建设性反馈是指：客观的评价对方表现，指出存在的问题，并使对方保持对自身及工作的一种积极态度，达到鼓励思考，促其积极改进的目的。
但在工作中，我们的很多管理者，在反馈时常常做不到客观，把批评变成人身攻击，或者担心对方情绪而选择不反馈。
那么，管理者如何才能做好反馈呢？通常来说，建设性反馈包含六大步骤：
1.及时客观地说明情况及其影响：
2,倾听对方的说法：
3,达成一致意见：
4.鼓励对方思考可能的解决方法：
5.确定将要采取的解决方案；
6.监控并跟踪方案实施的进展情况。
成功的反馈一般有以下特点：
对事实进行客观描述和分析，就事论事地提出存在的问题，而不是表述自己的主观想法。
管理者应该和员工一起探讨相应的解决方案，而不是直接给出方案，强行命令对方按部就班地照做。
管理者在做出反馈时不会情绪化。
而不成功的反馈，常常是因为陷入了以下误区：
在反馈时，一个问题没说完，又牵扯到另一个问题上，翻旧账。注意：反馈一次只解决一个问题。一次提出超过一个问题，会使对方不堪重负，事与愿违地带来负面影响。
在不恰当的时间、地点提供反馈。选择适当的时间，即团队成员最乐意玲听的时候往往能取得更好的效果。另外，私下面对面的反馈是取得良好效果的保证。
建设性反馈不会破坏自己与团队成员之间的关系。事实上，因为犹豫而延迟或因为担心而不忍心提供建设性反馈，将造成更大的损害。因为员工很有可能因此丧失机会取得进步，难以达成自己以及企业的目标。
好了，今天的分享就到这里，你学会了吗？
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