前言:在《领导力培训------管理他人》模块中反复提到,建立个人人际关系、感受他人感受的重要性,继而想到人力资源管理中的员工关系管理,仅供参考。
在企业管理中,人是最重要的资源,人的管理,也是企业管理者永恒的管理主题。员工关系是企业中由于雇佣行为而产生的关系,是人力资源管理的一个特定领域。良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝,并能够极大地增强企业的竞争优势。故而,怎样去看待员工关系管理显得尤为重要。
一、员工认同企业的使命、愿景和价值观是员工关系管理的起点
没有共同的使命、愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提,企业所有利益相关者的利益都是通过共同使命、愿景的实现来达成的。企业的价值观是企业的伦理基准,是企业员工对事物共同的判定标准和共同的行为准则,是企业规范的基础。有了共同的价值观,企业成员就能够站在企业的立场对某种行为或结果做出一致的评价。
二、员工关系管理是塑造企业形象的基础
在很多情况下,外界公众是通过接触企业内部的员工来了解企业的,员工的待人接物,言行举止,乃至气质、风度,都直接或间接地传播着企业的信息。企业的员工最了解本企业的产品质量和服务方式,他们不一定是市场开发、客户关系管理人员,但他们可以通过家庭、亲友将本企业的产品、服务方式和服务质量的信息扩散给外部公众,这样会增加宣传的可信度,更容易为外界所接受。
三、良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制
知识经济时代,畅通的沟通机制有助于员工和管理层及时交流信息、沟通思想,需要创造氛围、环境实现各级人员双向互动、沟通、交流。一方面员工自由地表达自己的见解和情绪,可以满足社交的需要,另一方面,沟通有利于知识的共享,员工可以在这样的氛围中相互学习、共同提高。
四、良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施
吸引员工留在企业的一个非常重要的因素,是使员工在企业中能够感觉到自身在不断发展和提升,这种发展和提升只有和企业的发展相一致时才能实现。
五、良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉
尊重和认同是员工情感管理中最重要的部分。现代企业中的员工越来越知识化、信息化,因此能否被尊重和认同成为他们工作是否快乐的基本要素,各级人员如善用换位思考的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”,公平地对待他们,让对方感觉到被重视和尊重,对实现个人、部门和企业目标达到事半功倍的成果。