

Y理论认为，人性都是正面的，向善的，一般人在本质上并不厌恶工作。人们具有自我调节和自我监督的能力，大部分人并不抗拒工作，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；人们希望在工作上获得认同感，愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智，会自觉遵守规定；在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。

持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。

持Y理论的管理者主张用人性激发的管理，使个人目标和组织目标一致，会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。

企业人力资源管理体系的构建，需要充分综合两者的优势劣势才能发挥其价值和作用。

4. 马斯洛需要层次理论

美国社会心理学家马斯洛认为，人类需要的强度并不都是相等的，人们需要动力实现某些需要，有些需求优先于其他需求。他将人的需要由低到高分为五种类型：

生理的需要：食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。

安全需要：人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

归属和爱的需要：一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。（如结交朋友、追求爱情、获得友好和睦的同事）。

尊重的需要:包括内在的尊重（如自尊心、自主权、成就感）的需要和外在的尊重（如地位、认同、威望）的需要。

自我实现的需要：人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。

需要层次理论的五种需要是最基本的，与生俱来的，构成不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。需要层次越低，力量越大，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。高级需要出现之前，必须先满足低级需要。

在企业人力资源管理体系构建中，管理者要考虑员工的不同层次的需求，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

二、人本管理

人本管理是以人为本的管理制度和方式。以人为本，就是把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。

中国春秋时代齐国政治家管仲《管子·霸言》中说：“夫霸王之始也，以人为本。本治则国固，本乱则国危。”，明确提出了“以人为本”的管理思想。随着经济的发展和社会的进步，越来越多的企业开始重视人才，把人才视为企业的第一生产力。

人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，一切经济行为，都是由人来进行的。而人的潜力又是无穷的，生命有限，智慧无穷，企业经营中需要解放生产力，首先需要人的解放，充分开发人的潜能，实现人的全面发展。

企业的“企”，从“人”开始，离开“人”就是企业就会停“止”。企业的经营管理，离不开对人的管理。

华为创始人任正非在《华为人力资源管理纲要》明确其核心竞争力源于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。孟子曾说过“得其民，斯得天下。”谁抓住了人这个核心资源，谁就能赢得天下。人与企业息息相关，人是企业的根本，人力资源已经成为企业获得成功的关键。我们在做人力资源管理体系设计时，一定要坚持尊重人、认可人、培育人、成就人的以人为本管理思想，为员工提供没有天花板的舞台，才能为企业创造更大财富。