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遇到员工摸鱼，HR该如何处理？
文／黄兰兰，专业提升、职场成长，为管理者赋能！
（文章一律原创，抄袭必究）
大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。
针对这个事情，让大家比较关注的可能在2个方面：
一是公司是否侵犯了员工隐私，如此处罚是否合法？
二是作为HR，该如何处理类似事件？
1、是否侵犯隐私？
根据个人信息保护法，员工的个人信息，除非员工同意，否则公司不得随意公示。
从目前通报内容来看，只是公示了数据流量字段，并没有详细指出发的内容或和哪个人聊天等具体信息。
严格意义上来说，侵犯隐私可能还算不上。
那是否能以此认定员工违反公司的规定，而处罚员工呢？
这就要看公司的相关规章制度中有无明确约定，以及员工是否提前知悉。
如案例中涉及到的上班期间员工在工作区域占用公司网络从事与工作无关事宜，包括看视频、听音乐、看新闻、逛淘宝等，都属于违反公司规章制度，明确了不同行为等级将会受到的不同程度的惩罚，且完成了合法程序的公示与员工确认。
员工明知故犯，公司在收集完整证据的情况下，根据严重程度采取警告、辞退等处罚是合法的。
2、作为HR，该如何处理类似事件？
有人会说，上班压力大，偶尔刷个朋友圈、看个视频怎么了？作为领导、老板们就不这样做吗？
为什么到员工这里，就要被双标。
从通报的部门来看，有信息、研发等高科技岗位员工，这些员工在高强度工作中听个歌都要被罚，公司的这些规定是不是太过严苛了，甚至不近人情呢？
这就不得不提到，国美为什么把这件事情放大，并进行追责？
网上有言论说，对于一个30多年的家电零售老大，竟然沦落到处罚摸鱼员工的地步，当一个企业严抓考勤，说明这家企业已经在走下坡路。
抓不了业绩，就只能抓态度。
作为HR及管理者，该如何处理，可能要视具体情况而定：
一看这种行为的覆盖面以及频次。
上班摸鱼肯定是不对的，但毕竟人不是机器，偶尔的放松、开小差是很正常的。
如果这种情况覆盖面很大，比如大多数部门甚至全都涉及到，以及发生的频次非常之高，就需要引起公司的足够重视了。
那一定是公司的内部管理出了问题，比如部门或岗位大量职责重叠、人员冗余、没有业绩无事可干等等。
二是看这家企业崇尚什么样的文化价值观。
不同公司的文化对于员工的行为定义是不同的。
同样的行为，A公司会认为员工是在摸鱼，但B公司会认为员工需要偶尔的放松和状态切换来改善员工情绪，激发工作中的创造力。
所以，有些人性化的公司会明确规定在什么时间员工可以脱离工作，干点和工作无关的事情。
比如每天固定的下午茶时间，比如20%的工作时间可以做点自己喜欢的事情。
还比如有些企业是部分人拥有某种与工作无关的权限，这也是一种企业文化。
我一HR朋友就遇到过这样的事情。
她之前刚加入一家企业，有一次路过前台的时候，发现对方在看抖音视频，对方看到她的时候，一点都不紧张，也不慌乱，反而若无其事地继续看她的视频。
这种情况被她发现了很多次，让她很是惊讶。
好在朋友比较有经验，经过侧面了解才知道了内情，原来前台是有背景的人，说到这里估计大家就懂了。
所以，作为HR来说，很多时候管理难就难在这里。
既要考虑事情本身的合法合理性，又要结合不同企业的实际情况和文化特性。
比如有些员工明明业绩和能力可以，但老板或部门管理者和HR说，这个人我不想要了。
但又不说明具体的理由，以及即使给出理由，其实也并非是真实的。
这个背后的原因，往往就是这个人不符合公司或不符合他的文化价值观的要求。
虽然，我们在招聘的时候大多把考察重点放在这个人的胜任技能上。
但你会发现员工离开的时候，大多却是因为企业文化的不匹配。
而很多HR往往会忽略这个，从而不仅没有将人力资源管理工作做到点子上，还会导致自己犯了错误而不自知。
所以，作为HR要先了解自己企业的文化，在了解文化的基础上做人力资源管理，才会更轻松且事半功倍。
基于此，我结合自己的经验，以及做了与企业文化有关的多个书籍的主题阅读，开发出了这次的企业文化课程：
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相信你听完之后一定会有收获，也期待你的反馈和课后交流。
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15
分享
15楼 bingbing7
谢谢
14楼 毅行
谢谢分享！
13楼 Barbara02610
首先，如果公司有明文规定禁止员工在工作期间进行与工作无关的娱乐活动，违反者给予一定的警告和处分，并且没有过分暴露员工隐私，那么这是合乎情理的。但是作为公司HR，我们更应改妥善处理公司和员工之间的关系，因为稍有欠妥将会让公司陷入没必要的纠纷中。
大卡
@Barbara02610：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
12楼 koke
员工为什么会摸鱼，一是他的工作量不饱和，二是因为每个人都有拖延症
@koke：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
11楼 蒙面李秋水
