招聘工作是一项持久战。
在古代行军打仗,讲究兵马未动,粮草先行,同理也可以论证在招聘工作中,而人才就是我们招聘工作的粮草。
第一部分
粮草先行-绘制人才地图
在整个招聘过程当中,绘制人才地图非常关键。人才地图可以帮助我们了解需要的关键人才以及他们的发展现状,帮助我们提高对人才市场的把握,提升招聘效率。我们将人才地图分为内外两部分,内部的人才盘点,各位HR一定经常接触,我们今天就略过内部人才地图,主要讲一下外部人才地图的绘制。
外部人才地图,可以帮助我们洞察对手的战略布局,了解对方的产品策略和业务重点,以此快速找到我们想要的人才。
简单概括,人才地图一共分为5部分:
1、锁定目标公司
友商公司;
相近/相似产品的公司;
人员规模、市场体量相近的公司;
营销渠道、运营管理模式相似的公司。
2、确定人才画像
3、多渠道搜索
招聘网站&职场社交平台;
猎聘等线上招聘网站和社交平台,可进行搜索和查看符合人才的简历;
搜索引擎、网页搜素;
百度等网页进行关键字搜索,摘取可用信息;
内部推荐&人脉咨询;
通过企业内部人才库以及内部人员的人脉推荐获取信息。
4、整理信息拼图
正向地图:—市场中我们没有联系过的候选人;
反向地图:我们企业人才库中已经联系过的候选人;
全局地图:所有候选人都进行整理。
5、使用人才地图
分析离职原因,可从个人/公司、主观/客观四个维度建立象限,明确离职原因;
找出接受offer的决定性因素,摘取信息、明确决定人才接受offer的决定性因素(发展空间/薪资待遇/稳定性);
吸引匹配人才,针对人才注重的因素进行重点宣传和吸引。
第二部分
人才引流六步法
在我们确定了人才画像之后,需要进行以下6个步骤。
一、解析人才画像
明晰企业所属阶段和商业模式,了解企业文化,再去拆分岗位需要解决什么问题,需要具备什么能力。
这一点可以透过冰山模型,解析企业需要人才的软硬实力,其中硬性要求就是要明确企业发展阶段、岗位胜任力以及商业模式;而软性要素是指核心胜任力、看对方的意愿以及价值观是否和企业文化相匹配。
只有解析这些之后,我们发布的信息才会更加精准,求职者的投递更加匹配。
二、发布吸睛职位
◆ 必填项精准填写,职位类型很关键!
1.更精细、全面的内容可靠程度更高,人选更愿意了解;
2.职位类别越准确,推荐简历越匹配。
◆ 部分类型的职位可尝试多发布几个不同职位类型的职位!
例如招聘销售,可选职位类别为销售代表、销售顾问、客户代表、客户经理等。
◆ JD包括岗位职责、任职要求、福利待遇(晋升、培训、假期、保险等)三部分内容!
1.拒绝千篇一律,重点简单明了,使用要点符号;
2.福利待遇可结合公司亮点填写,有个性有吸引力。
三、六看快筛简历
如何通过一些技巧来快速发觉候选人是否适合我们的职位,可以通过候选人基本情况、发展潜力、期望薪资、离职原因、稳定性、工作经历等6点评估。
关于如何评估,几个口诀:
看事不看名
不被名称迷惑,需仔细了解背后的工作职责以及工作内容是否符合。
看实不看虚
深究人选在项目或任务中的角色、职责、以及面对的挑战,不轻信模糊的角色描述。
关注时间空档
识别工作经历间的时间空档以及需要寻求合理的解释。
职业规划清晰
从各段工作经历中思考,人选职业规划是否合理且清晰。
四、巧用沟通技巧
破冰开场
我们采用一些比较轻松的氛围开场,如“你今天怎么来的?”“交通是否方便”,以此拉近两个人的关系。
这里面我们要注重有针对性打招呼(可以找寻人选与职位匹配关键点)、礼貌用语,保持态度真诚。
高效沟通
对于满意人选要主动,对于考虑人选要收藏。
关键互动
再面试候选人的时候,HR不要一味追问,一定要注意人选的回复,综合对方的心理素质、抗压能力、应变能力等,把握沟通节奏。
多元沟通方式
可采用开放式提问和封闭式提问,以多封闭式问题来判定人选与职位匹配度。
五、面试火眼金睛
面试内容三要素:
能力
职责(在做什么)
经验(做过什么)
技能(能做什么)
成就(做成什么)
个性
思想/情绪
信念/价值观/选择
感知/态度/行为
习惯/爱好/兴趣
需求
钱(经济压力/欲望)
成长(平台/老板)
成就(机遇/挑战)
家庭(安全/快乐)
面试技巧-结构化面试
引入式问题
建立良好的面试气氛,令应聘者放松,如:今天怎么来的?
动机式问题
求职的真实动因,职业发展目标与企业价值观匹配度。如:你为什么离开上一家公司?
行为式问题
过去的行为表现多应用STAR原则,判断其是否具备相应的经验与能力。
压迫式问题
心理素质、在压力前的应变能力和人际关系能力,此类型问题慎用。
六、提升雇主品牌
这里我想引入一个概念,就是招聘等于营销。招聘是一个职位营销和企业营销的过程,以市场营销理念、专业甄选过程吸引人才。
1.0时代:以招聘衡量雇主品牌:网站、猎头、招聘活动;
2.0时代:内部员工满意度到敬业度;
3.0时代:雇主品牌=内外人才品牌建设。
招聘‘营销’四步法
对外展示
展示核心产品定位、企业文化底蕴、企业师资力量。
福利待遇
抓住有‘梦’的人的薪资架构。
人才培养
在职培训,塑造认同感与价值感。
晋升培养
企业综合实力、合理资源配置。
最后,我们在做面试的时候不要忘了像做年终总结一样,要去复盘对候选人的提问,考验候选人的专业能力和人选潜力,以及在回答问题的时候,对方的逻辑性的思维能力如何。并且,我们在做雇主品牌营销的时候,不要忘了,不光要对外去展示企业形象,对内部员工的培养,人员晋升,我们也要完善内控。