1、定义。胜任力是美国麦克利兰教授在研究外交官选拔过程中发现,并于1973年提出。目前普遍采用的是1993年斯宾塞夫妇提出的概念。胜任力有2个显著的特点:(1)可以将高绩效者与低绩效者显著区分。(2)可测量或计数的个体特征。
常用对胜任力的表述的模型是冰山模型。“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,潜在部分对人员的行为与表现起着关键性的作用。
2、模型。胜任力模型包含胜任力名称、定义、包含要素及其定义、分等级的行为指标、典型案例与点评等内容。
3、构建方法。
(1)行为事件编码法
- 熟悉岗位工作职责、典型工作情景,梳理岗位工作特点
- 确定访谈人员
- 要收集2-3个成功事件与2-3个不成功事件
- 择出绩优组与绩普组人均出现频次有显著差异的胜任力
- 形成模型初稿,采用问卷调查、专家讨论与行为化验证方式对初稿进行验证与修订
(2)逻辑推导法
- 对工作任务清单所需胜任力进行推导
- 提取频次较高的胜任力,形成胜任力清单
- 问卷形式对胜任力重要性进行认定,并形成胜任力列表
- 结合专家在逻辑推导讨论中的发言、解释、与举例,为每项胜任力编写行为指标,完善胜任力模型。