使命就是你能够给别人带来的价值。它的衡量标准就是是否满足社会需要。
每一个企业存在这个世上都有一个基本的条件,就是它能够满足最少一种社会需要,从侧面说,不被需要的需要的企业是不存在的,满足社会需要就是社会价值的体现。
粮食公司存在的基本价值是什么?解决社会温饱问题;
石油公司存在的基本价值是什么?解决能源问题;
房地产公司存在基本价值是什么?解决人住的问题。
当然,随着社会的发展,社会的基本需求也会发生变化,我国社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,因此每个企业存在的社会价值也在变化。因此卖粮食的公司不仅仅是解决温饱问题了,也可能需要满足社会个性化需求或食材健康问题。
大家想想支付宝、瓜子二手车、阿里巴巴他们的解决了什么社会问题?创造什么价值?
支付宝解决了商品交易过程中的支付信用问题。对于交易双方,到时先发货?还是先付款?我要是付款了,收到的货不满意又怎么办?这时候,支付宝来了,它作为一个信用平台,解决了这个问题。
瓜子二手车解决了什么问题?在它之前二手车市场是非常难做大的,因为信息的不对称问题,卖车的人为了卖高价尽可能的隐瞒车的不好状况,买的人又不一定特别懂车,容易被坑,久而久之整个二手车交易市场信用被严重破坏,瓜子网出现后,由平台的专业评估团队来评估车辆的使用状况,并将这是数据上传云端,买家在网上能清晰的看到每辆车的状况。从而打破了这种信息不对称问题。
阿里巴巴就更不用说了,从它那直白的使命陈述就可以看出来,“让天下没有难做的生意”。
所以说,使命就是一个企业的社会价值。
愿景,用通俗的话讲,就是“我们的梦想是什么?”
愿景可以拆为三个部分:
我们要去哪儿?
我们要成为什么样子?
我们的目标是什么?
翻译成人话,大概就是“我们选择什么领域、行业、赛道?想成为一家什么样的企业?并实现什么什么?”
价值观,用一句话表述,就是“员工面临选择时做出一致判断的标准”。
价值观产生最初的原因是什么?
对于很多初创企业来说,“跟一群志趣相投的人做一件自己喜欢的事情”,这是很多企业成立初期的追求。什么是“志同道合”的人呢?用大白话说,就是能尿到一起去的人。
这是价值观的一个层面,价值观的另一层应用就更常见了。
当存在某个权利很大,但收入很低的部门,监管又不健全,于是我们就推出了“廉洁”的价值观条例,当出现寻租行为条件时,用价值观来唤醒行为的底线。
当我们是一家服务公司时,客户就是我们的上帝,为了吃好客户这碗饭,我们希望公司所有员工都重视客户需求,比如客户需求与其他内容出现冲突时,我们建立了“客户第一”的价值观,告诉大家,客户需求优先。
至于这里为什么要强调“一致”,很显然这个“一致”大多数时候是指按他人期待的方式。
简而言之,价值观就是让员工面临选择时做出一致的判断。
知乎同文