![(银行)营销话术之约见](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2022/0309/6c1e364189ca6bf2ad0e269600d68d7c.jpg)
在营销工作中我们需要的是了解顾客,所以需要的以各种方式来接触顾客,以便获取他的各种信息,约见并面谈是最重要的一个渠道和方法。
约见顾客有什么意义呢?
有利于推销人员成功的接近顾客。虽然各个企业都需要买进产品,但是在买方市场下,决定购买的企业几乎都不会安排专门时间去接见推销人员,除非事先约好。
在争取获得约见的过程中,主要是处理各种复杂的人际关系,如推销人员与接待人员之间的关系、推销人员与顾客之间的关系等。
有时,推销人员争取约见那些掌握购买大权的经理是很困难的,而更多的是与接待人员或秘书打交道,谋求与他们的合作,以求突破一道道防线,得到决策者的约见。所以,争取获得约见是与顾客直接打交道的第一个环节,对整个推销有极其重要的意义。
但是,作为银行的营销人员,我们和企业的关联更加密切和深入,对于银行想要约见客户的难度要比其他行业小得多,最起码,银行人员可以找到很多资金方面的借口和主要负责人沟通。某种程度上,这也是银行营销的一个优势。
如果把营销看做一场"双赢游戏"的战争,约见就是把前一段的推销准备与后一阶段的推销面谈结合起来的战前试探性接火。
通过约见,可以在顾客的心中留下一个良好的印象,为后期的维护和跟进工作,增加了机会,所以,约见顾客的技能也是非常重要的。
那么,作为银行的营销人员,我们可以如何设计和规划,约见话术呢?
孙老师为他家提供了参考样例,大家可以根据这些样板,设计自己的约见语言。《孙子兵法》中说:夫未战而庙算胜者,得算多也,未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!
希望大家能打有准备的战争,让你的业绩增长,让你的营销能力也与日俱进。
![(银行)营销话术之约见](https://files.hrloo.com/www/uploadfile/2022/0309/093436c34c13ba619553340c557e867b.jpg)
参考话术
完全陌生客户
(看基本信息有质量) 李总,你好,我是中国银行的……由我来负责和您对接,作为您的专属客户经理…….您的情况还是很优质的…….我们是否面谈一下,对您而言,也是一次了解银行及其服务的机会…….最好是我们都有空闲的时间……本周您周三、周四,哪天可以安排见面?
未见过面,客户有需求
李总,之前我们探讨过…….产品,您是我行优质客户,作为专属客户经理,我们可以做一次面谈,加深一下彼此的了解,有利于后续的合作推进……本周您周三、周四,哪天可以安排见面?
曾约见被拒过
(有质量的客户) 李总,我是中国银行的小刘,是您的专属客户经理…….您是我行的优质客户……银行提供的是金融服务,若能和企业能加深了解共享信息的话,应该能更好的彼此支持……如果面谈一下的话,您什么时间比较方便……本周您周三、周四,哪天可以安排见面?
见过面,未深聊
(客户有质量) 李总,我们上次见面沟通很愉快,但时间关系比较仓促,我知道您这边是有实力的,所以想咱们多沟通,也有利于信息和资源的共享……您什么时间比较方便……本周您周三、周四,哪天可以安排见面?
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