老师好：我前两天和闺蜜吃饭的时候，看见她皮肤状态很不好，身高不高，发际线高了不少，一番追问之下才知道，原来作为主管的她在公司协调推进一个大项目，各个部门都不怎么配合，把她愁的呀，经常失眠，头发大把大把的掉，大姨妈探亲的节奏都乱了，太可怕了！
解下来，我谈一下作为一个执行层，如何进行跨部门沟通。
1、不打无准备之仗
你自己首先要做好心理建设，你要有遇到重重困难的心理准备，不要怯场，拿出老娘天下第一的气魄来，别被困难吓到了。其次，你要摆正自己的位置，你虽然不是能调动一切资源的大佬，但你要幻想自己就是大佬，要敢于和职位层级比自己高的人沟通对话，不要在心里给自己设置障碍，拿出睡男神的劲头来，没什么能难倒小仙女。在开始工作之前先做好准备工作，要先了解你推进项目需要得到的帮助有哪些？需要哪些部门配合你，最好先写一个策划案，可能遇到的问题也要列出来。而且你还要知道公司的各个部门的负责人都是谁，各个部门具体的业务骨干是谁，要和他们先打好招呼，处好关系。这种时候就要看你在公司的人缘如何了，人缘好的，开展工作会很顺利，人缘差的，你会发现，整个世界都是你的敌人。如果是后者，你就要及时反省并做出改变了。如果可以的话，最好是在公司的大会上和总经理申请成立一个项目小组，让总经理担任项目组组长，各个部门的负责人担任副组长，你担任组长秘书，这就是传说中的“拉大旗，做虎皮”，让公司的这些高管都上了你的贼船，你在开展工作的时候也会容易点。
2、挠准大家的敏感点
看了标题，不要想歪了，我说的敏感点是大家的利益共同点，比如说你开展的项目能给运营部带来流量，能给市场部带来业绩，能给技术部带来成就感，那你就经常拿这些东西来说事儿。这样才能激发大家工作的激情，大家才乐意帮你推进工作。你不挠人家的敏感点，还嫌别人没激情，不兴奋，是条死鱼？你懂的！你要学会换位思考，你想别人配合你，你得站在对方的角度考虑一下，配合你的性价比高吗？需要付出什么？能得到什么？想清楚这些，然后再想怎么把性价比提高。光自己思考还不行，你还得找一个别的部门的同事好好聊一下，因为毕竟双方的立场不一样，你可能有一些问题考虑不到，这就需要有人来提点你。其实如果你仔细观察就会发现，在职场混得好的那些人，都是能够协调各个部门的人，大家称其为组织领导能力，其实这几个字远远不能表述其中的内核。一个好的领导，能够让一群人跟着他死心塌地的做事，正是找准了每个人的敏感点，然后激发对方的兴趣，不持续不断的去挠他的敏感点，这样才能让团队的每一个小伙伴都成为精神抖擞、积极昂扬的小公鸡。
3、要不厌其烦地沟通
在推进项目的时候遇到困难是在所难免的，遇到困难怎么办？要及时沟通，及时反馈。首先，你要和你的领导及时反馈项目推进的情况，遇到困难了，不要一个人低着头默默纠结、难过，一定要和领导说，不要等着领导来问，领导只要来问你工作怎么样了，一定是领导已经不满意了。其次，你也一定要及时和各个部门负责工作执行的同事积极沟通，并让他们及时和你反馈工作推进的情况。这样才能在第一时间知道事情的进度，不至于时间被耽搁。职场里最先淘汰的就是那些不负责任的人，自己负责的工作做不了，还不及时反馈，等着别人去追问。这些人往往是不敢沟通，不够积极的人，前怕狼后怕虎，最后什么也干不好。沟通中有一个“六倍原则”原理，就是说重要的信息需要沟通6遍以上，才能够让他人完全理解和记忆。因此，你在推进工作的时候一定要不厌其烦的沟通和追问工作的推进情况，这样才能及时发现问题，解决问题。如果你有了沟通上的畏难想法，一定要制止这种想法，这种想法是恶魔，会吞噬你的发展。幻想每一个和你对接的同事是彭于晏、是吴彦祖，你还不想沟通吗？
其实，作为一个执行层，涉及到跨部门沟通的工作，既是挑战也是机会，一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠，不至于！妖孽是没有情绪起伏的神，而搞定跨部门沟通的工作就是通神之路。在通神之路上难免会遇上魑魅魍魉、妖魔鬼怪，别怕，盘它！
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孙春岭
- 中高层管理及企业案例研究专家
- 浙江财经大学客座教授
- 《10天经理人》、《中层领导力训战》作者
- 《号召力》、《人才发展的顿悟时刻》译者
- 喜马拉雅平台战略合作专家
- 美国“领越®领导力教练”认证讲师、教练
- 4D领导力®课程认证讲师
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2楼 孙春岭
因为低头干活，所以往往研发团队的目标和业务团队的目标并不是一致的，研发体系和业务体系的跨部门战争，简直罄竹难书：
业务认为：怎么这么多bug，一个小问题需要花这么久的时间才能修复
研发认为：业务的智商不够用，这么好的产品就是无法准确传达给客户
业务面对客户点头哈腰；而研发觉得客户是业务的客户，不是研发的客户
业务对需求排期是12345；而研发对需求排期往往是54321
业务给客户承诺就像谈恋爱，把星星摘下来也敢接着；研发认为你承诺的，你去写代码实现吧
业务认为研发高工资吹着冷气，自己天天跑在外面晒太阳；研发认为，业务提成那么高，这产品是我做的，我咋没提成呢
这种剪不断、理还乱的关系，是很多公司的普遍现象。因为跨部门的不理解，必然带来团队之间的内耗，信息的折扣和效率低下自然产生。更重要的影响是跨部门战争造成对客户服务与理解的偏差与推诿，没有任何公司或者团队能在一个不流畅的环境下成就对客户的100%满意度。
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