很多管理者在招聘面试的时候,都苦于提不出有效的问题,不得不采用『面试评估凭感觉』的评估方式,最终导致招聘失败。即使是经过专业化面试培训的管理人员,也经常出现因为提不对正确的面试问题而导致面试失败的案例。
尽管人力资源人员都知道,面试评估可以通过STAR法来问星星闪烁的问题,但到底哪些属于星星闪烁的问题呢?
今天跟你分享是一个面试提问模型,这个模型就叫『4F提问法』
4F提问法是英国学者罗贵荣提出来的,主要用于工作复盘,有四个可落地执行的环节,包括:Facts(事实)环节、Feelings(感受、体会)、Findings(发现)、Future use(未来的运用)也称4F原则。
在面试过程中,我们可以借鉴用4F提问法的四个维度,评估候选人的各项胜任能力。比如:通过提出事实类问题,了解候选人在某项职责中曾经做的哪些具体的工作;通过询问感觉与体会,了解候选人如何看待这些工作;通过询问发现相关问题,了解评估候选人的总结归纳能力;通过询问未来运用的问题,来评估候选人经验反复与改善提升的能力。
以面试一位人力资源管理人员为例,看看如何设计面试问题:
Fact(事实)
- 在你以前的工作中,具体从事过招聘工作吗?主要招聘过哪些职位?
- 在你以往的经验中,你是如何构建企业的绩效体系的?
- 你曾经从事过薪酬体系设计吗?你具体是如何操作的?
Fellings(感受)
- 在你具体从事的招聘(绩效设计)工作,你认为最难的是什么?为什么?
Findings(发现)
- 通过几年的招聘工作,你有什么发现?
- 在绩效管理方面,你有哪些心得体会?
Future use(未来应用)
- 如果让你主导公司绩效管理体系,你将如何操作?
- 如果某项工作让你重新再做一次,你会如何操作?