推荐员工关系——想说爱你不容易

作者七月elaine 更新于：2014-02-14 10:42 1418

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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又是一年的开始，2013年在本人的HR生涯中，巧遇了三茅，感谢有你一路的陪伴，一路的督促，一路指导，我仿佛找到了组织，每日上班第一件事先卡（有空再分享）。遇到问题第一时间找三茅，再去百度，可见三茅在我心中的位置之重。

我的职业生涯要从学生时代开始规划。学生时代，怀着对人力资源这个新名词的向往和崇拜，怀着激动的心情一工作就扎根到HR行业中来，可我的职业之路并不顺畅，几经周折，平均两年换一个地方，学习一些新的技能。我是从人事专员入行，从班里社保劳动关系入手，走到薪酬和员工关系岗，可最近又阴差阳错的前一半职责被砍掉了，直接变员工关系主管了。对于这个转变我开始时不能接受，在我看来，员工关系不就是一些基础人事手续的办理吗,so easy.对于学富八斗，拥有专业经验3年的我怎么能做这种“小儿科”的工作。士可杀不可辱，正决定努力跳槽的时候，公司组织去旅游，由于公司组织架构调整，我们部门被划分集团后直线管理，占集团两字的光，全部门国外旅游。对于刚入职一年的我而言，还是年轻的没有任何抵抗力的接受了。

旅游归来，领导推心置腹的找我谈话，说人资部是百废待兴，把我们的前途说的像天仙一样美好，我们的未来是光明的，但天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨等等云，总而言之，希望我能挑起大梁，做好本职岗位，再兼任做企业文化和员工职业规划。被领导甜蜜的忽悠之后，加之我年轻的热血沸腾，心中那个做拯救世界英雄意念的小火苗又悄然升起，欣然应允了。后来清醒后发现，还是被忽悠了。总之，小夹板已经套上，只有走向这条不归路了。

员工关系对于人资的六大模块算不上是重要的一块，但企业中不可缺少的，庆幸我们公司有这种超前的意思，要发展壮大员工关系。但说到底，我始终觉得人资各岗这个岗是最不讨好，最不出成绩，最不好当差的这个角色。（有同感的小伙伴们此处应该有掌声），一语道出了我们员工关系人的辛酸血泪史。一般单位没有一定规模的单位是不会单独设立员工关系岗的，也就是做做人事，办办入离职，挺多做个考勤，汇总个报表，没了。像我们这种披着外资貂皮大衣的民营企，土豪领导硬是把员工关系和劳资档案分别设两个人来做，真是太慷慨大方上档次了。所以，按领导的话就是这个岗是要做人资规划，人员职业规划企业文化规划等大事的岗，故选派一个人资部最具有实力，最有想法的一个人来干（就是我）等等能充分说服我的理由，我就被他们这么甜蜜的忽悠了。

说干就干吧，谁让咱接了这个烫手的山芋。献给大家洗洗脑，说说我对员工关系重要性的认识。

良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润真正的增长。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市竞争中脱颖而出的一个制胜关键。（此处有摘抄，并非完全原创）

再来一段本人对于即将开展工作的一些想法和建议，欢迎各位卡卡批评指正。

一、工作思路

（一）完善员工关系制度

根据公司的战略和发展计划，建立与完善公司各项管理制度、流程，以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，减少人力资源工作的主观行为，合理规避劳动风险。

（二）引入“员工关注”工作理念，增强团队凝聚力

近几年，行业中个别岗位用工荒，招聘难成为公司人力资源管理的巨大难题。为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，加大公司发展的延续性，故要重点关注员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。

（三）建立内部沟通机制，健全访谈反馈机制

在2014年将加大员工面谈的力度，针对不同的人员类别和工作阶段，进行策略性人员访谈。如针对销售人员的沟通渠道开发，管理人员的深层访谈，新员工入职、转正环节访谈等。及时准确记录反映的信息，形成访谈报告，并形成反馈机制，将问题的处理意见反馈给被访谈者。健全的访谈反馈机制，不但可以提高员工满意度，也在公司高层和员工之间建立起良好的沟通桥梁。

二、员工关系项目介绍

（一）设立员工代表大会

（二）正向、及时的激励——荣誉奖章大收集

（三）建立沟通机制，健全反馈机制

1、职前培训——建立入职引导人培训制度

2、新员工入职访谈

3、离职访谈及离职率分析

4、针对销售人员的沟通渠道开发

5、进一步打造沟通平台，设立总经理意见箱

（四）企业文化——部门文化墙建设

（五）员工关怀

1、设立员工活动月