推荐将心比心，做好员工关系，设立底限，做好人力资源管理

作者寒冰冰 2014-02-14 09:37 951

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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做员工关系管理很多年了，现在虽然成了部门经理，但更多的，我认为还是如何把员工关系管理做好，因为企业，是人的企业！如果一个企业，部门主管之间的关系处理不好，部门主和与员工的关系处理不好，员工与公司的关系都处理不好，那如何谈企业的正常运营与工作效率，因为这种极其不良的员工之间的关系会严重的影响工作的开展与运作。

为此，在工作过程中我们会通过各种的方式来协调这种关系，而我在工作中也是把人力资源部定为成三种角色。

1、管理的角色:该处罚的时候决不姑息，即使是老板的亲戚（但是在处理不同的人员时，要采用不同的沟通方式）例如：老板的亲戚，先要做好老板的工作，让老板认识到如果对该员工不进行处理，会有怎样的危害与后果；接着是做好该员工的工作，因为其身份的特殊性，公司明面上进行处罚与处罚，但私下里由老板另行补偿（因为员工首先关心的是自己的经济利益是否会受到损害，即使是他自己认识到自己的行为是不对的），同时让他认识到自己错误可能为对老板造成什么样的负面影响（因为即使是亲戚，他也是不想让老板难做人的）；接着是对其他的员工做好培训与教育工作。因此至今以来，奖与罚均能很好的执行下去，为公司营造了较好的氛围，同时因为老板亲戚都处罚了，因此公平公正能很好的在企业里执行。

2、协调人与知心人的角色：多听员工的心声，当员工遇到困难的时候及时伸出援助之手，不要等员工赶上来请你帮忙，我经常会在不经意间听到很多员工的话，或者让部门的员工向我汇报各个部门各个员工发生的一些事情，当了解到事情的状态后，会主动的进行介入，例如：某员工说自己的妻子怀孕后期，身子比较重，这段时间休息不好。这个信息不是员工主动说不来的，而是部门员工在休息的时候，随意说说的，但当我们部门了解到这类信息时，会主动与其部门主管进行沟通1、看其工作是否可以适当调整，该员工经常上晚班，可以适当的在近段时间调整为白班，同时了解其妻子的情况，通过私人关系向一些朋友讨教这方面的知识，转达给员工妻子等等。再例如：某部门主管在协调工作的时候出现协调难的问题，当了解到类似情况时，人力资源部第一时间会进行情绪安抚，同时给出最有效的建议与协助，解决当时的困境，同时后期做为中间人，将双方拉在一起开流程明确会与协调会，源头解决部门。

3、信息传递者与引导者：如何把员工的想法很好的传递给公司的领导层与决策层，一定是所有公司都会遇到的问题，同时怎么引导好员工以积极的心态面对工作中存在的不如意，也是每个公司面临的问题，虽然做得不好，但我们在做的时候，经常组织新员工与老板的面谈会、每月管理层沟通日，或者是在单独与管理层沟通其他问题的时候，把员工一些好的想法与建议及时进行传递，这样，即为员工在领导面前树立了较好的印象，也为领导与员工之间搭起了较好的桥梁；另外，在与员工沟通的时候尽可能的树立主管与领导的正面形象，告诉员工领导也是普通人，也会有这样或者那样的问题，但在对待他与他的工作的时候，更多的会看到他的优点，而这些优点只是没有当着他的面进行表扬罢了，领导指出缺点，或者盯着他存在的问题不停的要求，是为了提高其业务能力，以便给予更大的工作任务与责任。通过周而复始的工作沟通与信息传递，较好的维系了两者之间的关系，同时建立只针对事而不针对人的工作氛围。

人力资源的工作一直都还在摸索，要做好，真的很不容易，在一家十分重视人力资源工作的企业中，人力资源的工作会得到很大的配合，同时也会让员工产生人力资源工作者高高在上的感觉。在一家人力资源工作得到不重视的企业中，人力资源部门的员工经常会有工作执行不下去，感觉就像是在打杂的感触。如何让人力资源部在一个企业里生根发芽，即让员工能认可你，又让老板能重用你，这需要人力资源部的全体人员首先定位好自己的角色，企业是一个舞台，而我们都是当中的角色，至于最终你是成为跑龙套的，还是成为主角，还是成为组织者，端看你如果把人的关系处理好了。

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