题引: 公司上个月调整了公司战略,各部门要配合战略做活动激活客户并吸引新客户。其中策划部门本来人手就有点缺,现在还要协助各部门的活动落地,导致他们每天都得加班加点的赶进度,现在他们部门的大部分员工都有了情绪,说公司不体谅他们,不给他们新增人手。其实人已经在招,只是还没合适的而已。请问各位老师,我们要怎样做才能消除员工的不满情绪,除了尽快把人招到位,还有没有更好的处理方法呢?
恭喜:大公司调整组织管理,小公司调整战略,从上到下带领大家在发展的过程中调整发展,是件可喜可贺的事情。
隐忧:调整是个连锁反应,总会在刚开始的时候引起员工的不适,因为会影响到员工 的具体工作内容、工作方式,让大家离开熟悉的“舒适区”。这时候,人力资源部也要离开舒适区,加大在人员构架调整、人员激励调整、人员情绪安抚等力度,来追上公司的调整步伐。
消解:注重整体操作,而非局部干涉
第一步:调整战略后要对公司全员进行宣贯,让员工知道调整的原因和目的,可以加强员工和公司的紧密关系,告诉每一个人的工作都会影响到调整的目的是否能达到,强调员工对于公司的重要性。
第二步:战略调整后,多多少少会影响到人员构架的调整,有可能会影响到一部分员工的岗位调整,或者是工作量的变化,亦或者是岗位调动。在全体宣贯后,人力部门要协同各工作部门召开部门会议,部门领导对于重点工作部做说明,人力部门对达到战略目的后的激励政策做说明。
第三步:其实是跟第二步并排的:招聘。战略调整后,一般情况都是工作量与质量的加大与提高,所以就需要做招聘工作。但人不是召之即来的,要有一个过程,在这个过程里就会有个人情绪的产生,人力部对于这个情况应该是要有预案的。招聘可以让部门员工一起参与,也就是所谓的转介绍,可以设置转介绍奖金,加大招聘力度,降低抱怨程度。
第四步:制作任务分解达成表。将战略分解到每部门的每个月的重点工作目标制作成公司文化墙,上墙展示。然后将每个部门每个月的实际达成进度与目的作为比较,老板与各部门一起对于进展分析,多打气多鼓励,一起攻破难点,让员工看到领导的努力,员工才会一起努力。
后话:让员工再工作中获得满满的货真价实的成就感是减少抱怨的最佳办法。