摘要：案例问：公司最近启动了一个新项目，但是项目启动到一半的时候，因团队出错导致项目周期拉长了半个月，对公司造成了一笔不小的损失，现在公司要进行追责，但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理，我因为有个员工的疏忽导致的，但项目经理觉得那个员工跟了他很久，之前做事也算认真负责，所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责，而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。
想问问老师们，这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢？
人非圣贤孰能无过，在现实生活中，领导往往袒护的下属，要么是能力强，要么是为我所用，一个能力差又不能为我所用的下属，哪怕才犯一点点错，都会被领导踢出局，还会去袒护。
那么在展开今天的案例话题之前，笔者先来聊聊之前处理过的两个下属，看完后，楼主应该会有所感悟。
下属B，平时工作认真负责，道德品质好，听从管理，一直兢兢业业，从未犯错，有次因为他的疏忽，对一批来料没有进行抽检，结果发料到车间生产时，才发现物料出现批量性质量问题，导致车间不得不临时换拉，而这批产品不能及时生产，好在供货商那边有库存，第二天及时补货过来，车间能生产，产品迟了一天才交货，客户也能接受，没有投诉，但是老板觉得这种事情不应该发生，让我调查是谁的责任，要让责任人知道错在哪里，如何改正。我跟老板讲了整个事件经过，该员工一直兢兢业业，从未出错，只是这段时间处于旺季，每天物料来得比较多，他一个人也忙不过来，所以漏检了这批物料，其次我自己也有责任，应该每天监督，但是我没有做到每天监督，我自己也有责任。老板听完以后，没有对我们进行处罚，让我跟下属讲清楚这次事件的影响，以及接下来如何改正，我也有跟该名员工进行了分析，对其岗位说明书和工作流程进行了一次梳理，并告知他下次如何做，才能避免这种事情的再次发生，他自己知道错了，也清楚接下来怎么做。因此接下来的日子里，他每天都会认真的对来料进行抽检，没有在发生此类事件。
下属A，平时做事大大咧咧，毫无计划，工作能力与态度一般，自以为是，这不，有次因为他自己擅自主张，私下答应供货商送一批货，其实供货商收费是按照好的材质收费，可是交的这批货是以劣质的材质做的，可是这个人因为对方的一通彩虹屁，自己擅自主张收下了，有天我去仓库检查，看到这批货材质不对，就打电话问了供货商，为什么擅自改了材质，对方说临时没有我们一直用的那种材质，所以用这种材质代替，在送货时已经跟我们仓管进行沟通，对方答应收了， 才送货的，我于是找到仓管问清楚这件事情，仓管说的确是他自己答应的，我于是告诉他，这批货的材质是比较劣质的，但是对方还是按照好的材质收费，你被对方套了，明白吗？然后找出公司相关文件，文件上面写得非常清楚，仓管是没有权利擅自更改物料以及答应供货商送货的，一切都需要经过采购那边。该员工这才焕然大悟，也意识到自己的错误，可是供货商那边不愿意退货，我把文件发给对方，告诉对方，我司文件之前就有发给各个供货商，你也有收到，如果还想继续合作，请把仓库物料拉走，对方也不敢说什么，过来乖乖拉走。
于是把此事汇报给老板，最后对该员工进行了处罚，并记大过一次，下次再犯，解除劳动合同，对方欣然签字确认，处罚通告张贴公告栏，此次事件一出，接下来没有谁敢在犯。
之所以举例以上两个例子，笔者只想说，在处理这些事件时，要学会分清事情的严重程度，还要学会分析该员工平时的工作能力和工作态度以及工作表现，还有事件对公司的影响面，如果影响面很大，已经触碰到了企业的相关管理制度，那么是需要进行处罚的，但是在处罚之前，要让领导以及员工认识到错误还有接下来的行动计划，要如何做，才能避免类似事件的再次发生。
所以楼主可以结合以下思路进行分析
一、对该名员工平时的工作绩效、工作能力、工作态度进行调查
了解该名员工平时的绩效考核结果，对公司的制度遵守情况、在部门的工作能力表现、人际关系等，其实案例已经说了，该名员工跟领导很久了，很少犯错，那就说明该员工在公司有些年头了，那么他平时工作怎么样，楼主应该心理有数了。
二、对此事件进行调查
调查事件导致错误的真正原因是什么，如果也与领导有关，那就不能说完全是该员工的错，但是如果是该员工擅自主张导致的，那就完全是员工的错，其次了解该事件造成的经济损失，在查看企业相关管理制度，造成多少经济损失需要如何处罚？还有此事件对公司造成的影响面，如果造成的经济损失已经到达了企业相关制度规定的金额，那已经触碰到了企业相关制度，不进行处罚的话，将会给其他员工造成不好的影响，如果后期有员工犯错，造成经济损失，公司将如何处理呢？是罚还是不罚呢？所以要对此事件进行分析。
三、与该领导沟通
当你经过以上两步以后，大概也就知道如何跟领导沟通了，如该员工平时工作很少出错，是领导的得力干将，但此事件造成了一定经济损失，触碰到了企业相关管理制度，就要把这些情况如实告知该领导，让他明白，如果此次庇护下属，公司无法对员工进行相应处罚，那么接下来有其他员工犯错，公司将会如何处理呢？其他员工都在看着公司如何处理这个事情。
该领导听完以后，应该知道怎么做了，如此事件领导也有责任，那么就是领导处罚一些，员工也处罚一些，如果此事件跟领导没有关系，那么就只处罚该员工。跟领导沟通好以后，接着下一步。
四、与该员工进行沟通
楼主陪同该领导，与该员工进行沟通，分析此次事件的原因，造成的经济损失，触碰了企业哪一项管理制度，对公司造成了什么样的影响，如果是领导也有责任，领导自动承认自己的错误，这时候该员工也会意识到自己的错误，然后总结经验教训，避免下次再犯同样错误，三方沟通好以后，结合公司相关制度得出处罚方案，提交老板审核，老板通过，进行处罚，处罚通告张贴公告栏，相关处罚文件当事人签字确认留底。
处罚只是手段，要让对方真正意识到错误并改正，才是处罚的真正意义所在。
好了，今天的文章就写到这里了，如觉得对你有所帮助，记得点赞加关注哟，谢谢，祝您工作愉快！
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14楼 Robert11519
主动承认错误当然重要，在工作中有一个可以保护自己的管理者多么难得，记得之前在工作中只要有功劳都是领导的，出了问题都是自己背锅，想想就觉得很委屈，自己永远都是承受的那个，只能被迫离职，案例中有一个能帮，大义凛然的领导很令人羡慕呢！
既然如此还是好好珍惜现在的工作，加油干，找到出错的原因，避免出错，少给领导添麻烦毕竟没有人会一直给你遮风挡雨哦！
13楼 zisela
综合情况看待问题
12楼 sunny心灵
目的不是为了惩罚谁，问题是解决问题，如果问题不可能解决，那就解决人。
11楼 S_1334118908
学到了
10楼 greenhouses
老师的案例总是贴地气
8楼 S_1329016938
责任要有人担，也有有大度的原谅，有句话怎么都的：向前看
7楼 兰花花2014
男老师和女老师的文章配图差别很大，哈哈哈，女老师一般配风景图
6楼 GetyourCrayon
明白了
5楼 包佳鑫
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4楼 雷小娟
管理者之所以是管理者，他也不是傻子
3楼 欧达尚品
打卡
2楼 2号易博天下
是的，虽然是同样的问题，但处理的方式是不一样的
1楼 大卡
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