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有效沟通小技巧
人的一生,无时无刻都在进行着沟通,同样的一件事,由于沟通的方法不同,带来的结果是完全不同的。多年的工作经验,得出一个结论:沟通的关键在于通,而不在于沟。如果是只考虑“沟”,而不考虑沟“通”,则有可能是越沟越堵,甚至于两败俱伤,适得其反;如果是将“沟”建立在“通”的基点上,为了达成“通”而进行“沟”,这样的沟通才能越沟越通,达成共识,有利于事情向好的方向发展。特别是意见不一致是,一方应采用“先肯定,后否定”的沟通方式,避免矛盾升级,导之不欢而散!
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