贵阳烟草公司从以下几个步骤来完成岗位素质模型的建设,以烟叶站的生产技术辅导员为例:
首先在建立素质模型的能力测评中,确定了三个层次,每个层次有不同的评价主体来进行评价。部门正职及上的管理岗位员工由外部专家组和省局领导进行评估;副职和关键员工的能力由公司组织的技术专家组和外部管理专家来进行评估;其他一般岗位的员工能力测评采取上级对下级加平级评估的方式。
其次,对岗位的胜任要素进行定义,采取了整理归纳岗位数据资料,并结合问卷调查法的方式,来将对员工实际工作中关键行为特征、思维方式等有显著影响的行为过程进行重点分析,并总结能产出优秀结果的能力要素。最终,生产技术辅导员岗位的胜任素质确定为目标导向、重视品质、影响力、同理心、服务导向、创新能力、学习能力、欣赏与分担、专业标准化、事务导向、专卖法律法规、烤烟生产分级技术、烟草行业知识、口头沟通、书面沟通、数据收集等。
此外,在完成对岗位胜任素质的定义后,对各个项目进行了具体的等级划分,做出具体行为描述,建立胜任素质的模型。
以胜任特征中的重视,品质价值观当中的欣赏与分担,以及知识和技能中的烤烟生产分析技术为例,来对素质要素分级的行为分级描述进行示例。
【参考资料】
1、龙丽琴.烟草商业企业精益人力资源管理体系探究.2017
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