推荐中国式管理，中国式员工关系

作者 zslanwei 更新于：2014-02-16 22:56 1816

很早以前，就曾想着：要写下一些有关中国式的员工关系的相关文章，但每每提起笔或打开电脑时，总会出现像“提笔忘字”，“思绪难以集中”，“刚形成的思绪，因一些杂事的骚扰而烟消云散，即使再执笔，思绪已没有了原先的激情”的状态。就在今天，打开电脑，上来三茅准备将刚准备好的思绪整理一下，但却遇到了系统问题，无法完整写下，连打字都出现问题。没办法，只得将系统进行重装后才可以再将顺畅地进行写作。

曾经在2000年初入道时，我们都在口口声声地说，要学习西方的管理模式，要学习香港的管理精髓。但将一些西式的管理或香港的一些模式搬过来时，才发现，原来我们的员工适应不了那一套。不是因为人家的模式不好，也不是我们在搬的过程中出现纰漏。而是我们的员工出现了问题----一种自上而下的问题----老板们的文化水平多数不高，管理人员的文化有个高中的就算是不错的，而基层员工的文化水平亦不必要说，有些是初中生，但更多的是小学生，甚至有些人连字都还不会写。当面对一些新兴事物时，他们也好奇，也想学习，但就是接受不了。毕竟中国人受到的教育是几千年来形成的传统教育方式，思维比较保守，对于一些新的事物，会担一些非常大的风险。想想，还是保险点的好。于是，一套很好的管理模式，就这样无果而终。

于是乎，变成为了我们永远不变的旋律。为适应公司的发展，适应公司员工，在制订相关制度时，首先就得考虑上制度要适合公司现有的体制----人文关系。于是，原本纯法制化的体制在变通之下，更接近“地气”，更多的条款，是废除了原来硬绑绑的条文论述，取而代之的是更多地让员工更容易接受的条款，多了一些商量的语气，多了一些民主，少了一些霸王。原来一些剑拔驽张的劳资关系，随着制度的改变，也渐渐地平息了下来，员工显得更为理性，管理也显得，更为从容应对身边发生的事情。

这个时候，“人性化管理”的呼声开始铺天盖地地，像潮水般汹涌地向着人力资源部门涌来。不管什么情况，被管理者总会认为，你这样做不人性化，没有人情味。连代打卡的事情被处罚，也要与你理论一番：没有人情味，不是中国人，是老板请来的一个没有良心的打手等等言论也像雨后春笋般平空冒了出来。一波波声浪此起彼伏，正考验着人力资源从业者的耐心、信心、恒心，以及原则立场的坚定与否。作为原则性立场，我们当时回了一句：这东西不是什么太公分猪肉----人人有份，所谓的人性化，必须是建立在守法的基础上的，没有法制化，就没有人性化。如果一味讲求得到，没有应有的付出，这本身就不是什么人情味。

在经过一段时期的坚持与争斗下来后，公司的制度得以形成规则，大家都知道，要想公司实行人性化管理，就必须先遵守公司的管理制度。当这些都成为理所当然后，我们开始了进一步的人性化实施步伐----更多地制订一些与员工习习相关的制度、待遇、生活所需的东西也会更多地考虑进去。

于是，我们开始发行公司的板报、内刊，建立图书室、乒乓球室、桌球室、羽毛球场、篮球场、员工活动中心、聊天室、网吧、社区网站、员工关怀活动中心，为员工提供空调宿舍，提供席梦思床以提高员工的睡眠质量。一系列的措施出台，更多地丰富员工的业余文化、娱乐生活。有了相关的硬件设施后，我们开始了有组织的娱乐活动，开始举办各种类型的文体活动，有乒乓球比赛、篮球比赛、羽毛球比赛、桌球比赛、卡拉OK比赛、拔河比赛等一系列的比赛也会不断地穿插进员工的业余生活当中去。不断地提高员工的业余文化生活质量及精神世界，从枯燥的打工机械式工作到更具活力精神生活过渡着。

有了这些铺垫性的工作后，我们开始了进一步联系员工的情感生活，让各员工更紧密地联系起来。我们开始给员工进行关怀活动，开办一些关爱活动，与员工谈心，给员工帮助，为员工解忧，分企业忧愁。通过关怀活动的开展，干群关系得到了大幅提升，劳资关系也较之前融洽许多。

变的脚步不能就此而停下来，继续向前进：我们开办了有组织的兴趣游、团队游活动。组织一小部分人员在周末时候到一些比较近的区域游玩、散心，拉近员工间的情感，够人即可以出发。为解决公司的资金压力，我们多采取AA制的形式，参与者自费出行，公司出交通工具。公司在年头年尾，还会再举办全公司性质的春游、秋游活动，全体人员一起出发，向一个目的地出发，一起旅游，一起增进彼此之间的情感交流。

一路走下来，我们不但形成了有规模的法制化管理模式，更形成了独特的人性化管理模式，员工与管理之间，通过各式各样的交流活动，心与心之间得到广泛交流，误解也随之消散。这就是我们根据企业发展的不同阶段所创造出来的中国式的管理，中国式的员工关系，有情，有味。

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