如果说企业竞争的核心是人才的竞争,那么留住了人才就是保存了企业的竞争力,也就为企业留住了财富。员工是企业财富的直接缔造者,所以说员工关系的处理好坏,是关系到企业永续经营的大事。
员工关系一般都有哪些呢?个人认为大概包括:劳动合同管理(合同涉及订立、变更、解除、终止、续订);员工异动管理(员工的晋升、降职、调动、调薪);员工奖惩管理(行政奖惩和绩效奖惩操作);员工申诉及劳动争议仲裁管理;员工安全健康管理(安全管理、员工生理健康和心理健康);员工满意度管理;员工的职业发展规划管理;员工离职管理(正常离职、非正常离职);广义地讲应该还有员工福利管理;企业文化建设等等,都关系到员工的切身利益,大概都属于员工关系管理的范畴。
如何协调员工关系,方方面面要说的太多、太多,本人单从离职管理这一方面来说一说:每个企业,离职办理都有属于自己的一套流程 :员工按规定时间提出离职申请,各部门管理人员依层级审批离职单,辞职单交至人力资源部时 ,HR需要进行离职原因调查和面谈, 办理移交,移交人及监交人签名,总经理审批后,公司开具离职证明,解除劳动关系,人力资源部薪酬管理员,依据考勤天数计算薪资,交财务部发放,才算完毕。
年前分公司的司机小王同主管争吵后离职,并要求发放年终奖,理由是干满了一年;年后技术部的主管领了年终奖和开工红包提出离职,不同意就走人,反正已经找到更好的工作。这两件事加在一起,老板很恼火,问人力资源部是怎么搞的,都招了些什么样素质的人?
我在这要说的是,人员招聘,员工离职,不可否认同HR有很大的关系,但也不并完全就是人力资源部的责任。员工离职:可能有环境因素(经济的不确定,市场大环境的变化,技术的不确定性);组织因素(角色模糊、甚至角色冲突,任务超载、工作条件不不安全);个人因素(家庭问题、经济问题、生活条件,员工个性特点)。三种因素都有可能导致员工离职,如何做好员工关系管理,如何协调员工关系,如何预防止员工轻易离职,需要领导(企业老板)、企业各部门主管、人力资源部各个层面的共同努力,才能出效果。
老板是灵魂,是掌舵人,引领企业的发展,是企业未来发展的主导。要求领导充满个人魅力,会鼓舞人,用愿景来吸引人,因为领导可以让员工改变航向,改变心态,让员工充满信心和建立信念。
老板要平易近人,把人当人看,员工是人不是机器(工作性质不同,人格是平等的)来留住和吸引那些跟随领导一起打拼的员工,把员工带入到工作中,建立充满正能量的团队,增强他们的信心,激励他们,共同努力来完成企业的目标。
企业老板在向员工支付报酬时,一定会衡量它的投入与产出,员工同样也会衡量,只有双方同时认可,员工才会心甘情愿地留下来为公司服务,创造财富,才会把企业当作“家”来爱。
部门主管,每个部门主管都要对部下员工充分信任,对员工工作任务交办后,需要及时督导,人都有惰性,帮助指导协助员工完成任务,不放任,及时发现过程中的问题或者创新点,可以节约成本,少走弯路,并且得到员工的支持和信任。
部门主管,多了解下属员工,用人所长,补人所短,木桶盛水多少,完全取决于那块最短的木板,这个简单的道理,主管都明白,不抛弃,不放弃,任何人都有优、缺点,优秀的主管不是只会骂人,而是能够帮助员工成长,变短板为长板,培训、教育,同员工打成一片,改正员工的不足,提高他们的技术,让他们充满信心,迸发出火热的激情,这样的团队才有战斗力,才有凝聚力和向心力,才会更加敬业,更加忠诚于企业。
对于人力资源部来说,协调处理员工关系,更是非常之重要。
