营销中，与客户进行沟通的过程，也是我们取信于人的时候。真正的高手看重的是营销人员和客户之间的信任建立。
只要成为朋友，那就不再是简单的买卖关系。如果是彼此认同的朋友，他就会主动为你着想，甚至会主动问题，为了完成你的业绩指标，是不是需要他做点什么。
那么我们如何才能让这个“建立信任”的过程变得短一点，效率高一点呢？
我的看法是，这个过程，指的是心理距离拉近的过程。营销这个过程的因素很多，比如你的外貌，举止，你的职位，你的社会背景等等。这些都是一个是是不是会很快重视你，愿意和你交往的影响因素。经常听到的一种说法，就是第一印象。其实第一印象就是这个心理距离拉近的外在表现。找个拉近，可能是你主动向客户靠拢，也可能是客户主动向你靠拢。这么说大家能明白吗？
我们举例说明：
你个美女销售，去见客户，因为举止得体，气质优雅，客户立刻生出好感，此时客户的心已经开始靠拢过来了，如果这个美女销售再能表现出对客户业务的了解，和自己能为其带来的潜在价值，这个谈话就肯定是成功的。有人肯定会说，美丽的外表不是每个人都有的。所以，我要说一句，美丽的外表，是第一印象中占非常大比重的一项。也是成本最低的资源。爱美之心人皆有之，实际上从这一点看，不论男女，在自己外貌上做些投资，是值得的，一个是让自己内心更加的自信平和，另一个是能降低很多社交活动的成本，第三个是能让自己周边的环境更加和谐。我们让职场女性化淡妆，男性着正装，某种程度上，都算是一种低投入高回报的措施。
看完我举的案例，大家是不是有个思考，让彼此建立信任关系的核心，就是你的价值——你能为对方带来什么？你提供的价值如果是对方正好需要的，那么你们就能很快拉近心理距离，建立信任啦。
客户喜欢美女（其实所有人都喜欢美女），是因为漂亮的事物能够让人赏心悦目，看着你就顺眼，跟你聊天不堵心。这就是外貌带来的最直接的利益。
如果这个美女提供的产品或者服务，正好是客户需要的，那这个合作肯定能很快达成。这里其实就是实质性的利益和价值了。美女光是漂亮，让人赏心悦目，那就是一个花瓶，摆设而已。如果这个花瓶还能够进行公关，还能够让大客户与我们签订合作合同，那这个花瓶就升级为宝贝花瓶啦。
还有的人不具备美丽的外表，那是不是就没有机会呢？错！
仅仅欣赏外貌，是一种肤浅的表现。你看世界的顶级富豪，他们的另一半，并非都是美艳惊人的。但是这些人肯定不是平庸之辈，他们肯定有胜过外貌的核心价值。
这也是我们很多营销人员需要深刻反思的问题，你没有漂亮的外表，能给客户带来什么价值？一个聪明智慧的人，善于学习，能够给客户留下专业和严谨的印象，让客户感觉到你的意见是非常有价值的，这就是一种利益的提供。现在你能理解为什么有些部门的工作人员职位不高，可是却很受人欢迎。这里有一个很重要的因素，就是他所在的部门是距离政策最近的，他能够透漏关于政策方面的某些信息，这些信息非常有价值。所以人们愿意主动向他靠近。
能够让人主动靠近的还有一个重要的方面，就是一个人的人格魅力。一个有学识的人，能够看透事情的本质，能够分析和把握发展的规律，这些都会吸引人在他的周围。比如王阳明，比如孔子，之所以有那么多门徒聚集和追随他，就是因为思想的力量。我们无法成为像孔子那样的专家，但是我们可以做一件某方面的专家呀，比如投资股票，比如基金理财，比如教育孩子，比如为孩子选择学校，这些都能给人们带来价值，如果你能在谈话中把这些优势传递给对方知道，那么他肯定会征询你的意见，如此一来，你也可以接受他们的崇拜啦。所以说，每个人都有自己的优势，你想清楚你自己的优势 是什么，如何跟客户谈，让对方接受和认可你的优势，你就能在信任关系的建立中，赢得优势和主导权。
千万别说你的兴趣爱好对于你的工作没价值，你的所有擅长都可能是客户急需的资源：
比如化妆，很多女士是特别想要掌握的技能。那些职场中的白领金领女性，真的需要一个懂得化妆的姐妹淘；
比如理财，如果你擅长某一方面的专业分析，并且有比较好的投资成绩，没有人不想要和你结交，谁会拒绝赚钱的机会呢？
比如带孩子，所有的家长有一个共同的愿望：子成龙，女成凤。如果你在这方面有心得，有经验，那么就勇敢的做客户的老师吧，在得到你指导的时候，在按照你的意见取得进展的时候，他会主动考虑帮助你完成业绩指标的。
比如逛街，买东西。每个人都希望自己花钱能买到最好的东西，为什么购物APP每天那么大的浏览量，就是因为大家害怕花冤枉钱嘛！你如果很会选择商品和商家，那么你就能指导客户获得良好的购物体验了。
比如你喜欢喝酒，可以给客户讲各个品牌的酒特色，以及他们对应的消费人群，分析酒的类型和口味，这样客户肯定喜欢听你的建议，他的家人朋友需要买酒和送礼的时候，你的建议就很重要啦。
比如，你喜欢摩托车，很多人生活在中规中矩的环境里，可是他们都有一颗渴望“释放狂野”的内心，你给他们讲一下摩托车的品牌和历史，骑行的快乐，去山间路上冒险的快乐，他会充满崇拜和羡慕，适当时，你可以带他们玩耍，这难道还不是朋友吗？
同学们，你们有什么优势和爱好，不妨在本文的下方写出来，我们一起探讨一下。
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