每个创业公司创始人都拥有一个非常美妙的想法,企图改变世界。他们设定了“雄心勃勃的目标”,并竭尽全力,投入大量的时间、精力、金钱不懈努力,但是非常遗憾的是,并没有太多的人能获得成功。90%的初创公司都会失败,哈佛商学院高级讲师Shikhar Ghosh的一项研究发现,这个数字可能接近75%。创业公司“真实”的失败率可能在75%至90%之间。
基于研究,在导致创业失败的18个原因中,排在第一位的是:没有市场需求(42%),开发了一款没有市场需求的产品;创业公司失败的第二大原因就是,在没有取得任何实质性进展之前,公司的资金就耗尽了,这个比例大概有29%;另外23%的创业公司是因为没有一支靠谱的团队而最终失败的。
OKR是一个用来定义、衡量和跟踪成功的框架,不仅可以有效地传达组织的意图给到团队成员,并能在实施的过程中给予他们的洞察,使他们更能接近他们的目标。
OKR对创业公司的价值:
1.聚焦:清晰阶段的业务优先级。不仅告诉团队应该做什么,不做什么,避免“左右摇摆”;同时,有限的目标让大家不至于过载,从而将精力、资源投入到应投入的地方。
2.对齐:让团队、成员在同一个页面努力,方向一致,心往一处使。
3.敏捷:短节奏,并围绕目标与现实动态调整迭代,与“探索”所处阶段相符。
4.学习:通过“结果”关注与反思,不断在执行中学习并形成洞察。
5.识别:通过目标与过程的清晰透明,快速地识别人才。
觅健核心团队从企业的使命愿景战略出发,制定出公司级别的OKR,确定目标,再层层分解到部门、个人。然后全员宣导培训,坚持每周的“啤酒会”,OKR周报,实现从上到下的对齐。
如何能实现创始人刘文桂所期待的“让公司使命、愿景、价值观落地,让全员都知道公司战略目标并强有力地执行”?
OKR的对齐就是很好的办法。
首先,觅健根据使命、愿景、战略出发制定公司级别的OKR。
使命
(长期)
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愿景
(10年)
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2021年战略
(1—3年)
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帮助更多患者恢复健康,回归美好生活!
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帮助1000万癌症患者提高生存质量!
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打造富有价值的数据驱动的患者康复管理平台,提供精准的链接并落地全病程康复管理方案,帮助癌症患者延长生存期,提高生存质量!
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依据觅健的使命、愿景、战略,觅健制定出公司2021年的第一个O:
O:打造绝对领先的数据驱动的癌症患者康复管理平台,帮助中国癌症患者提高生存质量
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根据O,找到实现目标的关键路径,形成了3个KR。
K1:通过技术驱动和精细化运营,达到平台月活跃率增长一倍
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K2:培育3个新用户增长渠道,达成全网用户增长到X万
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K3:通过AI赋能,构建完善的患者管理体系,服务10%的平台用户
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有了公司的OKR后,部门和员工该如何与其保持一致?
比如觅健的内容运营部门,从公司的OKR观察、思考发现,KR1与其密切相关。基于公司级别O1的KR1,制定内容运营部门的精细化内容的O。
O1:通过精细化内容运营,平台患者数量在行业内遥遥领先
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KR1:持续发力新媒体矩阵,创新内容产出率提高20%,通过创新内容传播实现用户增长到X万
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内容运营部门的伙伴,根据部门的这条KR,制定了自己的O“提高公司视频的质量,增长视频的浏览量,打造爆款视频”。
内容运营部门原来的工作定位是推出优质科普文章,在推行OKR前,员工对科普的工作认知就是写一篇文章,发布出去就结束了,员工对自己的认知就是写文章的,不会深入思考文章对患者有什么价值,对长远目标或价值不清晰,这种机械性劳动重复多了,久而久之就会产生职业疲倦症。
推行OKR后,内容运营部门的员工发现,原来自己的工作意义并不只是停留在“完成了一篇文章”的表层现象上,而是通过优质内容(O)带给患者生的希望,由此心生荣誉感和价值感, 每个人目标感和参与感得到提升,大家在讨论工作时变得非常热情,主动改善工作,探讨文章内容如何更好地服务患者,让患者通过文字感受到希望与温暖。以前,员工关心写文章要多久,现在他们关心怎样用内容服务患者。以前,写文章的员工不关心数据,现在都关心数据,尤其增长数据,如果增长数据没有达成公司目标,大家会共同研究如何改善目标。
从公司的使命愿景战略出发,制定公司的OKR,能够让目标的实现可追踪,让所有伙伴都为公司的目标而发挥各自的特长,担负起各自的责任。
每个人的OKR对齐公司级战略,赋予工作职责新灵魂。对员工个人来讲,精细化写作的思维,让员工更有经营意识、结果导向意识,从而产出更多优质文章。对公司来说,优质文章推动了用户增长,提高活跃,间接推动公司战略升级,真正实现了人人都是CEO。
1.目标:目标不应该是一些数字,更重要的是期望达到的业务状态。比如,不单纯是“提升30%用户量”,而是“让更多用户使用我们的产品”。它要有开放性,要能描述“为什么”。这样,既能提升大家的使命感、意义感,而且不让大家自我设限。
2.关键结果:关键结果尽量要从用户或竞争对手比较的视角来描述,是效果或影响,而非简单的某些功能或任务。要从一开始就建立起用户思维。透过“关键结果”的衡量和验证,一方面让大家不要沉湎于“自我迷恋”之中,另一方面有助于实现快速洞察、学习。
3.周期:建议可以使用“年度+月度”节奏。公司可以设定一个年度的OKR,作为一个愿景,明确我们一年后想达到的地方是什么,作为我们的“The North”(指北针)。这个“The North”(指北针)尽量不要随时变动,当然我们需要深思熟虑,它作为月度目标方向的判别指南。但阶段性目标使用月度,一方面让业务跑得更快,“小步快跑”,通过快速的成功激励团队成员。另一方面,也可以适应“探索”期我们看得不清晰、想法变动的实际。
4.数量:一个月的目标最好不要超过两个,一个更好。一定要迫使我们聚焦,千万不要面面俱到。尤其是个人的目标。
5.挑战:目标一定要有野心,不能保守。只有野心才能迫使我们打破传统解决思路,找到更多的可能性。
6.MVP:尽量开发一些MVP(minimum viable product最小化可行产品),来验证你的产品、业务模式。使用OKR来开发你的MVP,通过结果来不断验证假设,获取洞察。
7.庆功:创业公司可以学习《OKR工作法》中的“周五庆功会”。通过定期的庆功会,既能在创业期激励团队成员,让其保持热情;也通过庆功会的形式,让产出更快。
8.复盘:一个周期结束后,必须要做复盘,透过业务结果反思我们的过程、假设,迭代我们的想法与策略。复盘的时候要坦诚开放,不要单纯地纠结在结果,更重要的是通过结果能学习到什么,告诉我们未来该如何前进。
9.应该花时间想清楚:在创业过程中,我们非常喜欢用快速的行动来排除我们的焦虑,但是要注意,我们需要花时间去考虑好目标,并花时间做好复盘反思。花时间反思和计划就像吃蔬菜一样——你可能不喜欢,但这对你有好处。
OKR是一种敏捷的目标管理,“假设-验证”的逻辑让创业团队保持开放性,能让全员变得更敏捷。这既是创业公司所面对的环境,也是创业公司所应追求的状态。