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谈起学习的本质,得从培训起源说起。
现代培训(training)始于二战,第二次世界大战的各种复杂技术装备多(飞机、坦克、航母等),这些装备对战斗人员素质与技能要求高,战争规模大,需要大量的战斗人员,与此同时,也对后方的生产与后期保障提出了更高的要求。因此,最早的较为系统的培训模型被开发出来了,军方应用这个模型进行教学设计,这也是教学系统设计(ISD)的原型。
从效果上看,不考虑其他因素的话,美军的培训是比较成功的,如航母飞行员的培训,应用这些模型,提高了飞行员培训的效率效果,反观日本,没搞好培训,以至于后期都没飞行员可用了。
人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多•舒尔茨(T.W.Schultz)在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论:在现代社会,人的素质(知识、才能和健康等)的提高,对社会经济增长所起的作用,比(物质)资本和劳动(指非技术性劳动)的增加所起的作用要大得多,而人的知识才能基本上是投资(特别是教育投资)的产物。按照这种理论,不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费,而应视为一种投资,这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。
在线学习的本质是改善学习曲线
按照舒尔茨的理论,我们认为,在线学习的本质是通过改善员工的学习曲线,去改善组织的学习曲线。如下图所示:
在左图中,我们把员工个人的学习当成一种投资,而投资收益则是知识能力。随着员工个人学习投入的增加,员工的知识能力也相应增加。
组织学习是通过个人学习的叠加完成的。员工通过学习,获得相应的知识能力,并把这种知识能力应用到工作中,在一定的工作场景中,带来行为与绩效改善。
对于组织而言,这是一个持续的过程,组织通过各种途径和方式,让员工不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程(如上图中部图所示)。于是,增加对人力资源不断的投资,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩的和实现战略规划,成为企业界的共识。
强化员工培训,一方面可以增强企业竞争力,实现企业战略目标,另一方面,将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来,满足了员工自我发展的需要,调动员工工作的积极性和热情,增强企业凝聚力。
我们知道,任何投入都需要成本,培训与学习也一样,培训投入与收益的关系我们称之为学习曲线。无论是员工还是组织,都希望通过最少的投入取得最大的效果,如果我们采取了某些措施,导致同等培训成本情况培训效果上升还是在同等培训效果情况下培训成本下降,我们均称之为学习曲线改善。
比如现在美军飞行员一半以上都是操控无人机的飞行员,在招飞行员时就用飞行游戏来招,降低了准飞行员个人入门成本与培训成本,同时,这些人喜欢玩这个,也没危险,训练时也不会摔掉那么贵的飞机,这一切都降低了组织与个人的学习投入,提升了学习效率,改善了学习曲线。
对于组织而言,互联网技术与教育技术的发展就是为了改善组织学习曲线,即在一定成本下,获取更多的知识与能力,从而最终提升组织的收益,即组织学习曲线上移(如上图中右图所示)。
在线学习具备改善学习曲线天然条件
我们知道组织是不会学习的,只有个人才会学习。就像华为学习IBM,是华为在学习IBM吗?不是,是华为的人在学习IBM的人。是个人向个人学习吗?好像也不是,比如IPD是研发部门向研发部门学习,人才管理是人力部分向人力部门学习。
所以说在组织和个人中间有一个纽带,就是团队。如果组织直接面向个人,那是终极扁平化,是终极理想。但在线学习解决了部分问题,可以一条线一个WIFI连到底。
在组织学习中,个体学习是前提和基础。但是组织学习并不是个体学习的简单累加,组织学习过程比个体学习过程更为复杂。因为人毕竟是社会动物,需要团队。对组织而言,团队比个人更能协调相关事务、共享资源、节约成本,从而更好地促进学习。
在线学习能够打破组织的部门、地域界限,可以解决时间不同步,团队规模受空间限制的情况,因此在线学习天然具备可以有效聚合组织学习和个体学习的条件,能够在组织学习中发挥更显著的价值。
在线学习具备终极理想状态
凯文·凯利在《失控》中讲述了这么一个案例,他在一个几百人的演讲现场组织了一个让飞机飞起来的游戏,每个人手里都有一个传感器,这些传感器是飞机的一部分,大家可以通过大屏幕知道自己在飞机模块上的位置以及状态是否合适。
大家调整位置后可以组建出一架飞机,然后通过反馈不断调整自己模块的姿态,所有人都调整到位后,飞机飞起来了,这就是自组织的力量,在大家有了目标,有动机去做,有反馈的条件下,是可以自觉达到组织所需要的状态。
如前所述,在线学习的本质是通过改善员工的学习曲线,去改善组织的学习曲线。如果我们创造条件让员工自组织或者部分自组织,何愁我们的组织曲线不改善呢?
在线学习可以更好地去根据个人状况激发学习动机,记录学习状态,提供更及时准确有效地反馈,因此,在线学习可以通过相应地设置与运营,从而达到让员工自组织学习的理想状态。
为达到这种理想状态,我们需要在在线学习过程中明确组织学习和团队学习的作业机制:组织的主要职责是规划体系等,对资源、不同的团队进行有效整合,为个体创造更好的学习环境。团队则是组织和个体学习的纽带,可以有效聚合个体,保持持续化学习。
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