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职场带新人:成为一个优秀导师的八条指引

作者 白云山车神 2022-02-23 15:10 905
21年是我正式担任管理职责的一年,带着三个下属,从一个打工仔变成了一个“带着打工仔一起打工”的打工仔。
半年过去了,在期间思考了很多,我觉得我初带新人总体评价还是满意。然后年底的时候也学了一门关于职场导师带教的课程。
于是呢,我想借用课程的一些知识,穿插一些自己的感悟,
写一篇关于职场带教新人的文章给各位未来的导师们(不管是老员工带新员工,还是上级带教下级),希望能够帮助大家工作因带教下属更加顺利。

目录

一、打铁还需自身硬
二、建立信任很重要
三、教人干活要有套路
四、正确反馈很重要
五、绩效面谈不可少
六、日常工作多跟进
七、新人有压力要调整
八、好好给新人“画大饼”

一、 打铁还需自身硬

    作为一个导师,不管你是上级带教下属,还是老员工带教新员工。首先你是要具备以下几点要素:

(一)具备带教时必要的专业知识

带教新人,除了帮助新人融入和解答新人疑惑外,最主要还是要教新人怎么干活、怎么把活干好,所以自身知识体系要梳理好。总不能新人问你什么问题你都解决不了,或者怎么解决的途径都不知道。

(二)心态要放好

首先,带教新人只能说明你厉害,但不代表着你有特权,大家都是打工人,为了实现自己的目标在努力,因此不能觉得自己高高在上,颐指气使的;
其次,带教新人也不是一种负担,一方面新人可以帮你干活,另一方面让你带教新人也是公司安排的工作任务之一,因此不能当甩手掌柜,放任自流。
最后,带教新人也是为了授人以渔,千万不能什么都帮新人做了,像做保姆一样,很多人期待着提升自己,大包大揽只能害了自己又害新人。

(三)以身作则

    做一个导师不是一个老师,只需要传授知识就可以了,而更像是一个家长,工作中更加需要以身作则。
    职场中很容易就是上行下效,如果自己要求别人的,自己都做不到,那别人怎么会听你的呢,比如诚实守信这一点,自己说好的承诺不兑现,新人早晚不信任你。
    另外就是现在已经是2022年了,不要再像老派领导一样骂人训人了,工作中就事论事,不指责、不谩骂,实在要骂也是最后手段,而不是日常手段。骂急了,00后可不在乎你是谁。
 

 

二、建立信任很重要

    工作中的师徒关系,也像是人与人之间的信任关系,大家相互信任是亲密关系间交往的基础。因此作为导师可能需要做到以下几点:

(一)自己做好准备

一方面是是心理准备,转变好心态,自己再也不是单打独斗,而是要带着别人一起努力;
    另一方面是好好认识自己,自己多大能力就做多大的事,如果自己还不够,那就要学习提升自己再开始带教新人了。

(二)了解新人

新人也是一个普普通通的人,只是来到了一个新的环境,因此不管怎么样,对新人的基本了解还是需要的。“多大、来自哪里、是什么样的背景和性格?”,多了解后,才能更好和新人“做朋友”。
同时也要好好自己介绍,好好给新人定好目标和规划,提供必要的资源和帮助,做一个导师必须做好的。

(三)循序渐进,不要给太大压力

工作肯定是有难有易,也有多有少,新人刚来到一个模式环境,肯定是不熟悉的。所以刚开始也不要安排太多太难的工作,循序渐进是一个好的开端。
 

 

三、教人干活要有套路

教新人干活,尤其是没干过的活,有的人就会理所应当认为别人会,安排完就了事了,但也不考虑新人其实没有你那么多的经验和知识,因此教人干活还是要有套路的。

(一)任务简介

先明确要干什么,把任务描述清楚;然后让他知道,学好了有什么好处/重要性,激发新人的意愿,太多人只是交干活,那不激励那可不行;

(二)教授步骤

1、如果新人没做过一件事,那首先自己要做好准备,准备相关的工具呀、材料呀、范例呀等等,不要仅仅口头说。
2、把工作步骤说清楚一二三四五,该演示的演示,该示范的示范。
3、讲完了步骤,过程中要注意的要点也要提示清楚,同时说清楚为什么是要点,让新人记下来这些关键点。

(三)结果

可千万别只安排好了任务和教怎么做,明确好任务的成果/验收标准,以及时间节点也是很重要的,不然不是拖延症也变成拖延症了。
 

 

四、正确反馈很重要

有的人安排工作后,干好了就默默收工,干不好就劈头盖脸骂,最后觉得新人干不好,全部变成了是自己干活,其实很多时候是工作反馈不到位。

(一)总结工作亮点和表扬

人不管怎么样都是希望被表扬的,而且做得工作肯定不是一无是处的,因此就算做得再不好也要先根据结果,表扬亮点,开始一个好的沟通开端。

(二)引导新人反馈和思考

开头就说了不能大包大揽,要授人以渔,因此表扬完后,要让新人自己说自己的感受和判断,让他自己发现是否有做得不足的地方,看能不能自我改正。

(三)指导和再次训练

如果真的有新人还不会的,那自己也要再次教导新人做法,同时也让新人自己再做几次,这样的反馈才是真正能让新人接受和更好提升工作能力的。
 

 

