本性难移，因势利导

作者白狐2014 2022-08-17 09:00 365

内容来自 2022-08-17 打卡话题观看本期直播

我们是一家电商公司，人数在300人左右。商务部门的经理是在老板创业之初就跟老板一起打拼到现在，他的工作能力个方面都是没问题的，唯一不好的就是公司每次出什么制度或者政策的时候，他会跟他部门的下属一起讨论，还会附和员工对公司不好的言论。现在他这样的行为被上面的高层和老板知道了，老板因为一起打拼过的情谊不好直接找他说，就找了我让我去沟通。我每次跟他沟通过后，总是收敛了一段时间后又恢复原状。最近这个老员工在他们部门开会的时候又说公司的不好，导致老板非常生气，让我去处理，让这位员工不要再影响公司的声誉。
请问各位老师，这样的问题要怎样处理呢？老板也没说要辞退，就说不能让公司声誉受损，影响到其他员工的情绪和对公司的看法。

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我，经历过类似的情况。

在每一家公司里面，都会有一批创业的元老， 在发挥着好或者不好的在作用，对这批元老的处理方式，那就是豆腐掉在灰堆里。
 对于这种情况，既然跟员工沟通后，他知道收敛一段时间，至少说明：
1、他认可自身行为的不当，否则不可能会有收敛的效果，甚至因为一起打拼也不见得给HR面子，现在看来并没有倚老卖老的行为，也就是个人主观上并不存在刻意批判公司的主观态度
2、他对于公司并不是存在着严重的不满， 否则工作能力也就会呈现消极怠工的状态
3、他的觉得不好，大概率也就是他的批判性人格在作祟，如果观察一下，大概不管公司的政策还是国家的政策，都可以点评几句再夹杂上自身的观点。
对于这样的老员工，你让他加强自身监控，对自己的这种行为时刻都监控上是不太可能的，如果有这样的自我觉知，那也就不会一犯再犯。
基于此情况，常规谈话和提醒当然需要有，但个人认为可以尝试如下几点：
1、对于批判性人格或者说猫头鹰类型，首先看的往往是政策的不足，而不是政策的好处，所以看到这不好那不好这是他下意识的行为，我所在的单位也有这样的员工，但是你说他们是故意说公司坏话，也不是，而是他们的关注点往往会集中在不足的地方，而不是先看好的方面
2、对于他说的不好，是否可以甄别，如果是有利于公司改进的部分，可以考虑采纳
3、开设舒缓的渠道，比如总经理室意见箱之类，如果有对公司的意见和建议让大家放在箱内，有采纳的也给予奖励，将大家的吐槽尽量转换为集思广益，减少小团体的私下聚集吐槽
4、在社会心理学中关于说服的部分也告诉我们一种操作方式，可以在政策出来之后，将大家集中起来，不讨论政策或者制度的不足，来总结亮点，也就是总结政策的好处，邀请并鼓励别人来发言（非强制），尤其是这个老员工，这样的目的是使其对于此类政策形成认知，自身做过肯定发言后，再去否定会有认知上失调的不适，同时，他的多次站台有利于转变自身立场（参考最调皮的学生为什么会被委托为纪律委员的一些案例），而对于其他员工了来说，也看到了这个老员工的态度，至少部分消除曾经的负面影响。

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