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今天我们来讲一下BLM模型的执行部分的内容的第一块关键任务，BLM业务领先模型的执行体系有2个关键，第一个关键就是一定要通过关键任务的识别，去找到战略落地的焦点。
1、关键任务的五个定义
关键任务是公司整个执行体系中最重要的起点，而关键任务本身的识别也是执行体系中挑战最大的。关键任务有五条定义，需要在识别关键任务时不断对照。第一条，也是最重要的是支持业务设计，尤其是价值主张实现的战略行动要靠关键任务来承接和落地（任何企业都有的三个价值主张：总成本最低、产品领先、客户解决方案）。第二条，关键任务通常会包含企业最重要的运营流程的设计、落实和完善。第三，关键任务是连接战略和执行的轴心点，是战略到执行的贯穿环节。第四，关键任务是执行体系中其他几个模块的基础。第五，关键任务是年度性的、可按进度跟踪衡量。
2、关键任务如何识别
关键任务的识别是有方法可循的。关键任务通常会改变一些核心的运营流程，而企业核心的价值创造流程大概就分成这四大类。第一类是运营管理，运营管理主要是管理我们的供应、生产、交付和风险；第二类是客户管理，主要是在做客户的选择、获客、客户的保持维系以及客户的增长；第三类是产品服务的创新，包括对新机会的识别、研发业务组合、产品设计开发以及新产品上市；第四类，叫做法规与社会，包括环境安全、关爱员工、服务社区这些方面。
初创期，在企业发展的1-2年内，基本上都是运营管理型的企业。一般企业在3-4年，其价值创造流程要转变为客户管理。企业在5年以上，企业要转到第三阶段即以创新为主要的价值创造流程。以创新为主的价值创造几年后，企业的社会责任就慢慢凸显，并不会强制性要求企业去做慈善，但是从运营到客户再到创新是一个必然的价值创造流程。
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