现象背后的真问题到底是什么？抓住问题本质，才能有效解决问题！

作者厚白 2023-05-04 09:12 224

内容来自 2023-05-04 打卡话题观看本期直播

公司这几年因老员工没有创新运营模式，再加上口罩原因的影响，造成公司业绩下降了不少。为了激发老员工及管理层，公司今年招聘了不少的外部人才，可新入职的人才总被老员工排挤走了，新人的留存率非常低。后面组建了新的部门，全部由新人组成，可这样一来，老员工并没有得到激发，新人也因为没老人教成长得特别慢。现在总经理决定将销售部门全部打乱重组，想以此来给团队带来新的变化，但我不知道该怎么去防范末知的人员异动风险以及如何去更好重组销售团队？请各位牛人老师支支招。

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我，经历过类似的情况。

关于话题的情况，可以初步判断应该是TOB形式的销售模式。
但是话题并没有阐述清楚原有的激励模式是怎么样的，我们看到的表象结果是新员工做不好，老员工不努力，其实应该挖掘表现背后的真问题。

不知道业务具体模式、不知道薪酬激励模式、不知道人员数量与信息，我假想几种情况吧！
1、由于激励模式导致的。
老员工不努力，可能是激励模式是按照固定的提成模式，不分新老客户，一个人的精力有限，而且老员工可能每个人手里都有几个老的大客户，只要维护好，薪资就有一定了保障，挖掘新的客户又比较难，所以只能这样
新员工难做好，可能是企业的业务模式比较吃资源型的，新员工没有行业背景和资源，开拓新的客户比较难
2、业务管理负责人管理有问题
话题中没有提及业务负责人，也有可能是老板本身（很多TOB型业务企业都是这样）
那么业务老大，有没有做管理的基本动作，拜访客户的数量要求，新客户的开发要求，每月、每季度的业绩目标要求，管理上是否有做淘汰机制，是否在培养新人上下了功夫，是否做了有效的辅导，是否在新人的开单激励上做了动作。
3、关于想要老带新人，是否做了激励
做管理就是激发人的善意。善意如何激发，其中薪酬和荣誉的激励就是一个好的方式。
想要老带新，有没有给老员工做有效的激励，不做激励谁愿意带新人呢？
4、关于招聘，能否招聘行业有经验的人，来做一条鲶鱼呢
当人力部门面临这种现象的时候，除了上述的解决问题的思路思考，还可以想想能不能招聘到合适的人，打破这种存在的现象。

无论是怎么样的情况，个人认为最大的问题都出现在业务管理负责人身上，现象充分的书名了业务负责人的管理能力、领导能力不够。
如果业务负责人，业务负责人就是老板，老板要现象自己是否适合做这个岗位，还是招聘新管理者或者内部提拔适合的管理者；
如果业务负责人，不是老板，老板就要想想，这个业务负责人是不是管理能力太弱，只是自己的业务能力强而已，能快速调整就调整不能就赶紧换新人了！

做组织管理核心的思考就是让对的人放在对的位置，让对的位置部门充分发挥其应有的作用！

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