职场新人如何提高招聘效率（二）之面试流程及面试技巧
很多新进入人力资源行业的新人认为招聘是最简单，认为招人不就是约人、电话联系、面试吗？这有什么难的。如果你有这样的想法，那么你对人力资源不了解。只能说停留在基础阶段。人力资源简单的理解就是“选”、“用”、“育”、“留”，最基础的是招聘、但是最难做的也是招聘，，明白把简单的事情做好这个道理就不会这么认为了。如今企业的竞争就是人才的竞争，知名公司或者技术类型的公司对于人才的竞争越来越白热化，以至于华为在2020年开出三位年薪百万的博士应届生。如何帮助企业选择到优秀的人才，真正发挥招聘的作用。接下来从面试流程和面试技巧两方面简单讲解：
一、面试流程
1、简历的筛选：很多人会问，人都还没见到，为什么会把筛选简历作为面试的流程呢？人确实我们还未看到。但是我们未见其人，已见其形。透过简历，我们已经可以分析很多信息，比如我们可以了解到其工作经历，所处年龄段，是否已经结婚等等。这些信息我们透过简历就可以进行分析了，分析里面的问题点，让我们在面试过程中快速的找准他的痛点及对相关信息的确认埋下伏笔，可以有效节省时间。另外可以透过简历进行初步预判，比如是否有放个人照片，所放照片的表情等等，可以分析候选人的性格特点，虽然不能作为绝对的判断，但可以作为假设，面试过程中可以印证，积累经验，看到同样的简历是否有必要在进一步沟通，可以节省时间。
2、电话面试：未见其人，先问其声，通过声音可以做初步的判断。比如礼貌、沟通表达能力，逻辑思维等等。理解“信息的全部表达=7%语言+38%声音和语调+55%肢体语言。”电话面试前，我们一定要做好准备：候选人的简历、纸和笔、要了解的问题。选择好电话沟通的时间，比如上午10点后，下午14点后，这些要有明确的规划。电话接通后，先确认是否是候选人，在做自我介绍，询问是否方面沟通，看候选人的态度或所处的环境是否方便沟通，如果不方便在约定时间。明确沟通时间大概多长，以便选人是否有足够的时间。一般面试大概10-20分钟左右即可，不宜过长，除非特殊岗位。经过简单沟通后再去评判是否要预约现场面试。确定好时间后可在联系，一定要有可选择的时间段，否则对到场面试有一定影响。
3、现场面试：现场面试做进一步了解，人力资源部、用人部门或者更高层都需要在进一步了解，这个时间就是了解候选人详细的情况，要更多的关注候选人的肢体语言。注意点：确定好面试流程、面试方式、面试次数都需要进一步规划。对于一场面试如果让候选人跑三次以上，基本上就会黄。所以一定要和面试部门及相应的面试官约定好时间，或者要有备选方案，不能把宝压在一个人身上，也就要有第二位可以拍板面试的面试官。面试尽量不要超过三轮。特殊岗位及情况除外，但一定要和候选人讲解清楚，让候选人提前有所准备。
4、录用与答复：
（1）面试录用结果是否立即告知，看具体岗位，普通员工可直接发放录用意向书，告知应该准备的资料，确定报道时间；
（2）部分岗位可在面试后第二天告知，这样可以让候选人有一定的思考和消化，这样不至于让其感觉公司很缺人，在后期谈薪过程中有一定的优势；
（3）特殊岗位需要进行背景调查，了解清楚后再评判是否录用，但是不要超过3天，否则你看中的人，也会被其他人看中。谁先下手，谁就抢占先机，但是要让候选人这个机会来之不易，否则他会拿着你的价码去市场做对比。对于这种犹豫不决的候选人，我们其实可以放弃了，做到宁缺毋滥。
二、面试技巧
简单讲就是如何面试，面试通过1-2个小时去评判是否符合公司要求，这是一门技术活，如何做好这门技术活，需要积累经验。毕竟形形色色的人见得多了，基本上是可以看准60%左右，这个过程就需要我们设计合理的面试方式，具体有以下：
1、结构化面试：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。
设计一套固定的面试题目，填写面试评分表，这个过程可以明确人力资源部面试什么、用人部门面试什么、更高一级面试什么，可以避免重复面试同一个问题。这个过程就要面试面试后能准确填写面试评分表，方便后一位面试官根据评分评估那些问题在需要面试。
2、半结构化面试：半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的面试。包括两种方式：一种是主试者提前准备重要问题，但不要求按照固定次序提问，且可讨论在面试过程中出现需进一步调查的问题；另一种是主试者依据事先规划的一系列问题来对被试者提问，根据不同的工作类型设计不同的问题表格。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。总的说来，这种面试的方法有很多优势，具有双向沟通性，面试官可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以，半结构化面试越来越得到广泛使用。
3、非结构化面试：非结构化面试亦称“随机面试”。所问问题不需遵循事先安排好的规则和框架，主试者可以任意地与应征者讨论各种话题，或根据被试者提出不同问题的面试。优点是过程自然，主试者可以由此全面了解被试者情况，被试者也感觉更随意和放松，更易敞开心扉。缺点是由于结构化和标准化低，被试者之间可比性不强，影响面试的信度和效度。
4、STAR原则：所谓STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。面试是招聘人员工作的一项重要内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，以招聘到合适的人充实到工作团队中，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位员工的高绩效。熟练掌握该技巧，有助于帮助我们提升面试技巧和面试能力，后续内容进一步讲解。
感谢你的关注，本次分享就到这里，下期分享面试注意事项。欢迎交流！
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