HR必须防止企业人才流失:员工离职的原因可能千奇百怪,有的是因为工资待遇,工作环境,同上司关系紧张,个人感情等等。不是每一个离职员工都要挽留,但是对企业有特殊人价值,这样的员工走得多了会影响企业的整体运作,那就要想办法留一个是一个。所以作离职面谈时,HR需要全面真实地了解员工离职原因,施展个人魅力,态度可亲,面带微笑,维护企业形象,同时多一点耐心,让员工心里感到温暖,看到光明…
HR可以是必须倾听员工心声,将季度或半年来员工离职原因,根据类别,写成分析报告,发给各部门主管和老板看,让相关管理人员了解员工离职的原因,是管理不善、制度不全、还是直接主管态度,抑或福利不好,还是同行企业挖脚。冰山一角,让问题浮出水面,给管理者提供改善的方向。
HR可以在办理员工离职时,仔细一些,耐心一些,交接清楚,防范公司风险,比如:有无财务借款,公司物品全部交还,工作中未完成事项,培训协议履行状况,特殊岗位需做职业病离岗检查,防患于未燃。对于表现优秀员工,因特殊原因离职,可以承诺以后有机会可考虑再次录用,不过,年资从零开始计算。让所有员工认为企业是好企业,公司有好人,员工既使离职,也是笑着离开的,离开后对公司也会正面宣传…
所有层级的管理者,多用一些时间同员工沟通,给予员工必要的人文关怀,形成人性化管理这样一种企业文化,这样一种管理风格,这样员工才能每天都有愉悦的心情投入工作中,为企业创造更多的价值,才能真正留住他们的心。
47楼 qq子衿
分析的很细很全面,学习了!
罗家人
@qq子衿:谢谢支持!
46楼 夺取胜利
支持一票。
罗家人
@夺取胜利:谢谢支持!
45楼 青云黄珠琴
本月真没有时间细看大家的征文,先收藏,支持148
罗家人
@青云黄珠琴:谢谢好友的支持!
44楼 空博
实践经验很强的。谢谢您。。
罗家人
@空博:谢谢你的支持,互相学习!
43楼 造雨人
支持,不错的分享,学习了
罗家人
@造雨人:谢谢好友的支持!
42楼 乙文
呵呵,支持罗经理,我们公司最近也来一位罗经理!收藏了,123
罗家人
@乙文:巧合,谢谢好友的支持!
41楼 孔祥璐
122支持好友!!
罗家人
@貔貅之孔祥璐:谢谢好友的支持!
40楼 云水禅心R
支持一票,细细欣赏。
罗家人
@云水禅心R:谢谢好友的支持!
39楼 都是达人
支持,不错的分享。
罗家人
@都是达人:谢谢支持!
38楼 千层饼
支持罗哥
罗家人
@千层饼:谢谢支持!
37楼 江山化
支持一票!
罗家人
@江山化:谢谢支持!
36楼 哲译
支持第107票!赞一个!
罗家人
@哲译:谢谢好友支持!
35楼 行知合一
写的太好了,还没有完全展开。呵呵,不管好事坏事,尤其是坏事,首当其冲的肯定是人资部门。并且有些事不是你会说就能解决的了的。真正的人文关怀,还是要老板支持的。第106票。
罗家人
@行知合一:谢谢好友的支持!是啊,公司员工离职有些不好过分展示,员工关系各个方面又太多、太杂。
34楼 微嘉幸福
把员工关系分析得非常透彻,逻辑非常清晰。真希望可以随时请教你~~~
罗家人
@微嘉幸福:谢谢你的支持!
33楼 川湘
欢迎回访互动http://www.hrloo.com/rz/147302.html。
罗家人
@川湘:谢谢你的支持,好的。
32楼 川湘
不错,99票支持。正在做离职管理,作者所述正好也给了我启发。
31楼 扁担
非常好,学习了
罗家人
@zhangrj114:谢谢你的支持!
30楼 咖啡不加堂
写的真好
罗家人
@甜蜜蜜1:谢谢你的鼓励!
29楼 炫炫
受教了,很有用,很实在!
罗家人
@炫炫:谢谢你的支持!
28楼 俗人YZ
说出了HR的心声,赞一个。HR没有老板强力的支持,光有一腔热情,那是徒劳。
罗家人
@俗人YZ:谢谢你的支持!
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