摘要:HR在与业务部门沟通时,专业术语太多,流程太僵化,还没谈到问题核心,就可能因为这些问题产生对立。因此,HR必须深入浅出,少说专业术语,学会用最简单的方式让沟通高效,才有可能同频而不是对抗。
很多HR整天忙碌,却发现越来越被动,很多时候都是独角戏,甚至站在了业务部门的对立面。
为了缓和这种对抗关系,很多人资都采取糖衣炮弹模式,没事找业务部老大或者核心骨干,一起吃饭喝酒。一来二去,私人关系就建立了。即使招聘依然不到位,也不可能闹到投诉的地步。
这可能也是所谓的中国特色吧,职场里的认可,和专业关系不大,更多的是会做人,情商高,当然有背景会更如鱼得水。
当年参加工作,完全不懂人情世故,估计得罪了不少人,但喜欢写作,除了通讯报道散文诗歌之外,我写的最多的是人物专访。谁知道歪打正着,因为经常写专访,反而和各部门建立了更牢固的信任,这种信任也直接影响到我的本职工作。
如果HR不喜欢应酬,又不擅长写作,也没有任何背景,还有没有其他办法,与业务部门和谐共存?
HR天天忙招聘,还得不到业务部门的认可,为什么?因为这些都是HR应该做的,但仅做这些,还不够。HR 要学会站在业务部门的视角,了解他们最关注的问题是什么,并能有针对性地提出解决方案。
从HR角度来说,只有站在组织的高度联动业务工作,才有可能成为一名战略型HR,而不仅仅是一个忙于事务的HR。
我们发现,HR在与业务部门沟通时,专业术语太多,流程太僵化,还没谈到问题核心,就可能因为这些问题产生对立。因此,HR必须深入浅出,少说专业术语,学会用最简单的方式让沟通高效,才有可能同频而不是对抗。
在大部分企业,HR要服务于业务部门,根据业务部门的需求招人。但是很多时候,业务部门对HR的工作并不买账,为什么?
因为HR招聘是个被动行为,只顾埋头招聘,却不考虑业务部门的重大问题,更不去做调查和研究。
HR只是为了招聘而招聘,却不去发现其中存在的问题,然后提出可行性解决方案,更没有达成共识,很容易成为替罪羊,承担所有的招聘压力。
这个层面,HR彻彻底底就是个局外人。在拿个招聘任务后,即使人才画像有问题,招聘预算有问题,也不会提出异议,只会僵化执行。试想下,你不为业务部门考虑,凭什么不能投诉HR?
我们应酬,或者为业务部门写专访,其实就是为了去掉局外人的标签,成为业务部的合伙人。招聘不在是HR的绩效任务,而是为了达成业务部的业绩目标。
作为HR,仅有敬业、专业和职业,依然是个局外人,当HR在招聘中找到与业务的共存点,让自己成为业务的一部分,也就不会被频繁投诉了。
15楼 selina0635
换位思考,调动业务部门配合度,制度保障,人情往来。
14楼 馨楠
学习了,为人处世很重要
13楼 red wan
感谢分享!!!
12楼 yKoOaIqUlU
有理
11楼 七夕情
学习了
10楼 合云
打卡
9楼 徐宁
说的太棒了,要成为自己人可不能只是靠应酬。
8楼 发现未知的自己
沟通——企业最大的成本之一
7楼 S_1346221936
谢谢分享
6楼 呀八戒
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5楼 平静2012
HR和业务不应该割裂,而是互补,不存在谁投诉谁的问题
4楼 elenakn
说出了真相,“搞好关系”目的是为了更好的开展工作,并不是不被投诉。
3楼 山风岚
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2楼 大卡
本篇文章来自曹锋老师的分享。曹锋老师总能看透问题本质,发现关键所在,提出中肯的应对思路,让人阅后思路清晰,恍然大悟。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 胡桃胡桃佳子
最近正在考虑如何和新单位的业务部门更好的融合,老师的去掉局外人标签,点出了重点,和自己正在考虑的下一步工作方向和契合,感谢分享!