如何更好地与新员工进行转正谈话?
作者 周景
2023-03-07 16:03
23612
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摘要:作为一名HR,最近我和一位新员工进行转正谈话,觉得有些细节可能是职场新人容易忽略的,因此回忆了大致的沟通过程,希望对正处于试用期的新员工,以及需要和新员工谈话的管理者有些参考价值。
作为一名HR,最近我和一位新员工进行转正谈话,觉得有些细节可能是职场新人容易忽略的,因此回忆了大致的沟通过程,希望对正处于试用期的新员工,以及需要和新员工谈话的管理者有些参考价值。
在转正之前,我曾和他的上级多次沟通,了解他的工作情况,个人优点和不足,因此在谈话前,我提前做了充分准备,拟定了一份谈话清单,列好了他的3个优点(需要继续保持的地方),3个不足(需要改进的地方),以及一些工作小技巧。
他来找我时是空着手来的,也许他把这次谈话当成走个过场了,估计三分钟就结束了。我看到这个情况,就从抽屉里拿出便签纸,准备给他待会记录用。他看到我的动作,就立刻折回办公位拿了本子和笔。
我告诉他,带纸笔只是希望他在需要的时候,记录交流的一些关键词,我怕他待会出门就忘记了,而这一点洽洽是他的上级所吐槽的,这是后话。
首先,我问了问他在试用期的工作情况,有没有遇到什么困难,听他聊了聊工作中的一些经典案例。
然后,我对照清单,特别表扬了他的3个优点,其中1个优点是我观察到的,别人可能不容易把它当成优点。听完表扬,他有些不好意思。
我想,每个员工都希望自己的努力、自己的优势被看见,这本身就是一种激励。现实中,很多管理者很容易疏于观察下属的优点,有时候看到了又不好意思或者觉得没有必要表扬,就错过了激励员工的机会。
接下来,就是谈不足了,这可能会让员工感觉不适,因此,我采取了带着他观察的形式去寻找隐藏的不足。
我带他一起看了他写的转正总结报告,乌泱泱的一大堆文字,找不到重点,也缺少数字去展示自己的工作量和取得的成绩。
他自己也有些不好意思,确实是有这样一种感觉:自己在眼前堆放了很多砖头,但是别人看不出来自己想搭建一个什么样的建筑。
我教他一个特别简单的写作方法,就是先说结论,再用清单体的方式,按照1、2、3来阐述得出结论的理由。
有机会可以学习《金字塔原理》,通过结构化的方式去表达自己的思考。
不论是汇报工作,还是和其他同事交流,都可以使用这个框架去表达。别人就很容易抓住你的重点,而不是听你啰啰嗦嗦地说了一大堆内容,却抓不住那个线头。
我们达成了第一个改进共识,他在笔记本上写下一句话:通过清单体的方式提升信息传递的效果。
接下来聊他的第二个改进点。我和他分享了一个词,叫“指令消解”,这是从他的上级那里得到的一个提醒,上级有时候布置了3项工作,他当时说没问题,但是最终交作业的时候只做了2项,还有1项任务莫名其妙地消失了。
我就提醒他,是不是上级布置工作了,你做完了,但是没有告诉上级,上级不掌握你的进度,不知道你是干完了,还是遇到困难了。
他似有所悟地点点头,在过去的合作中,似乎有一些干完活没反馈的情况。其实这个问题很好解决。
首先,当上级布置任务的时候,我们拿个本子记下来,好记性不如烂笔头,一时半会没找到纸笔,可以用手机便签记录关键词,方便自己回忆。
其次,如果上级布置工作的时候,讲的事项比较多,或者指令不够清晰,你可以反向叙述下:“领导,刚刚您布置了这么4项任务,第一,第二,第三,第四……您看我说的有没有遗漏?”
最后,工作做完了,一定要汇报。大事当面汇报,讲清楚结果和重要过程;小事电话、微信告知,给任务画个句号。
你的上级给下属布置工作的时候,有些类似于在他的电脑上打开了很多文档,你搞定一个任务,给上级反馈一下结果,他就可以关闭这个文档。
聊完这个点,他在笔记本上写下:避免指令消解,随时做好记录,及时向上反馈。
他来我们团队之前,也在其他公司工作过一两年,有一些基础,但是还需要更多的历练。作为一个年轻人,最被看好的就是他的未来潜力。
在工作中,他每周都要参与团队的复盘会,结合自己的工作模块和数据分析,给其他相关的队友提供工作建议。
因此,我提醒他,不要每次开会的时候只是口头说说,而是在会前花20分钟写一些,过去一周咱们团队有哪些地方做得特别好,需要继续保持;哪些地方做得不够好,需要改进;哪些行为没有效果,需要停止。
下一周的时候,可以再回顾一次上周的总结清单,看看哪些落实了,哪些没有,原因是什么,这一周如何优化。
为什么我始终强调写作的价值,就是只有写出来的东西才能迭代。
回忆一下,你记得去年、前年参加某次会议的收获吗?你记得去年上级和你谈话时提的建议吗?你记得过去做某个项目时踩过的坑有哪些吗?
如果没有写下来,我们很难记得上个月以前发生的事情,特别是工作中的细节。
说到这里,他很认真地点点头,确实不记得以前的很多工作细节,想不起来过去一些好的经验总结。
假如我们每周都积攒几页纸的小结,经过半年、一年的积累,就会形成一个实战工作案例库,这会形成自己迭代的经验数据库,也可以成为自己培训新人的素材库。
除了工作中总结复盘、和上级与同事交流来学习以外,我们还需要通过读书、参加培训、向高手请教等方式学到的新知识,进一步丰富自己的案例库,这是你提升自己的秘密武器。
因此,不论我们处于工作的哪个时期,都要做好自己的学习规划,找到一条提升自己的主线行为,通过总结复盘、工作交流、培训授课、写作等方式进行输出。
听完这一点的交流,这位员工在本子上写下:总结复盘,持续学习,加强输出。
到这里,谈话已经进入尾声,我们闲聊了几句,他也提到了工作中的一个沟通难题,我给了一些小建议。
最后,我们约定日常工作中有问题可以随时交流,每个月可以进行一次类似的谈话,也欢迎他对我们的工作提出宝贵意见和建议。
半小时左右的谈话还是非常愉快且有效的,聊完之后这位员工很兴奋,似乎充满了大干一场的力量,他找到了下一步发展的方向,明确了自己要保持的优势,要改善的地方,并且通过交流,得到了一些可以直接上手的方法和技巧。
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2024-09-25 11:58
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员工转正谈话也有很多学问在里面
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转正谈话的流程请问要怎么规范呢
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确实要与好的员工随时交流,员工配合工作才好做
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转正面谈还是要重点了解员工对于公司的看法
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