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上午，小徐找我帮忙推动他部门拟定的“项目流程管理”规则，她说一个多月前已经给相关部门领导发邮件了，但没有任何效果。
我问小徐：“你觉得没效果的原因是什么呢？“她把当时的邮件截图发给了我，表示因涉及跨部门合作，仅自己所在部门难以推动，希望我能代表公司来推动。我仔细看了那份截图，那是关于制度更新的邮件通知。由公司负责内控的部门统一发布，正文提及近期有多个部门存在制度更新，但没有描述制度更新具体有哪些内容，只是说详见附件。
了解清楚后，我跟小徐分享了人力资源部在推行制度体系的一些心得。首先，“擒贼先擒王”，我会把自己做这件事的原因、思路及拟定达成的预期效果跟总经理汇报，得到他的支持；然后，“纵横捭阖、各个击破”，即与核心部门领导逐一沟通，在征求大家意见或建议的同时团结一切可以团结的力量，正面说服、侧面借力；最后，所谓“县官不如现管”，要搞定责任人，所以我很重视全员培训与宣贯，上层沟通再好，如果具体执行的员工不重视或不认可，执行效果也会受影响。
近几年，我对学生与社会人之间的不同感触颇深。学生时期，老师把我们答题统一起来了，他们会给到一个相对标准答案，无论我们是否认可，都必须那么执行，否则考试就拿不到高分；步入社会后，没有这样一个角色，能给到大家一个都会执行的相对标准答案，我们的行为和思想再也不会像当初那样被统一起来了。于是，沟通被抬到了一个非常重要的位置，我们需要以一切正式或非正式的方式展开沟通，甚至是博弈，以求达到一个各方利益的平衡点，然后才有了合作。
写在最后，充分沟通可以使个体的想法成为群体的智慧，也可以使单个部门的目标成为大家共识下的共同目标。拥有这种能力的人，不仅有良好的涵养、懂得尊重他人，还能集思广益、扫除个人在思维上的盲区。最重要的是，身为社会人，我们本性中倾向于做自己认可的事，只有认可才会尽力去达成，也才能确保效果。
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