五、绩效面谈不可少

工作中有时候不能及时了解和反馈新人的信息,那必然需要有固定的时间和新人进行工作方面的反馈和交流,也就是所谓的“绩效面谈”

(一)面谈是为了未来提升

绩效面谈的着眼点在未来(不是过去),面谈目标是发展(不是考核),导师在面谈中重要的是辅导(不是判断),新人是主动找方案(不是被动),这样才能达成绩效面谈的结果。

(二)面谈提前做预约

有的人急急忙忙开始面谈,完成任务式的面谈,导致了谈完反而让双方更加失望。
    于是面谈前一般也要提前一周做预约,告知面谈内容,也可以把提纲列出来,让双方都做好准备。

(三)面谈谈什么

面谈一方面是导师问工作进度情况和其他困惑,然后表扬亮点优点和提出改善点;另一方面是新人反馈导师的询问,也要反馈新人的困惑,一起交流和解答。
最后达成共识,明确上一阶段的成果,明确下一阶段的工作和目标。
 

六、日常工作多跟进

做完绩效面谈,要持续跟进进度,不能在中间放任不管,毕竟改变不是一朝一夕就能完成的。
学的课程给了一个“SEA法”,也就是“S,Support支持、E,Encourage鼓励、3、A,Accountability问责”

(一)支持

过程中间,及时跟进进度,比如有疑问要给予指点,有阻碍了要给予资源,告知前期没注意到的关键点或者提示,让他更好完成工作。

(二)鼓励

及时给与激励,可以保持新人激情和动力。除了物质激励外,人都需要被赞美的,多多正确的表扬新人,也是激励新人的一大方式。

(三)问责

有些时候,做错了该问责还是要问责。要从在做不好的事情上,客观找到原因,让他察觉问题、承担责任、自我反思、归纳总结、寻求解决。
    最后帮助新人明白改进方向,帮助新人建立信心。但不代表就可以不按照规章制度办事了,该按规章制度处罚的还是要处罚。
 

 

七、新人有压力要调整

新人也是人,大家都有压力,多关注下很容易就发现。比如愁眉苦脸,沟通交流爱答不理,消极怠工什么的,都说明了新人内心有压力,开始焦虑了,那可以怎么做呢。

(一)压力不一定是坏事

    一定的压力也可以提升动力。只有在新人压力过大、工作懈怠、情绪崩溃等情况下才需要好好处理,留点时间给新人自己。

(二)提升能力

还是先从工作内容出发,帮助新人梳理工作、分清轻重缓急、找到问题、一起找到解决方式,工作完成了,压力自然也小了。

(三)改善新人认知

通过自身案例或者他人案例,让新人了解到所有工作都可能遇到问题和压力,让新人了解到自己不是特例,自己可以解决问题。

(四)调整工作内容

这就是最后的办法了,在新人实在没办法完成任务的情况下,将任务转给他人做新人边学习,下次由新人负责。或者加强指导,让新人按照自己方式一步步做,减少授权。
 

 

八、好好给新人“画大饼”

画大饼其实是一个正确而有必要的激励手段,通过描绘美好未来而激励人们努力,是从古到今都少不了的激励方式。

(一)肯定岗位选择

1、个人未来期许:究竟个人想要什么,公司能不能给到。
2、个人能力特质:目前新人能力怎么样,具备什么。
3、工作的发展前景:所在公司行业怎么样、公司目前发展怎么样、这个岗位工作前景和发展怎么样。
当新人明确这三点都是他认可的后,就能明白他的选择是正确的的,从而找到工作价值,从而往目标更好工作和发展。

(二)确定发展方向

    新人在公司,肯定是期望能够升职加薪,那这时候就需要导师好好的指导新人公司的体系了,比如他的职业发展通道是怎么样的,下一级别是什么样子;发展路径是什么,任职资格体系要求下一级别要达到什么要求。
同时也要好好给新人沟通提升计划,比如还需要提升什么、什么时候提升、怎么提升,还有需要花费的时间和费用大概是多少。
给新人画上一个有路径的大饼。
 
以上呢,就是我学习和工作过程中觉得很有必要的八条想法和建议,希望能够帮助到大家。
带教新人,实际上很多人也不是不想做,而是不知道怎么做,或者自己过往已经养成了自己一套理论,并且不想改变。
当我学习到这些课程的时候,我也在和过去工作经验中进行比对,发现如果我这样做的确是更好,
同时我想到了过往领导的错误做法,以激励自己能够往正确的方式去带教新人,让自己在职场中更容易成功。
(当然如果新人实在不合适,那分手也是没办法的办法了,不是所有人都合适)
.
最后,Respect
祝大家新年快乐~
喜欢的话点点关注,一起过个好年~

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2024-09-25 11:58
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这个家伙很懒,什么也没有留下~
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