HR的有效沟通能力，就是将结果进行到底。

作者崔文彬更新于：2021-10-20 23:54 40103

内容来自 2021-10-21 打卡话题观看本期直播

小张是我们企业的一名技术人员，上个月小张在微信上发消息告诉其领导准备辞职，经沟通无效领导表示同意。然而过了2周小张提出反悔，想收回离职申请，可领导表示不同意，并已经安排了交接人员。小张内心不服，拒绝交接，随即公司通知小张无需上班，并为其办理离职手续。小张则申请仲裁，认为公司属于违法解除劳动合同，应该支付经济赔偿金。请问各位HR，你认为该案例应该怎么判？从该案例中我们又能学到哪些知识呢？

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摘要：辞退不违法，共识最难办，不知怎么做，就往这里看

看了案例了第一感觉，HR真是操碎了心。

单从法律上来说，这个事情甚至没有任何质疑，因为法律上明确规定，认可的合法证据是包括电子版的，而电子版也包括电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名等。

也有的人肯定会说，如果微信不是他发的怎么办？ 是***发的怎么办？

其实很好办，因为当时的聊天记录是有交流的，交流就代表着是知情的当事人在沟通

甚至你根本不用这么麻烦，

谁主张，谁举证，你若想守法，就去证明***是***........

乍看上去，这是一个没有质疑的结果，为啥还会产生质疑呢？

因为认知不同。这是我们在沟通中产生的最大困难。

我在辅导中经常遇到这样的场景的：

你给他说要努力发展，他会认为：社会是有阶层的，大家不过都是普通人

你给他说你要学会向上管理，他会认为：你就会拍马屁

你给他说你这职位再不提升下以后会很困难，他会认为：你这是在制造焦虑。

记住，

认知低的人都会死脑筋

死脑筋的人容易倔脾气

倔脾气的人容易玻璃心

死是因为见识少，内存有限

倔是因为认知低，不会变通

玻璃心是因为仅有的尊严，害怕被打乱。

你千万不要给他起正面冲突，容易受伤。

那重点就来了，虽然他的认知低，即便就是装傻充愣，但我们要吧这个事情解决彻底，

你该怎么办？这是我今天想说的重点。

君子讲究和而不同，和认知有断层的人，这么来交流：

第一：你若坚持，便是敌人，能和则和，不和则道不同不相为谋

对于明显认知不同的人，就不要给他讲太多道理了，因为你们的价值观就不符，你说的越多，他会越反对，你越坚持，他会越把你当敌人。所以道不同不相为谋。

一般碰到实在不开窍的人，我会选择直接放弃。

但这仅限平时的交流，在这个案例中，你必要将他搞定，继续往下看

第二：我希望我能帮到你，如果不能，我不希望你受到伤害，也不伤害别人

这个事情从法律上来讲，证据是确凿的，当时的沟通是符合你心境的，我能理解你的后悔，但你要理解公司的安排，毕竟现在工作移交了，新人到位了。你可以借此吸取教训以后做事成熟一点，如果你找工作有困难，我可以帮你改改简历，推荐机会，尽可能让你后面顺利。

潜台词：先礼：我帮你找别的单位，在这里别抱有幻想了。

第三：你是自己，我也一样，大家只不过是各司其职

如果说到第二点，他还不清醒，还在坚持，这是个木头呀

你可以给他说，我这么来做并不是对你有意见，而是履行职责；

其实公司也给过你机会，你也没抓住，如果你想去仲裁，没关系的

你有这个权利，但很遗憾，你没有胜算，你可以回去好好考虑下

潜台词：后兵，仲裁白折腾，真玩不怕你。

第四：你不改变，我可以改变你，你再不变，社会去改变你

仁至义尽，先礼后兵，都做到位了，他还是执意，就对他去吧

良言难劝该死鬼，慈悲不度自觉人。

仲裁也没啥好怕的........

欢迎留言评论，点赞再走哈

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全部评论(41) 我参与的评论

22楼 zrm张敏

打卡

2021-10-21 15:05:43 回复赞(0)

21楼 janena2008

如果是我的话我会说，我们烦事，但不怕事，所以自己几斤几两自己考虑清楚

2021-10-21 15:05:07 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:33:04回复

20楼燕赤霞

感谢分享

2021-10-21 15:04:11 回复赞(0)

19楼 yaocheng

生活中，离职反悔的纠纷时有发生，三思而后行，要为自己的行为买单

2021-10-21 15:03:37 回复赞(0)

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2021-10-21 17:33:12回复

18楼 luzc

打卡

2021-10-21 15:02:59 回复赞(0)

17楼 mary6696

认知低的人真的很可怕，就榆木脑袋

2021-10-21 15:02:05 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:33:19回复

16楼 9999999998

事就这么一个事，也不是说HR没有证据，就算是去仲裁，也不担心

2021-10-21 15:01:23 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:33:27回复

15楼深秋紫眸

各司其职，既然代表了HR代表了公司，自然要保障公司的权益

2021-10-21 15:00:30 回复赞(0)

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2021-10-21 17:33:34回复

14楼叶治国

我们也处理过这样的人，先在公司各种闹！后来让他去劳动部门咨询，回来后就什么都不说了，但我们公司做错了一点就是还让这个人做到他自己自愿离职！

2021-10-21 13:42:29 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:39:37回复

12楼 55354447

哈哈哈哈哈，碰到这种人要熟读孙子兵法才行。

2021-10-21 12:06:00 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:41:01回复

11楼听雨轩君

认同！很多公司一听到员工申诉仲裁、上告劳动局之说法，先是担心败诉，再是采取息事宁人的做法，后是做出让步。其实不然，企业被员工投诉之类很正常，只是依法办事、依章办事，员工偶尔任性为之未尝不是好事！

2021-10-21 11:53:42 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:41:23回复

10楼雨露嘉禾

老师的建议是如何和这个刺头/不讲理的家伙如何沟通~遇事不怕事

2021-10-21 11:52:07 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:41:30回复

9楼乱人心Triste

懂得多和懂得少的都比较固执，个人的一种观察。

2021-10-21 11:16:33 回复赞(0)

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2021-10-21 17:45:51回复

9楼枫之吻

和不讲理的人没必要费口舌，直接让他***，要仲裁让他去仲裁..

2021-10-21 11:36:27 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:43:55回复

8楼 jyccc

做HR的一点风险意识都没有，之前我收到员工的离职申请，都要复印好，分两处保存起来。之前遇到过离职员工反悔的情况，把离职申请要回去撕掉了，所以多一个心眼。

2021-10-21 10:53:50 回复赞(0)

大卡

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2021-10-21 17:47:16回复

7楼 Murrayland

值得学习，

2021-10-21 10:50:45 回复赞(0)

6楼 ybyongbu

万一，我说万一哈。如果这个领导把微信聊天记录给删了怎么办？

2021-10-21 10:43:16 回复赞(0)

5楼 Murrayland

不错不错

2021-10-21 10:43:12 回复赞(0)

4楼 linnawang

这种人之所以有生存空间，就是大家惯的

2021-10-21 10:31:55 回复赞(1)

崔文彬

@linnawang：到位

2021-10-21 11:00:24回复

大卡

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2021-10-21 17:48:11回复

3楼星城58687

HR的工作只能是给企业选用育留人才，不可能让他们在企业回炉重造，选优秀的人，用可用之人，育有潜力之人，留为我所用之人，其他的该走就早点走吧！

2021-10-21 09:28:36 回复赞(0)

崔文彬

@玄烨58681：认同呀

2021-10-21 11:00:48回复

大卡

@玄烨58681：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-10-21 17:50:29回复

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