以诚待人、以理服人、以利动人

作者丛晓萌更新于：2023-09-03 20:48 22122

内容来自 2023-09-04 打卡话题观看本期直播

【职场技能】说服对方，有哪些方式？

工作中常常需要“说服”对方，当老板不同意，同事不配合，客户不满意，或者当大家观点不一致时，我们都要运用说服技巧。
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各位老师有什么好的说服方式和大家分享吗？

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通过我的个人经验，说服别人目前用的比较好的方式是“以诚待人、以理服人、以利动人”这三种工具的组合应用。

那“以诚待人、以理服人、以利动人”在说服过程中的作用究竟如何？结合具体案例该如何应用呢？
1、以诚待人：以诚待人在说服过程中的作用——展示端正的说服态度并快速“破冰”。

说服别人，绝对不是“东风压倒西风”的强势让对方接受，也不是“官高一级压死人”的以势压人，而是不管对方的身份、职位如何，以坦诚、平等的态度对待对方。

以诚待人的另一个作用就是快速“破冰”，拉近彼此的距离。

比如，在辞退某员工A的谈判过程中，如何让员工接受这个现实，很重要的一点就是让员工感受到我的真诚——我对A说：“今天我受公司委托，来给你谈离职，走到这一步，并不是因为A的不优秀，而是出于组织优化发展的考量。我今天就是要跟你协商一致解除劳动关系。”既客观的说明了辞退的原因，也让员工通过我的真诚态度在内心对于这个理由不太抵触，还让对方的知晓来意——协商一致解除劳动关系——快速“破冰”。

2、以理服人：以理服人在说服过程中的作用——展示支持自己论点的论据或数据。

只有端正的态度，说服对方其实还是远远不够的，以理服人就派上了用场。以理服人在说服过程中的作用就是起到展示支持自己论点的论据或数据的作用。

接着上文案例，开场之后，对方知道我今天的目的是“协商一致解除劳动关系”，之后，A说：“Carol姐，就没有转圜的余地了吗？”

我：“组织的决定，这肯定没有转圜余地了，在咱们这个行业里什么最值钱？”

A：“知道啊，时间最值钱。”

我：“既然如此，那我一开始就没有藏着掖着，你也能感受到我的诚意，接下来，我们先算笔账，看看协商一致解除劳动合同国家法律相关规定是如何规定的。”接下来我就跟小A摊开讲了协商一致解除劳动合同国家相关法律的规定及应该如何规范操作。表明只要小A同意协商内容，那这种操作是符合国家规定的，不是非法解除。

小A面露难色，在犹豫。

3、以利动人：以利动人在说服过程中的作用——展示自己提供方案对对方的好处，是说服对方的核心。

以利动人就是展示说服者提供的方案对对方的实质好处——这其实信手拈来——不知道题主关注没关注过广告？在我看来广告就是高段位的说服——要打动看过广告的人产生购买动作，你说广告段位高不高？广告展示的核心从来都是“卖点”，也就是商品对消费者的“好处”——以利动人——虽然消费者掏钱购买，但是这个商品是对消费者有好处的。

在说服对方过程中也是如此，如何打动对方呢？光有端正态度、论据和数据就能说服对方吗？不，还远远不够，最重要的是自己提供给对方的方案对对方有什么好处，这才是说服对方的核心。

还是承接上面小A的案例，我以诚待人、以理服人还没能说服小A，怎么办？那就接下来以利服人一锤定音的时刻了。

看到小A面露难色，我问道：“你这犹豫什么？”

小A：“Carol姐，公司辞退我，我还要找工作，还要生活——京都居，大不易，您是知道的。”

我：“别急啊，我这都帮你算好了——经济补偿金N个月，1个月的代通知金，再加上你本月应发未发工资，你算一下这个数是多少？”

小A：“哦，这是都给我的吗？”

我：“啊，反正不是打入我账户，这是按照相关法律法规算出来的，你又是海归，找工作还不是分分钟的事情？从另一个角度来看，这就是拿着薪水找工作，这方案还不香吗？”

小A：“这当然香了。”

我：“那我刚刚跟你说完法条怎么还犹豫？”

小A：“那还是抽象，不如N+1来得直观，我算了一下当然能接受了。”

我：“那咱们就把《离职协议》签了？”

小A：“行，我配合，随时签署。”