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作为一个新晋的HR，在处理绩效管理这项工作时，通常会感觉头绪很多，挑战很大，沟通很困难，所以，首先需要调整好心态，积极学习专业内容，保持多维度的沟通。
1-向资深HR同事学习： 资深的HR同事通常会有丰富的经验和专业知识，他们可以帮助你理解公司的各个方面，包括业务情况、文化导向、关键项目等。尤其是绩效管理这一块，可以深入请教之前存在的问题，当前的痛点，员工的意见，后续的困难等等。
2-与业务部门的主管充分交流： 这一点非常必要。首先，他们可以帮助你理解各部门的工作内容和目标，这是提取绩效指标和评分标准的基础。其次，他们可以提供对员工表现的反馈。此外，通过交流，你可以更好地理解他们的需求和期望，有利于后期协作。
3-集中阅读/学习相关的理论和实践：比如三茅网上的在线课程，比如绩效方面的书籍、组织部门同事的研讨等方式。这将有助于你快速入门，把握这项工作的关键。
当有了以上的基础，我们就可以更加从容的面对具体工作了。
在提取绩效指标和明确评分标准时，需要明确几个基本原则和注意事项：
1-提取的指标不要太多，贪多嚼不烂：一个阶段3~5点就可以了。设定目标，是帮助员工更好地聚焦工作任务，激励他们提高工作表现。不要为了面面俱到，设定八九个目标，让员工每天忙得不可开交，最后结果却都没有达成。
2-相关性：绩效指标，要有针对性和相关性，需要与员工的职位和职责直接相关。这意味着他们需要对这些指标有直接的影响，并能通过他们日常的努力，来改善这些指标。
3-可测量、可实现：一个好的绩效指标，需要尽可能被量化。如产品的销售量或客户满意度调查的得分，如项目完成的质量或满意度。员工必须有能力达成设定的指标。这也意味着要提供配套的适当的培训、技能和资源。
4-公平性：在设定绩效指标时，应确保所有员工都受到公平对待。需要避免设定过于苛刻或者过于宽松的指标，这可能会导致员工感到不公平。
5-动态调整：绩效指标不应一成不变，应根据业务需求、市场环境变化以及员工能力水平的变化等因素进行动态调整。
以上五点，是提取绩效指标时需要明确的基本原则。
具体到岗位的绩效指标提取和评分标准明确，可以通过以下步骤进行：
1-分析职位的关键职责： 首先，需要深入理解每个职位的主要职责和目标。这将帮助你确定哪些任务和结果是最重要的，应该在绩效指标中反映出来。
例如，如果你正在评估一个销售员工，他的关键职责可能包括：销售产品、寻找新的销售机会、维护客户关系等。
2-设定与关键职责相关的指标： 基于每项职责，设定相关的绩效指标。这些指标应该可以清楚地反映员工在完成这些职责方面的表现。
还是以销售员工为例，对于销售产品这一职责，相关的绩效指标可以是：每月销售额、新客户数量、销售成交率等。对于维护客户关系这一职责，相关的指标可能是客户满意度、客户流失率、复购率等。
3-明确评分标准： 为每个绩效指标设定明确的评分标准。这些标准应该明确说明为了达到某个级别的表现，员工需要满足哪些条件。
例如，你可以为销售员工的销售额设定以下评分标准：
优秀：每月销售额超过目标的120%。
良好：每月销售额达到100% - 119%的目标。
达标：每月销售额达到80% - 99%的目标。
未达标：每月销售额低于80%的目标。
这样的评分标准不仅明确，而且也为员工提供了实现优秀绩效的激励。
4-设定绩效改进计划： 对于未达标的员工，制定相应的绩效改进计划。这些计划应明确指出员工需要做什么来改善他们的表现，并提供必要的支持和资源。
例如，如果销售员的销售额未达标，你可以和他们一起制定一个改进计划，可能包括更多的销售培训、制定新的销售策略，或者调整他们的销售区域等。
5-绩效评估与反馈： 在员工完成一段时间的工作后，对他们的绩效进行评估，并提供反馈。在这个过程中，你应该与员工进行充分的沟通，理解他们在完成工作中遇到的问题和困难，以及他们对绩效指标和评分标准的看法。
总的来说，不能为了考核而考核。我们提取的绩效指标，设定的考核标准，都是为了帮助员工更好地理解他们的工作任务，激励他们提高工作表现，并提供一个公平和透明的评价体系。
当然，这个过程需要与员工进行充分的沟通和讨论，确保他们理解并接受这些指标和标准。
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4楼 静幽谷
指标不要贪多
12楼 方红苓
谢谢分享
11楼 zcsrkkap
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10楼 媛媛宝贝
说不上哪里好，也说不上哪里不好
锋寒
@媛媛宝贝：是的，日常工作，大多是平平淡淡，并没有奇招迭出
9楼 song135275
不贪多可以，但指标不全面怎么办，总会又漏洞的，做过才知道
@song135275：是的，所以始终要抓住关键矛盾，要事第一
8楼 西贝贝贝子
学习了
7楼 莺4245
学习
6楼 akili12345
老师的分享总是工工整整
@akili12345：多多交流~~
5楼 LINGLING000
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2楼 用户732421025
谢谢分享 学习了
1楼 毅行
谢谢锋寒老师具体指导。
@毅行：欢迎探讨~~
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10楼 媛媛宝贝
说不上哪里好，也说不上哪里不好
锋寒
@媛媛宝贝：是的，日常工作，大多是平平淡淡，并没有奇招迭出
9楼 song135275
不贪多可以，但指标不全面怎么办，总会又漏洞的，做过才知道
锋寒
@song135275：是的，所以始终要抓住关键矛盾，要事第一
8楼 西贝贝贝子
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7楼 莺4245
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6楼 akili12345
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2楼 用户732421025
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1楼 毅行
谢谢锋寒老师具体指导。
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