营销系的人员配置逻辑
一、营销系人员配置原则
1、一级职能配置
首先,我们先来看一下营销一系在关键素点领域的一些基础。
在《岗典》中,我们有解析,营销一系的关键词为:获客、获需、成交。
此三点,在营销系中,根据成熟程度,分别表现出了两种模式:
A、高成熟度的部室结构:
(1)、“获客”在高阶成熟后的组织表现形式为:品牌部;
(2)、“获需”在高阶成熟后的组织表现形式为:市场部;
(3)、“成交”在高阶成熟后的组织表现形式为:销售部;
B、低成熟度的岗组结构:
在低成熟度情境下,获客、获需、成交均会融在销售一部。“获客、获需”会以“成交支持”,或“销售步骤”的职能被赋予在销售部。
若企业遇到的情形为A类,则需确定部岗职能,并以此确定需求合理性。
若企业遇到的情形为B类,则需在“成交模式”中,再次解析、判定需求合理性。
2、二级职能配置
我们假设案例企业是以B类方式展开营销的。(这亦是多数企业,特别是中小企业,实际采取的方式)
在B类营销方式下,成交或销售在方式上,又可分为:策略型销售模式(渠道销售、项目式销售、大客户销售)、技术型销售(销售工程师)、概率型销售(电话销售)、接待型销售(呼入或客服),四种方式;
四类营销方式,从前之后(从高至低)会表现出以下两类性质:
A、越高阶的销售方式,果成的回报收益越高,所需人员越少,胜算越低;
B、越低阶的销售模式,果成的回报收益越低,所需人员越多,胜算越高;
3、案例解析
“因为今年的业绩目标太高,不招人完成不了。”
我们接下来做两种假设,看看会得出什么结论。
A、假定提出该策略的领导是一位高手,该策略在方法论层面是正确的。则可得出以下结论:
将“业绩目标”完成,在当年度业绩规划中,以增编的方式处理。该种情形下,对对应四种销售方式的意图和评价分别为:
(1)、策略型销售模式:策略性交差;
(2)、技术型销售:增加胜算;
(3)、概率型销售:经典策略;
(4)、接待型销售:该种方式多出现在“A类高成熟度的部室结构”中。
B、假定提出该策略的领导不是一位高手,该策略在方法论层面是模糊的。则可得出以下结论:
将“业绩目标”完成,在当年度业绩规划中,以增编的方式处理。该种情形下,对对应四种销售方式的意图和评价分别为:
(1)、策略型销售模式:无效;
(2)、技术型销售:无效;
(3)、概率型销售:有效;
(4)、接待型销售:混乱。
千万不要小看管理者对结果的影响哦。方向错,偶成不久。方式错,难以顺成。而且,四类方式多对应的人才素能差距很大。这对于管理者和人力资源的“识人用人”能力要求很高。
4、总结
解析至此,我们便基本可以判定出了以下几个方面的趋势:
A、营销对策的合理性以及适配度;
B、销售方式的合理性以及适配度;
C、营销管理者的能级以及驾驭能力;
D、果成(业绩完成率)的胜算与过程变数。
二、人力资源对策与建议
面对以上情形,我们仍做出几个假定,将问题普适化,并探讨解决办法。
假定A:公司业绩目标的制定较为随意,并未部署内控支持;
假定B:营销系管理者能力一般;
假定C:人力资源伙伴为普调的“招聘主管”,并不能影响更多的上层要素。
借于以上条件,我们给大家几个建议:
1、不去影响、参与上级决策,可多思,但少言。专注招聘。
2、注重简历量、面试量、推荐量。即便人才不一定完全合适,相关即可。
3、尽量注重候选人品质,才能其次。尽量减少因策略不当,对未来管理、氛围造成的麻烦或负面影响。
4、做好招聘人员信息记录表,包括:应聘岗位、姓名、性别、年龄、院校、专业、籍贯、期望薪酬、特长、综评等基本信息即可。
5、在部门以招聘迟缓,影响业绩的场景下。多人在场时,尽量沉默。与用人部门领导独处时,向领导展示记录,并建议:是否可以放宽招聘要求或增加激励、提高薪酬。
切记,这一点的关键在于:充分表现出主动、以解决问题为核心的意图,而非“拿证据反驳、对峙”。
多数管理者会难以容忍一个消极、抱怨、缺少担当的员工。但少有人能够厌恶一个“主动、积极、有韧性、包容”的人。
意通,才能言行通意。
完成以上之后,若有机会,再适当的提出自己对应部门管理、配置策略的看法。
切记:争则俱损,和则机现。虽难,但功在长远。在技修之外,分些经历,尝试修行一下心境。