时光的车轮载着我步入2014,南下广东步入职场也刚好是14年,店铺也在花开花落中开了14年,如此多的14,何其巧合?我又何其幸运!
2013年所有的不快都早已被我抛在了身后,似乎转了一个弯,心情就截然不同,新的一年,仿佛新生的婴儿一般,上帝塑造了一个新的不一样的全新的我。
走在岁月的缝隙里,我是快乐的,走在工作的琐碎事件中,我是开心的。从内到外,我整个人都无比的阳光起来了。我从心底由衷的感谢这一切,感谢上帝赋予我的快乐思想,感谢世界是如此美好,感谢生活是如此多彩多姿,感谢与我生命相关的所有人,让我得以用一种不同于以往的心态面对一切,面对工作中的压力,面对日复一日的琐碎工作,面对我生命中最重要的家人,面对这年头最复杂的人际关系。
毛主席说“与天斗,与地斗,与人斗,其乐无穷”。其实人际关系中蕴藏着大学问,一个人如果知识学会了,经验学会了,那还要学些什么呢?让我来说,那就是“学做人”。
年前公司一分厂司机劳动合同到期,按公司规定,此次签合同是要签无固定期合同的,但该员工性格有点特别,尤其固执,拒不签劳动合同,拒不与人事部同事进行沟通,还特别陈述个人理由,用他自己的话说:“我愿意在公司做下去,但就是不签劳动合同。”其态度之嚣张让人侧目。
两个副总不断催着我处理此事,但我想不用着急,凡事事缓事圆,有了更好的处理方式和方法,事情才会处理得更好。因为该员工合同到期日正值春节放假期间,只能等节后才能按劳动法来处理。
该员工的合同,按劳动合同法,是属于自动终止的那种,本着尽自己的职责所在,也为了更好的维护员工关系,特安排分厂HR经理将通知书通过公证处邮递给该员工,大意是为了再次给予一次机会,请于合同到期前依时前来HR部门签订劳动合同,逾期不签,合同终止,同时于某年某月某日前来HR部门办理离职手续。
通知发出去以后,一天就寄到了该员工家里(本地员工),该员工第二天就主动打电话给分厂HR经理,要签劳动合同,在年后该员工来签合同时,HR部门同事告诫该员工,要签合同可以,但是以后在工作中应如何学会与人沟通,应服从工作安排……
2013年,因为一些原因,我又重新回到了职场,来到了现在的这间五金厂,我面对的上司H总情商不太高,每天挂在嘴边的三句口头禅就是:某某脑袋有问题,我们某某公司(讲的是他之前从事的一间美资公司)如何如何,这事情是拍脑袋定的。这几句话天天重复,我都会顺着说了。好在我没有,如果我也这样,那不是我的情商和他一样低了吗?
某一天大清早,我正和HR主管在饭堂吃早餐,H总刚好也过来吃早餐,因为人少,坐在我旁边,聊天中聊到了他的论文绩效考核指标,突然他话锋一转,说要处罚我,理由是我帮他写的论文绩效考核这一块写得太空。我微微一笑,开口了“H总,大清早的你就要处罚我啊,这样会影响我心情的哦。”听完我说的话,H总笑了,我边笑边接着说“你应该大清早说些高兴的事,这样我的好心情才可能保持一天。”聊天在这样一种好的氛围中进行与结束,又不伤和气,何乐而不为呢?再说了,他的绩效论文,好像与我有关系也可以无关系啊。所以说与人斗嘴,也是其乐无穷的,何况这还不算是斗。
公司的周例会上,H总在电话会议的那一头训一车间主任,说他们部门同事年前最后一天跑得最快,工作没做完做好就走人了,罚在年后做好此工作而且不准算工资,所有费用部门同事分摊。该主任听完后即时跳了起来,理由是“不要说我是最先跑的,我们部门是走在最后面的,所有部门同事走了我们才走的。”在重复几次过后,G主任洪亮的声音,让所有同事都笑了但没人好意思笑出声。老板没有笑。在电话会议结束后,老板不紧不慢的说,G主任,你解释个什么呢?谁最先走最后走大家有眼睛看嘛,主要是问题解决了没有,事做了没有。不是说得大声就有理嘛。
老板是多聪明的人啊,短短的几句话,又平息了该主任的怒气,同时又点到正点。他肯定一听就知道H总说话有些事实欠妥,以致引起该主任如此大的怒气。但是老板也知道当着H总的面这样说自然不好,待H总挂了电话之后,才对这件事情进行点评。可见老板的思维也是与时俱进的,在处理员工关系方面也是高手。
公司的年会,是全员参加的,所有的酒,都是来自老板酒庄的进口红酒,每围台最少5支。年会上,老板每一围台都特意去敬酒,给每一位员工送去祝福,可见其亲和力以及在维护员工关系上所做的努力。
对于入职满20年的员工,入职满10年的员工,入职满5年的员工,老板都会有不同的奖励,有的是一枚金币,有的是购房奖励。奖励现金5万元,还送电器三件套:冰箱、彩电、洗衣机。
公司员工年后的返工率由开工第一天80%到现在的95%,不得不说,还是员工关系维护得比较好,虽然也出台了一系列的激励措施,但我想,这与公司各部门良好的工作氛围及工作关系是分不开的。
员工关系,说到底,还是人与人之间的关系。处理得好是催化剂,处理得不好,是劳资纠纷。多年来个人一直遵循以下做法来改善人际关系:
1、不断学习,提高自己的情商。
情商其实是可以不断提高的,有的人是通过无数次碰壁后学会的;有的人是学习力特强,一学就会的;有的人是社会经验丰富、阅历越来越多后情商慢慢提高的;有的人则是怎么样都不会讲人话的。但对于HR同事来说,不断提高自己的情商,对个人一生的影响是深远的。职场生存靠的还是情商。
