在英国,BBC(英国广播公司)曾在毕业季对多所大学毕业生进行过采访,超过85%的受访者认为未来参加工作,公司提供的专业培训是一个非常积极的激励措施,研究生以上学历的学生尤其认可这一奖励的重要性。在这些学生们看来,他们在公司的额外培训中至少能获得两种奖励:掌握工作技巧,提高自身业务能力。他们认为,要将自己的知识投入工作当中,这之间必须有一个学习实践的过程,因而他们更希望到能组织新员工培训的公司去工作,因为不管对公司发展还是对个人发展,必要的培训都是非常重要的。 在中国众多的民企中,华为对员工培训工作的重视程度绝对排在前列,而且,并不是等到挣了钱才重视培训。任正非有一句话说得很经典:“培训本身是业务工作的一部分。”通过培训,新员工可以初步掌握业务知识,老员工可以让自己的业务知识更进一步,干部则能够学到如何将自己的业务技术传承下去。事实上,华为“战斗力爆表”的重要原因不仅在于华为战略清晰、员工的艰苦奋斗,同样也与公司多年来一直狠抓培训密切相关。 新员工培训是华为培训的一个重要组成部分。为了做好新员工培训,华为每年都要进行大量工作,其中一项就是让刚入职的新员工学习并理解《致新员工书》。《致新员工书》由任正非亲笔撰写,最早发表于1994年12月25日的《华为人》,多年来任正非结合时代发展、企业变化,又对《致新员工书》进行了多次修订。作为“华为圣经”,《致新员工书》在华为内部拥有很高的地位。 “实践是水平提高的基础,它充分地检验了您的不足,只有暴露出来,才会有进步。”从第一版到最后一版,任正非一直没有对这句话进行过删改,想必对这句话十分认可。 “一个高新技术企业,不能没有文化,只有文化才能支撑她持续发展。”这在《致新员工书》中同样是很重要的一句话,因为对华为公司来说,对新员工进行培训时,文化培训和岗位培训同等重要。只有华为文化被新员工所理解和接纳,华为的奋斗精神才能一代又一代地传承下去。 华为针对新员工的文化培训大约会持续一周时间,随后所有参加培训的新员工会随机分成不同的班级,每个班级会分配教导老师,正式开始岗位技能培训。 华为对于新员工培训十分重视,也非常人性化。因为考虑到新员工刚从校门步入社会,有些员工可能囊中羞涩,因此在这些新员工培训之前,华为会为所有新员工预先发放半个月工资,让新员工用于购买生活用品和解决吃饭问题。这让许多新员工在开心之余,也对华为产生些许感动之情。 培训期间,华为推崇军事化管理,无论清晨的集体晨跑,还是白天的培训课程,学员们必须准时参加,否则会受到相应的惩罚。同时,新学员在接受培训的时候还要看三本书:《黄沙百战穿金甲X下一个倒下的会不会是华为》和《枪林弹雨中成长》,并在培训结束之前写完读后感。 在岗位技能培训结束后,华为会根据“就近原则”,将新职员暂时分配到东莞松山湖和贵州的华为员工实践基地,为新员工提供深入一线实践的机会,帮助员工熟悉为客户创造价值的场景,了解公司的服务和解决方案,在岗前实践培训这个阶段,不同岗位的新员工,他们所接受的培训内容和方式是不一样的。例如将要派往海外的营销类员工,他们必须首先在国内实习半年到一年时间,通过这些实践掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉业务,过一段时间再派到海外去;而对于技术类员工,华为则会先带他们参观生产线,了解生产线上组装的机器,让他们看到华为实实在在的产品和生产流程;研发类员工在上岗前,会被安排做一些中等难度的模拟项目,以便快速掌握华为研发的工作流程。 据数据统计表明,目前国内有约78%的公司在招聘后没有对新进员工进行有效的培训。这些公司错误地认为新员工不需要进行专门的入职培训,直接安排到工作岗位上,边工作边学习就行了。这种做法最终很可能让新员工无法快速融入团队,短时间内不能适应新的工作环境,同时也无法认同企业的产品甚至是企业文化,直接导致新员工和企业一拍两散。 而华为,不仅在新员工入职时会对他们进行为期一个月的短期培训,还会在他们正式上岗时为他们配“私人导师”,华为是国内最早实行全员“导师制”的企业,每名新员工入职培训后公司都会指定一名导师进行指导。想成为华为导师必须满足两个条件:第一绩效必须好;第二要充分认可华为的文化。同时,一名导师名下不能超过两个学生,以保证传承的质量。 在华为,新员工导师也被称为“思想导师”,因为他们不仅要负责指导新员工的工作,而且要定期与新员工进行沟通,吃饭喝茶,及时了解“弟子”的思想状况。在新员工成为正式员工的三个月里,导师要对新员工的绩效负责,新员工的绩效也会影响到导师的考核。任正非曾开玩笑说:“学员导师就相当于部队的“指导员”。” 除了针对新员工所开展的导师制度外,在每个部门,还都配有一支资深的教授专家团队,为员工提供顾问支持。这些顾问大多来自各所名牌大学的教授,以及一些研发中心退休的老专家。他们将在员工在工作或生活中遇到问题时,利用自己丰富的工作和生活经验,向员工提出富有成效的意见或建议。 华为的“导师制”是一项非常好的员工培养制度,不仅可以有效缩短员工进入新环境的磨合期,尽快适应新的工作岗位,而且可以密切员工之间、上下级之间的关系,值得所有企业学习和借鉴。
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