接到任务时，怎样和领导做确认？

作者 Angel紫玲 2023-07-30 12:42 700

工作中，有人会遇到这样的情况：领导给你布置了一个任务，但是你没听懂。

如果直接说“没听懂”，领导会觉得你没认真听；如果不问清楚就瞎干，不仅容易耽误事，让领导觉得你不靠谱，还会认为你工作能力有问题。

想要把任务完成得好，必须要理解领导的需求。具体应该怎么做呢？一共分五步。

第一步：问任务的目标

这个问题是在确认任务背后的真实意图，只有知道了为谁而做，为什么而做，才知道要往哪个方向努力。这时你可以说：“领导，这件事您主要想解决什么问题？达到什么目标呢？”

举个例子：假设你在一所学校负责采购工作。有一天，校长跟你说：“小李，你去采购一批大型的教辅玩具。”

如果不知道这个任务要解决什么问题，只是按照以往的经验去做，等向领导交差的时候，领导可能就会问你：“为什么买这个？”“这个颜色不好看呀！”“这个不符合我们的教育理念啊。”

正确的做法是，立刻问校长：“为什么要采购这么一大批教辅玩具呢？您主要想解决什么问题呀？”

这时候，校长就会告诉你：学校马上要做一个招生体验的活动，这批玩具就是要在活动上用的，希望能让家长看到学校的教学理念和教学方式。

第二步：问任务达成的标准

不知道标准是什么，就不知道要做到什么程度。如果这件事儿你之前有过类似的经验，可以直接请领导确认，比如，“领导，我认为这件事儿应该做到什么什么程度，您看对吗？”如果你没有经验，建议你说“领导，请您再给我讲讲具体的要求，以免我做偏了，做错了，耽误了您的事儿。”或者“领导，您认为这件事儿，最重要的一点是什么？”

请注意，任务的标准必须问到清晰、具体、可执行的程度，才算合格。

回到刚才的案例中，校长说，这批教辅玩具要能带来“惊喜感”。“惊喜感”看似是一个标准，但是还不够。因为每个人对于它的理解是不一样的。这时，你就要继续追问。追问后，你可能会发现，校长说的“惊喜感”不仅要能给孩子带来惊喜，而且价格也要能让家长眼前一亮，愿意购买。那你在执行任务的过程中，就不能只考虑孩子喜欢什么，还要对来参观的家庭做一些基本的调研，研究一下他们的经济能力、家庭结构等等。

这里还有一点提醒，问标准时，还要搞清楚任务执行过程中有哪些限制条件。

比如，最高不能超过多少预算？有没有一定不要买的类型？过去组织这类活动时买过哪些特别受欢迎的教辅玩具？有哪些靠谱的供应商推荐？

把这些问题问清楚，能帮你避免执行中容易出现的大部分错误。

第三步：问利益相关方是谁

你要和领导确认，这个任务还牵扯到哪些其他的人。比如，有哪些人参与决策，你需要听取谁的建议，谁在过程中可以为你提供支持。

在刚才的案例中，你就要追问一下：“校长，这次招生体验活动，是由谁来负责呢？整体的活动策划是谁？我想去和他们沟通一些细节要求。”

需要提醒你的是，除了这些能为你提供支持行为的人，你还要关注这件事有没有潜在的反对者、利益的损失者。比如，领导要节省开支，让你做一个预算缩减的方案，那你就要提前问清楚这会涉及哪些人，对他们有什么影响，这样你在做方案的时候，才能考虑周全。

第四步：问任务的截止时间

通常情况下，在接受任务的时候，一般都知道要问截止时间。这时，除了问“这个任务，需要我什么时间完成？”一定还要再追问一句：“领导，您能和我说说，这个时间点背后，有什么特别的考虑和原因吗？”只有知道了这个原因，才方便你做好预案，减少突发变化打乱任务的情况发生。

第五步：做总结性确认

把你听到的信息和你理解的要求，用自己的话向领导陈述一遍，请领导做确认。这时，你可以说：“领导，您的要求我明白了，为了把这个任务执行好，我再和您说一下我的理解，您看看有没有什么问题。”如果你的理解是准确的，领导就会给你一个肯定的回复；如果不对，他自然就会补充更多的信息和要求进来。

需要提醒你的是，如果领导时间比较紧张，没有耐心和你一次性确认完，你也可以主动分成两次，或者多次进行确认。