培训-04 聊聊内训师建立&培训效果评估

作者 Rebecca霏 2023-04-27 16:14 333

内容来自 2023-04-27 打卡话题观看本期直播

我们是一家300人左右企业的培训主管，我们公司之前的培训都没有进行过培训评估，只是在培训结束后让学员写一下培训后的学习心得。现在企业想要成立专业的培训师队伍，老板让我们做培训效果评估，以此选出优秀培训师进行培育与分级。
想请教各位大咖，用什么方法进行培训评估会更好的选出优秀培训师呢？

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我，经历过类似的情况。

【案例】

用哪种培训评估方式能更好的选出优秀培训师？

我们是一家300人左右企业的培训主管，我们公司之前的培训都没有进行过培训评估，只是在培训结束后让学员写一下培训后的学习心得。现在企业想要成立专业的培训师队伍，老板让我们做培训效果评估，以此选出优秀培训师进行培育与分级。
想请教各位大咖，用什么方法进行培训评估会更好的选出优秀培训师呢？

【回答&Rebecca霏】

今日案例问题说的虽然是“培训评估”的事，但我看来并不仅仅是“培训评估”的事，而是通过“培训评估”做三件事。

一、建立专业的培训师队伍

1、价值与意义：专业的培训师队伍，是否指的是内训师队伍呢？企业中的资深管理者、专家，都是企业的宝藏，他们或者对业务/外部市场精通，或者对专业领域（如HR、财务、法律）精通，能够结合企业实际为企业发展提供一些建设性的意见和判断，有些人则深谙企业文化，能够将公司秉承的工作原则传递给新员工。这些人员都是我们企业的核心人物，把他们的经验萃取、外化不仅能够帮助我们更好的发挥员工价值、保留员工，也能够助力企业流程化的建立，建立企业自己的案例库，工作原则/企业文化显性化，抵御核心员工流失带来的企业风险。

2、如何建立内训师队伍

1）建立内训师制度：一般内训师制度包括几个方面——

总则：目的与意义

管理机构与职责：各部门的职责，一般HR是内训师的归口管理部门，其他部门支持

内训师管理：内训师评选原则/内训师评选流程/内训师分级/内训师的工作职责和工作要求/内训师津贴/内训师评价

2）内训师选拔：宣传造势+考核，宣传造势比较好理解，我们需要建立一定的环境，比如在中高层会议上发声，制作海报，宣传内训师项目的优势（包括人力资源部可以给到的支持），鼓励那些愿意分享、蠢蠢欲动的分享者们加入内训师的选拔大军。

3）内训师培训：HR组织培训，或者自己培训，或者引进外部讲师对报名的内训师进行培训，帮助内训师萃取经验，挖掘可分享的内容。

4）内训师磨练：在实操过程中，可以开展”讲师孵化“项目，设计讲师的成长路径，建立评审小组对讲师进行评审，帮助讲师成长。

二、培训评估

1、什么是真正的培训评估。

我认为看一个培训有没有效果，满意度打分的方式真的没有太大的作用，扪心自问，如果你是公司的学员，你会给老师打很低的分数吗？如果这个分数又和老师的绩效挂钩，那将会有更多的学员因为人情关系而打高分，这样的分数真的能够反映出老师培训的真实效果吗？我认为答案是不一定的。

2、一个培训是否有效，我更倾向培训需求把握和培训结束跟踪。

培训前，我们是需要与中层及以上的领导沟通，了解真正的培训需求是什么？大家工作中遇到的痛点是什么？这时还需要判断这个痛点培训能不能解决？能解决哪些？一般工具方法技能类的更需要培训，而思维意识统一、问题解决方案则需要通过工作坊来做研讨，或者长时间的培训才有效。培训如果能够切入员工痛点，则培训效果就成功了一半。培训结束后，其实我很欣赏培训心得分享的方式，因为只有分享才能逼着学员把学习到的内容和自己的收获、工作结合起来，这部分知识才真的内化成为学员的，它只有对学员产生的影响，它才是有效的，而不是靠满意度打分来评估直观感受。

三、选拔优秀的培训师

这也是内训师的评估和选拔环节。可以成立内训师评审小组，年度对内训师进行评价，这个优秀的评价不仅包括了内训师的授课内容，同时还要对内训师是否开发出新的课程、内训师的授课时长（次数）进行评价。内训师的评估与培训效果评估是两件事，不可混为一谈。

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