多年来,我一直在学习,学习不断提高个人的情商,学会说话,学会如何将话说到他人的心坎里面去,如何说话来化解生活和工作中遇上的特别事件。
每天晚上睡觉前,我甚至还会回想当天的人际关系,自己与他人的对话,是否说得妥当,是否可以在当时的情况下,说得更好。
2、提升自身的素质
我们在工作中,要不断的提升个人素质,对全厂员工的素质也进行培训,全员的素质培训课内容是丰富多样的,可以从心态、礼仪常识、自我管理等等各个方面进行提升。帮助员工成长的同时也帮助了自己的成长。
提高个人的素质我是来自看书和学习,培养自己的心态的同时,学习到更多的知识,找到更多的自信,在心情变好的同时随时可以迎接各种突发事件的挑战。
3、良好的沟通渠道和氛围
工作中,个人一直推崇与员工的沟通,人际关系处理得好的人,沟通能力相对来说,是比较强的。从员工入职开始,新员工访谈,每个月定期与员工的访谈,员工的离职访谈,包括访谈汇总分析,都是HR部门的主要工作。一个员工从入职到离职的访谈如果都有做到位的话,会让一个员工从心里面觉得公司实在是尊重他们。对人际关系的处理大有好处。
4、微笑管理
很多同事都对我印象深刻,一方面源于我的亲和力,另一方面来自于我的微笑管理,我对于要访谈的员工,以及发生劳资纠纷的员工,都是一脸的笑容。不管别人是怎么想的,一脸真诚的笑容真的可以化解双方的关系,让很僵的双方无形中瞬间变得很友好,气氛变好了,沟通自然就顺利多了。
管理的方式有很多种,每个人都有自己得心应手的方法,有时候适用的才是最好的,当我们的经验丰富了,当我们处理的事情越来越多了,你终会很好的去运用人际关系了。人际关系处理起来并不难。只要有心,再难的人际关系你也能游刃自如的。
记得刚做HR的前几年,我都是同时面对几个老板,几个股东,通常难的是他们意见经常不同,十有******有分歧,那种最难捱的日子都过来了,本以为再难的人际关系也不再话下,不想 人际关系永远都有新问题,永远都讨论不完。要让我说,这些年经历的故事和典型案例真的是几天也说不完。
要怎样才能更好的处理好人际关系?让人际关系更和谐呢?我只能说,阳光点,再阳光点,用心一点,再用心一点,迟早有一天,你终会有适合自己的处理方式,终会有更良好的人际关系,当你有一天知道用心去维护人际关系的时候,人际关系自然也会为你所用。
工作是快乐的,有工作的人都是幸福的,新的一年,祝福我所有的认识或不认识的朋友,更加阳光,天天快乐工作,开心的享受人际关系带来的美好。
2014年,让我们都拥有和谐的人际关系。
61楼 Ruby飞扬
每次看你的文章,都有好多的感触。好多的收获,会一直支持你的!
60楼 芳兒
真得很好,我学到了,。
59楼 向太阳招手的雪人
写的真好,收藏了
58楼 悠然筱筱
很阳光的东西。看到了一个阳光的你,
方建芳
@悠然筱筱:多谢夸奖与认同。
57楼 奔跑的狮子
恭喜 向你靠拢
方建芳
@奔跑的狮子:多谢支持。
奔跑的狮子
@芳草屋:欢迎来转转
56楼 小文子
作者您好。恭喜您的征文本月获奖,具体奖项请查看小文子最新文章。记得在文章里互动跪谢~~
55楼 Eva向日葵
喜欢
方建芳
@Eva向日葵:多谢认同与支持。
54楼 飞翔之旅
HR人要学会“做人”非常重要,因为我们本身就是面对的是一个充满挑战的“人”资源。
方建芳
@飞翔之旅:谢谢支持。
53楼 wonderfulrisa
写得真好,支持拉。
方建芳
@wonderfulrisa:多谢支持。
52楼 是觉得
有个问题,怎么一直保持微笑呢 ,。有时候总没有那么好心情。。。
方建芳
@是觉得:多谢支持,慢慢学习,你也会的。
51楼 是觉得
每天晚上睡觉前,我甚至还会回想当天的人际关系,自己与他人的对话,是否说得妥当,是否可以在当时的情况下,说得更好。这个写的特别好。。。。自省。。。
方建芳
@是觉得:多谢支持与认同。
50楼 盅盅
谢谢分享。微笑真的可以帮助您工作更顺畅!
方建芳
@盅盅:多谢支持。
49楼 薛晓刚
这真是厚积薄发
方建芳
@钢琴的旋律:多谢支持。
48楼 kaqilu
129票~!学习了人际关系···
方建芳
@kaqilu:多谢支持。
47楼 秉骏哥李志勇
125,最后一天的支持才是真的支持。
方建芳
@秉骏哥:多谢好友支持。
46楼 五华妹
124票,没想到还没投,来晚了
方建芳
@五华妹:多谢好友支持。
45楼 王泽强
123票奉上!
方建芳
@王泽强:多谢支持。
44楼 民基若水
第121票支持!
方建芳
@民基若水:多谢支持。
43楼 小涵姐
恩,和谐关系是稳定的基础,内耗是企业发展的致病伤!
方建芳
@小涵姐:是的,多谢支持。
42楼 正版disappear
满满的正能量!
方建芳
@正版disappear:多谢支持。
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