无论是员工还是老板，其实都不否认，摸鱼是人性，适当摸鱼，无伤大雅。
@蒙面李秋水：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
9楼 锅贴闷小鱼
管理思维要提升，制度要优化
@锅贴闷小鱼：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
8楼 丑丑丑丑丑丑
打卡
7楼 Anly201314
如果用太生硬的方法阻止员工摸鱼，会让员工心里不舒服，带着抵触情绪工作，这对工作没什么好处。
@Anly201314：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
6楼 给你幸福的猪
5楼 男人再花也要有缺宝
老师说的对，不一样的企业文化对待这个事情会有不一样的看法，水至清则无鱼，让员工适当的放松会更好的工作。
@男人再花也要有缺宝：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
4楼 超声波
其实国美这个我觉得倒也是合理的，因为通知里有写员工是有违法公司规定的，不过也要看员工是否对规定是知道的，如果不知道的话应该经过培训确认后再执行这个规定。
@超声波：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
3楼 奋斗今生
不知道这个数据是不是只统计了上班时间的，要是中午休息时间也统计上的话，感觉就有点不公平了，中午休息时间看看视频、听听歌、刷刷剧什么的也正常。
@奋斗今生：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
2楼 南京张姐
偶尔摸鱼这个现象我觉得很正常呀，每天点外卖的时候不就是在摸鱼，不可能一点摸鱼现象都没有的。
@南京张姐：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
1楼 大卡
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15楼 bingbing7
谢谢
14楼 毅行
谢谢分享！
13楼 Barbara02610
首先，如果公司有明文规定禁止员工在工作期间进行与工作无关的娱乐活动，违反者给予一定的警告和处分，并且没有过分暴露员工隐私，那么这是合乎情理的。但是作为公司HR，我们更应改妥善处理公司和员工之间的关系，因为稍有欠妥将会让公司陷入没必要的纠纷中。
大卡
@Barbara02610：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
12楼 koke
员工为什么会摸鱼，一是他的工作量不饱和，二是因为每个人都有拖延症
大卡
@koke：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
11楼 蒙面李秋水
无论是员工还是老板，其实都不否认，摸鱼是人性，适当摸鱼，无伤大雅。
大卡
@蒙面李秋水：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
9楼 锅贴闷小鱼
管理思维要提升，制度要优化
大卡
@锅贴闷小鱼：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
8楼 丑丑丑丑丑丑
打卡
7楼 Anly201314
如果用太生硬的方法阻止员工摸鱼，会让员工心里不舒服，带着抵触情绪工作，这对工作没什么好处。
大卡
@Anly201314：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
6楼 给你幸福的猪
打卡
5楼 男人再花也要有缺宝
老师说的对，不一样的企业文化对待这个事情会有不一样的看法，水至清则无鱼，让员工适当的放松会更好的工作。
大卡
@男人再花也要有缺宝：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
4楼 超声波
其实国美这个我觉得倒也是合理的，因为通知里有写员工是有违法公司规定的，不过也要看员工是否对规定是知道的，如果不知道的话应该经过培训确认后再执行这个规定。
大卡
@超声波：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
3楼 奋斗今生
不知道这个数据是不是只统计了上班时间的，要是中午休息时间也统计上的话，感觉就有点不公平了，中午休息时间看看视频、听听歌、刷刷剧什么的也正常。
大卡
@奋斗今生：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
2楼 南京张姐
偶尔摸鱼这个现象我觉得很正常呀，每天点外卖的时候不就是在摸鱼，不可能一点摸鱼现象都没有的。
大卡
@南京张姐：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
1楼 大卡
黄兰兰老师——
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