企业间的沟通障碍有哪些
作者 伊丽莎白惠
2022-08-10 10:21
1896
我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员,经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有,各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通,其他的同事除了本部门的,其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说,他入职都一年了,公司的部门也没全部记住,有80%的人是不认识的。
请问各位牛人,跨部门之间的情感交流是否重要,公司这样的情况我是否需要去改变?
我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员,经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有,各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通,其他的同事除了本部门的,其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说,他入职都一年了,公司的部门也没全部记住,有80%的人是不认识的。
请问各位牛人,跨部门之间的情感交流是否重要,公司这样的情况我是否需要去改变?
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我,没有经历过类似的情况。
影响企业沟通有效性的障碍来自多方面,比如:
1.物质障碍,如销售部经理与旅行中的销售代表失去联系,又如停电使计算机文件发送中断等。
2.代码障碍,如基层作业员工对上级使用的名词术语不理解,又如秘书误解经理的语气或手势等。
3.心理障碍,如下级对专制式管理者的反感,又如管理层对员工的意见和建议持消极态度等。
4.利益障碍,如部门经理隐瞒本部门实际存在的问题,向上汇报时报喜不报忧,并压制员工向上级反映情况、阻挠上级调查研究等。
5.超载障碍,如位于信息沟通中间环节的中层管理者面对的信息量过大,超过其处理能力,致使某些信息未能及时传送等。
6.程序障碍,如销售代表需要调查某客户的账户,却不知道如何与财务部门联系,应当与谁接触等。
7.技能障碍,如某车间主任向员工传送企业的质量工作会议精神,却无法将其与本车间的日常工作与员工的切身利益联系起来,提不出具体的工作目标等。
8.机制障碍,如企业沟通系统设计存在缺陷或激励作用不充分,管理者无法得到所需信息,下属也不愿向上级反映情况等。
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