HR为何而存在?怎样才能发挥价值?笔者之前写过一篇《HR的价值如何体现》,感兴趣的朋友可以点此链接查看:HR的价值如何体现?(内附模型) - 夏夏katherine (hrloo.com)
首先回答什么是价值型人力资源?
个人认为,价值型人力资源是基于组织发展战略、经营目标,结合业务部门实际情况,为其提供人效增长解决方案(人效增长方案 = 场景+玩法+工具+执行+复盘),而不是卖产品(制度、流程、工具);HR的价值来自于能解决老板、业务的问题,要有“需求洞察及解决问题”的能力。
在此笔者再分享下个人所理解的“HR的使命愿景价值观”:
- HR的使命是:为企业创造人才竞争优势,解决企业人效痛点
- HR的愿景:成为业务部门离不开的业务伙伴
- HR的价值观:专业、深度参与、真诚、成就他人
从本文开始,笔者尝试以连载的形式,将《价值型人力资源—增效八步法模型》的模型图讲透,并附上工具方法论,大家可以直接“拿来即用”。
《价值型人力资源-增效八步法模型》是笔者看了付遥写的《输赢》后个人总结独创的。《输赢》是一部商战小说,书中重点介绍的是顾问式营销的“摧龙八式”,由此被销售人奉为“葵花宝典”。笔者将其内容与人力资源内容进行了融合研究,独创了此模型,本文也将两者结合起来同时介绍,所以大家在学习人力资源的同时也可以吸收到营销的知识体系,用营销思维探究人力资源。
【价值型人力资源—增效八步法模型图】
在《HR的价值如何体现》一文中,已经将模型图的逻辑进行了详细阐述,本文将重点阐述《增效八步法模型》中的第一步“建立信任”。
建立信任的作用不言而喻,无论是业务人员还是职能人员,信任是与他们开展合作的基础,常常有HR伙伴抱怨业务部门不愿配合或配合的不到位,终其原因还是“信任”出了问题,对方并不相信你能为他带来价值,所以他不想浪费时间。因此,想成为一名优秀HR的前提一定要与业务部门建立良好的信任关系,而不是被业务部门嫌弃导致工作无法有效开展(记住,信任永远是第一位的)。
一、营销人员是如何与客户建立信任关系的?
先了解下付遥的“摧龙八式”:建立信任、激发需求、立项定预算、设计采购指标、呈现价值、赢取承诺、管理期望、回收账款
第一式:与客户建立信任,所需的策略、动作、工具,详见下图
二、HR如何与业务部门建立信任关系?
先了解下“价值型人力资源—增效八步法”:建立信任、激发需求、确定目标、制定标准、提供方案、达成共识、管理期望、评估优化
第一步:与高层、业务部门负责人建立信任,所需的策略、动作、工具,详见下图
三、第一步输出工具
下一篇将阐述《价值型人力资源—增效八步法模型》中的第二步,如何激发业务部门的需求?敬请关注!