厘清饱和度需要职责和流程双管齐下

作者他乡沈冬青更新于：2023-01-25 11:51 25467

内容来自 2023-01-29 打卡话题观看本期直播

我们公司目前存在忙的员工加班都完不成工作一人身兼两个人或者三个人工作量；有些员工每天上班都在摸鱼，工作严重不饱和。老板说让我们做好员工工作量的评估工作，让每位员工都能工作饱和并高效完成目标。
老师们能分享一下工作岗位分析的模板及一些实操案例吗？

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摘要：本期话题是工作饱和度问题，为何很多企业工作出现过度饱和，有的工作出现过度清闲的情况？相信很多HR或者老师肯定会想到工作职责没有分清楚，这么去理解，本身没有什么错，但是大家却忽略了一个问题，就是企业与部门、与员工之间的一个整体性，什么叫整体性，我们不要从整体性去思考整体性，而是通过工作流程去思考，因为很多企业是没有工作流程的。这样子，就会导致大量的工作出现混乱的局面。因此，考虑工作饱和度的问题，实际上就是考虑工作流程的问题。

厘清饱和度需要职责和流程双管齐下

工作饱和度是为了验证员工是否在8小时内的时间100%利用了？如果8小时内的时间没有100%利用了，那么就说明工作是相对不饱和的，但是有很多企业出现一个现象，清闲的员工清闲的要死，忙碌的员工忙碌的要死。为何出现这种极端现象呢？其实说白了，大部分企业的岗位职责、甚至是工作流程是混乱的。

今天的话题就是讨论的关于工作饱和度的问题。也许大家会说，只要把岗位说明书，岗位职责理清楚不就行了吗？笔者这里和大家负责任地讲，将岗位说明书，岗位职责理清楚，肯定是正常的思路，但肯定不是最佳的思路。

笔者想问大家，你们公司难道没有岗位说明书吗？你们公司就算去网上下载一个岗位说明书，去其它途径复制拷贝一个岗位说明书修修改改，最终形成自己的岗位说明书，难道公司就不会出现本期话题的现象吗？

相信大家都会回答自己公司有岗位说明书，岗位职责也是分好的，岗位职责从部门划分，就可以窥见一斑。既然都分了，如果继续出现忙闲不均的现象，其实并不是岗位说明书，岗位职责出现问题了，而是你们公司的工作流程出问题了。

笔者这里举一个简单的例子，跟大家说明一下，大家就知道工作流程的重要性了。对于我们人体的各个器官的功能，相信大家肯定会了解一个大概，谁没有去医院做过体检呢？不知道，大家有没有听说过“急性阑尾炎”这个病？

一旦出现这个病症，医院医生的说法，就是开刀切除“阑尾”这个器官。因为大部分医生对阑尾这个器官的理解和判断，都是觉得阑尾这个器官是没什么用处的。笔者以前好像听说过某个国家的婴幼儿出生的时候，就切除阑尾，其实这个说法到底是真，还是假？我们就不去考究了，毕竟我们是HR从业人员，不是医学研究人员。

难道阑尾这个器官在人类进化了几千年，甚至是几万年的历史进程中，就完全没有进化掉，说明这个器官对于人的身体肯定是有作用的。

我们在回归到企业人力资源管理当中，回归到岗位职责、岗位说明书这个话题上来，难道一个岗位的工作饱和度是否饱和，跟这个岗位本身有很大关系吗？就像阑尾一样，它的作用可能没有胃、肝脏、肾脏、心脏那么得重要，但是功能在某种程度上，也是不可或缺的。

就像过去国有企业生存的时代，门卫室的人也是有“国企”编制的，最起码门卫室负责管理的安全科长，安全负责人肯定是国企里的“正式工”，其它门卫保安可能是“临时工”，即便是临时工，在那个时代，门卫室值班好像是8小时三班倒制度，你们难道说8小时的工作量，就没有现在的保安值班12小时的饱和度高？

为何现在的保安都是通过劳务派遣制度去操作，都是通过12小时两班倒去工作呢？说白了，其实就是标准和流程问题出现变化了。

因此，关于岗位工作饱和度的问题，一定是流程或者标准出现问题了，特别是流程出问题了，因为标准的话，可以通过岗位说明书、岗位职责、绩效考核等去实现，但是流程问题，是无法通过岗位说明书、岗位职责去界定的。

因为很多企业的工作流程就是比较散漫的一个状态，那么出现工作不饱和的极端现象，就不足为奇了。

再和大家举个HR的工作例子，如果大家做过招聘工作就该知道，有的时候，有的企业不会配置一个标准的招聘专员的，大部分企业都是招聘和培训这2个模块，设置一个人去操作这个工作。如果大家做过招聘就会知道，特别是你的企业比较缺人的时候，你一天8小时，可能花在招聘方面的时间就需要5-6小时，甚至6-8小时，那么你将所有的时间都花在招聘上面了，而且还不见得招聘任务就能够及时完成，但是你的培训工作花多少时间去开展了呢？

如果大家做过培训工作就该知道，如果要将培训工作做细致了，做完善了，每天也会需要花费很多时间去跟进、去反馈，去修订计划，然后再组织培训工作的开展。但是很多企业认为培训，就简单地组织一下，要将大量时间花在招聘上面。

如果你们公司单独设置一个培训专员，或者培训主管，也设置了一个招聘专员，或者招聘主管，那么给人的感觉肯定是招聘负责人忙得团团转，做培训的负责人肯定是闲得发慌！因为就是有了前面的指导思想，认为培训工作简单地组织组织就行了，那么做培训的人，工作肯定是不饱和的。

但是大家发现没有，这个工作界定里面，可能有岗位说明书了，岗位职责划分了，但是有按照工作流程去跑，有按照工作流程去设置吗？实际上是没有，所以很多企业就将招聘与培训2个模块的工作，就设置1个人去做了。

总而言之，厘清饱和度需要职责和流程双管齐下，否则，你HR搞来搞去，违背科学规律的情况下，工作出现不饱和的极端现象，肯定是经常有的！你怎么完善岗位说明书，岗位职责，都会出现这种极端现象。

希望大家在评估、判断工作饱和度的时候，一定要需要职责和流程双管齐下。

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全部评论(12) 我参与的评论

7楼再鱼

我觉得问题确实是老师讲的问题，但案例有些牵强~

2023-01-29 11:43:36 回复赞(1)

他乡沈冬青

@再鱼：谢谢点评！案例不牵强！是你对某些细节、某些问题了解不够深入，如果了解深入了，你就会发现本期话题其实是无解。就像本期话题，有些老师写的文章那样，这个标题属于“伪命题”。什么叫伪命题，其实就是无解的一个问题。
为何在2022年初，包括2022年整个年度，甚至是2022年年底了，网络流行很多企业在裁员，其实裁员的核心要素，就是员工编制做错了，其次某些岗位、某些员工的工作不饱和了，没有真正地业绩产生了，一旦无价值可言，那么就会面临裁员的窘境！仅此而已！
所以，在某些大咖级HR逻辑里面，他们一旦占据那些知名企业的HR负责人，他们做的哪怕是错误的方案，有的时候，我们看到分享文案的时候，可能也会觉得是正确的！其实，就是我们的底层逻辑思维出问题了！
评论仅供参考！

2023-01-30 16:52:17回复