app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
你做什么？
这问的是岗位和职责。
你做出了什么？
这问的是产出和业绩。
从企业角度看，就是人效。
那么，人效到底怎么理解？
我在《人效是个啥玩意》这篇文章中已经说了，从不同的维度，会有不同的定义。要把这个东西搞清楚，最好的办法就是分层分类。
第一层、企业层。可以定义为营业收入或者净利润。
第二层、部门层。利润中心（如销售部）可以定义为销售额，生产运营部门可以定义为万元投入产出比；成本中心（如人力资源部）可以定义为人工成本占总成本比重。
第三层、岗位层。可以定义为标准工时，或者单位时间产出。岗位分类比较多，也很复杂，很多时候很难一个标准去衡量。
人效指标
企业
人均营收
人均利润
部门
人均销售额
万元薪资投入产出比
人工成本占比
岗位
劳动生产率
工时
绩效目标达成率
那么，我们需要了解这个核心问题：怎么提高人效？
这其实又是一个宏大问题。一样的道理，要分级分类，将人效指标分层分类进行盘点，下沉核算到每个部门。
所谓分级是按管理层级来分解；所谓分类是指利润中心、成本中心、费用中心，甚至按照不同的专业条线来分解，如研发、生产、销售等。
不同部门的人效指标不同，人效目标值也不同。
不同岗位有着不同的工作性质，其人效指标也不同，是很难用一套办法去提高。
整体上，我们可以分为两大类岗位：一类是知识型岗位，一类是操作型岗位。
知识型岗位的工作，需要创新、创意、整合、协同以及较高的知识门槛，操作型岗位的工作，多半是执行层面，按标准指引做就可以了，多半是体力活动，不用花费许多脑力。
对于提高操作型岗位的人效，过去一百年来，从科学管理之父泰勒开始，就一直致力于动作研究和工作合理化，劳动生产率提高了50倍以上。
近些年随着智能工厂、数字化转型的兴起，涌现出了无人工厂、黑灯工厂，这些工厂的目的就是一个，用智能代替人工。人均产值、人效都获得了极大的提升。
一方面，是人工成本上升倒逼进行智能化升级，另一方面，手工操作提升人效的空间越来越有限。
那么，怎么提高人效的解题思路基本上是明确了。
第一、针对操作型岗位。
一方面改善生产条件和工具：包括设备和线体的自动化、数字化，能够大幅提高单位产量、效率和质量可靠性；
一方面手工作业人员大幅减少了，但是对于设备操作和维修维护人员增加了，对于这一部分人员的人效，重点是放在提升他们的技能水平上。
第二、针对知识型岗位。
知识型岗位重要的是提升岗位的产出质量，以效果来定义产出，可能更为科学与公平。但这个效果怎么衡量？从指标上来说，可以设置工作饱和度（量）、人员结构图（能）、绩效达标率（果）这三个维度去设置。
按照管理大师德鲁克的说法，如何提高知识工作者的生产率，这是21世纪企业管理的核心重点，也是需要我们持续着力关注的焦点。
因此，从企业整体来看，有效提高人效，有两个先决条件必须做到：
第一、人数增长率低于产量、销量增长率。
第二、人工成本增长率低于营收、利润增长率。
再从企业分解到每个部门头上，我们就要考虑不同部门的不同属性，可以采取有针对性的提高办法：
第一、人效包干。适用于事业部、子公司等，有一定的财务权、人事权。遵循自负盈亏原则，产出决定编制和人工成本空间。未能达成效能标准的部门，进行人员缩编和缩减。
第二、精准核编。适用于间接/中后台部门，建立各部门间编制的费用比例关系和人数固定比例关系，控制住费用总额和人员总数。
对于低人效的部门，应该坚决清理；正在进行战略级尝试的部门，应该在一定时间内容忍低人效。不过需要注意的是，试错型项目的范畴应该严格限制，非战略级的尝试一定要果断放弃。
112
57
评论
分享
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
HRBP课程考前串讲
考证君、课程班主任
已结束 可回放 181
人力专业知识第15章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 461
人力专业知识第14章考点梳理
已结束 可回放 284
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
查看未读消息
查看最新消息
